Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,722 reviews across 10 portals
:
By M.S.
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schöne ruhige Lage, und für ne kurze Auszeit ganz ok. Längeren Urlaub wollte ich hier aber nicht verbringen.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie unsere ruhige Lage als erholsam empfunden haben und unser Haus für eine kurze Auszeit als geeignet sehen. Besonders danken wir Ihnen auch für das Lob an unser Frühstück und den Wellnessbereich – das hören wir gerne.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Ausstattung des Badezimmers, dem tropfenden Duschkopf und den unzureichenden Abstellflächen nehmen wir ernst und werden sie im Rahmen unserer regelmäßigen Instandhaltungsmaßnahmen prüfen und ggf. anpassen.

Dass die Sauberkeit im Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit war – insbesondere in Bezug auf den Kissenbezug – entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Hygiene. Wir haben Ihr Feedback bereits an das Housekeeping weitergegeben, um hier künftig noch sorgfältiger zu arbeiten.

Auch Ihre Rückmeldung zum Service am Abend ist für uns sehr wertvoll. Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, nicht in Ruhe den Abend ausklingen lassen zu können. Unser Ziel ist es, unseren Gästen jederzeit aufmerksam und zuvorkommend zu begegnen – in diesem Fall ist uns das offenbar nicht gelungen. Wir werden dies im Team besprechen, um unsere Abläufe besser auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen.

Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir uns kontinuierlich verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch die Gelegenheit geben, Sie mehr von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Lage sehr abgeschieden. Für Ausflüge (die wir sehr gerne unternehmen). Hervorzuheben ist die Freundlichkeit und der Servicegedanke von allen Mitarbeitern. Positiv die Präsenz der Geschäftsleitung. Der Geschäftsführer war jederzeit ansprechbar.

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren – insbesondere mit dem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Frühstück sowie dem Wellnessbereich und dem Restaurant. Ihr Lob für unseren Service und die Freundlichkeit aller Mitarbeitenden geben wir mit großer Freude an das gesamte Team weiter.

Auch die positive Erwähnung der Präsenz und Ansprechbarkeit der Geschäftsleitung wissen wir sehr zu schätzen – das ist uns persönlich ein großes Anliegen.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur abgelegenen Lage ernst. Für Gäste, die gern Ausflüge unternehmen, halten wir gern individuelle Empfehlungen bereit – sprechen Sie uns beim nächsten Mal gern direkt an.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Gütle, Helga und Gütle, Josef
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel wird wird vorbildlich geführt, das Personal ist sehr nett und zuvorkommend.

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so positiv erlebt haben und mit all unseren Dienstleistungen, von den Zimmern über die Sauberkeit bis hin zum Service, zufrieden waren. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Team Ihren Erwartungen gerecht wurde und Sie auch das Frühstück, den Wellnessbereich und unser Restaurant genießen konnten.

Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bonne expérience.

Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience dans notre hôtel et que vous ayez apprécié la plupart de nos services. Votre retour concernant la propreté, le service, le bien-être et le restaurant est très précieux pour nous, et nous allons continuer à améliorer ces aspects pour offrir une expérience encore meilleure à nos futurs clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein rundum schöner Aufenthalt.

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt bei uns hatten und mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück so zufrieden waren. Auch Ihr Feedback zum Restaurant nehmen wir gerne auf, um uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Kurt Müller
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hatten hier eine wunderschöne Zeit erleben dürfen, alles hat absolut gepasst, besser geht fast nicht und wir haben vor, wieder zu kommen.

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns verbringen konnten und mit all unseren Dienstleistungen, vom Zimmer über die Sauberkeit bis hin zum Service und dem Frühstück, rundum zufrieden waren. Wir sind begeistert, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und sich bereits auf einen weiteren Aufenthalt bei uns freuen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles sehr schön und tolle Lage, hundefreundlich und flexibel z.B. Bei schönem Wetter Frühstück draussen.

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die schöne Lage unseres Hotels, die Hundefreundlichkeit und die Flexibilität, zum Beispiel beim Frühstück im Freien, genossen haben. Ihre Zufriedenheit mit dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service, dem Frühstück und dem Wellnessbereich ist für uns sehr wertvoll.

