Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,089 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir hatten vom 22.12. - 27.12.2023 2 Zimmer gebucht .Leider waren die Zimmer auf unterschiedlichen Stockwerken obwohl das Hotel nicht ausgelastet war. Das Appartement 706 mit Blick aufs Wildgehege war wunderschön und hell. Das DZ 901 war leider in der Ecke und sehr dunkel. Da hätte man für 5 Tage ein schöneres/helleres Zimmer nehmen können. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren zum größten Teil sehr nett und hilfsbereit. Teilweise fehlte einfach der Überblick oder auch die Erfahrung z.B. für Ausflüge usw. Eine Mitarbeiterin empfanden wir als sehr unfreundlich und es fehlte ihr die Gastfreundlichkeit. Leider fehlte an den Feiertagen komplett ein weihnachtliches Programm..... Plätzchen, vielleicht Glühwein, Sektempfang, Begrüßung durch die Hotelleitung. Das gesamte Personal in allen Bereichen war trotz, teilweise schlechten Deutschkenntnissen immer super nett und hilfsbereit. Wir haben uns insgesamt bis auf die langen Abendessen an den Feiertagen sehr wohlgefühlt.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ich war, wie immer sehr zufrieden, ja glücklich, ein paar Tage bei Ihnen verbringen zu dürfen.
Nur etwas hat mich gestört. Und zwar die dreimal (24.25. und 26. 12) gemeinsam Nachtessen. Einmal, z.B. am 25. verstehe ich gut und kann das auch nachvollziehen. Doch dreimal ist einfach zuviel! Ich bitte Sie sehr, dies im nächsten Jahr zu ändern.
Sonst war alles, insbesondere das Personal wie immer sehr freundlich und zuvorkommend.
Freundliche Grüsse und bis im Sommer
Margrit Würsch mit Hinden

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Im Großen und Ganzen war alles gut. Leider hatten sich bei den Serviceleistungen doch einige Schwächen gezeigt nicht zuletzt durch mangelnde Sprachkenntnisse aber auch beim Abendessen. Privathotel Lobeck hört sich zwar "privat" an, kann jedoch mit den vorigen Inhabern Haas bei Weitem nicht mithalten. Dies war unser 3 Besuch ... warscheinlich auch unser letzter.

Lieber Joachim Frosch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Obwohl wir uns freuen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt gut war, entschuldigen wir uns für etwaige Servicemängel oder Unzulänglichkeiten, die Sie erlebt haben könnten.

Im Hotel Lobeck bemühen wir uns, einen persönlichen und aufmerksamen Service zu bieten und gleichzeitig eine einladende Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen. Unser Team ist leidenschaftlich bemüht, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und ihn immer wieder zurückzubringen.

Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Viele erkennbare Sparmaßnahmen am falschen Fleck. 4-5 Salate mittags reichen, aber unterschiedlich und überhaupt würzen, Schnitzel total fad, gar nicht gewürzt. Aushang am Gymnastikraum fehlte, zu spät die Info, was am nächsten Tag an Programm dran ist. Offizielle Begrüßung durch den Kopf wenigstens am Weihnachtsmenu wäre wünschenswert. Zimmerservice sehr nett und fleißig, sehr sauber, gut auf Wünsche eingegangen. Sportmöglichkeiten und Fitnessraum und Sauna prima. Der Schnee in der Sauna war weg - schade aber nicht zwingend. Im Schwimmbad draußen der kleine Anbau, dass man von innen rausschwimmen kann ist super! Man hat den Eindruck, die gesamte Belegschaft wurde ausgetauscht. Letztes Jahr wirkte das Personal fröhlich, zugewandt, bei diesem Aufenthalt eher müde, genervt, gezwungen freundlich (gilt nicht für die Reinigungskräft, die waren so nett und zugewandt). Es wirkte, als ob ein Druck auf den Angestellten laste, die Leichtigkeit war weit weniger als letztes Jahr, obwohl dieses Jahr weniger Corona!

By Deltenre
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Je vous ai déjà transmis un mail de remerciement..c’était super et nous reviendrons dès que l’occasion se representera

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wie immer waren wir sehr zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit

By Wielath
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Leider ist mit dem Besitzerwechsel die persönliche Note verloren gegangen. Familie Haas war immer präsent und im Einsatz, hatte für jeden ein offenes Ohr und unscheinbar das Team unterstützt. Jetzt scheint alles so anonym zu sein. Das ist sehr schade.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wie waren insgesamt sehr zufrieden. Der Standard wurde nach dem Besitzerwechsel beibehalten. Personal im Service sehr höflich, freundlich und zuvorkommend. Küche auf sehr hohem Niveau.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir waren mit allen Leistungen und dem Ambiente sehr zufrieden.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Im Grossen und Ganzen zufrieden.
Haetten uns mehr Weihnachtsambiente gewünscht insbesondere am 24/12
Personal war sehr aufmerksam und freundlich.
Aufpreis von 70€ pro Person für das Heiligabenddinner fanden wir nicht angemessen

Back to Top CERTIFICATE what's this?