Es tut uns leid, dass Sie mit dem Restaurant nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zum 5-Gänge-Menü, insbesondere zu der Hühnerbrühe und dem Panna Cotta, nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern besprechen, um die Qualität und das kulinarische Erlebnis für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das einst von Familie Haas herausragend geführte Hotel ist leider nicht mehr das, was es einmal war. Das zu knapp bemessene Personal ist unmotiviert und macht nur das Nötigste. Die Ausstattung des Hotels kommt teilweise in die Jahre, da wird nichts erneuert. Beim Halbpension-Abendessen gibt es keine Vorspeise mehr, die Suppe muss man sich selber am Buffet holen und der Hauptgang ist außerordentlich klein gehalten (vorallem das Fleisch). Wenn etwas mehr Gäste da sind, kann man dann auch bis 50 Minuten auf den Hauptgang warten, für ein für alle Gäste selben Menu-Hauptgang unerklärlich. Bestellt man den Fisch, sucht man das Fischbesteck vergeblich. Den Kaffee bestellt man dann besser nicht, der ist scheusslich (Die Kaffeemaschine scheint schon lange nicht mehr enkalkt worden zu sein). Das wohl aufgebackene Brot auf dem Frühstücksbuffet ist trocken und geschmacklos. Als wir beim Mittagsbuffet nach der fehlenden Salatsauce fragten, schaute die kaum deutsch sprechende Person kurz auf das Buffet und sagte: Haben wir heute nicht. Das scheint wohl der Slogan vom Hotel zu sein. Von einem 4-Sterne Superior Hotel sollte man mehr erwarten können. Schade um das einst so tolle und herausragende Hotel. Dr. Lohbeck sollte sich anstatt Bücher zu schreiben und diese den Hotelgästen andrehen zu wollen, wohl besser mal um die Qualität seines Hotels kümmern.

ielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den hohen Erwartungen entsprochen hat, die Sie an unser Hotel hatten.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie beschrieben haben, entschuldigen. Der von Ihnen angesprochene Service und die Qualität in verschiedenen Bereichen, wie beim Frühstück, dem Abendessen und dem Wellnessbereich, entsprechen nicht unserem Standard, und wir werden Ihre Anmerkungen dazu umgehend mit unserem Team besprechen. Es tut uns leid, dass das Personal nicht die notwendige Motivation und Sorgfalt gezeigt hat. Wir arbeiten stetig daran, unser Team zu schulen und die Servicequalität zu verbessern.

Auch Ihre Kritik bezüglich der Verpflegung und des Wellnessbereichs ist für uns sehr wertvoll. Wir werden uns umgehend darum kümmern, die angebotenen Speisen und Getränke zu überprüfen und sicherzustellen, dass der Wellnessbereich den gewohnten Standards entspricht. Ihr Hinweis zu den Saunaaufgüssen und dem Frühstück wird ebenfalls intern bearbeitet.

Es tut uns leid, dass wir nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen, und wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft noch einmal die Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Behncke
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schön gelegenes Hotel. Schöner Wellnessbereich. Leider war Abendessen im Restaurant sehr enttäuschend.

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und unser Wellnessbereich gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Abendessen in unserem Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Zubereitung und Präsentation des Hauptgangs sowie zur Qualität des Fisches nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern besprechen, um die Qualität unserer Speisen weiter zu verbessern.

Es tut uns leid, dass der Service im Restaurant in diesem Fall nicht den Standard erfüllt hat, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden auch diesen Bereich genau unter die Lupe nehmen und sicherstellen, dass zukünftige Gäste ein rundum zufriedenstellendes kulinarisches Erlebnis haben.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der Qualität unseres Restaurants und anderer Dienstleistungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Martina
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Frühstück war sehr gut, beim Abendessen gab es noch Luft nach oben

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und Sie den Aufenthalt grundsätzlich genießen konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Abendessen gerne auf und werden an der Verbesserung unseres kulinarischen Angebots arbeiten, um den Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden.

Es ist uns wichtig, in allen Bereichen, einschließlich der Gastronomie, konstant hohe Qualität zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns dabei, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
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