Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,988 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

SEHR schönes Hotel. Aber man hat das Gefühl, dass das Personal im Resttaurant überfordert oder überlastet ist. Ich denke es fehlt einfach an Personal. Sonst war alles perfekt.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und insbesondere mit Zimmer, Sauberkeit, Service sowie unserem Frühstücks- und Wellnessangebot rundum zufrieden waren.

Auch Ihre Rückmeldung zum Restaurant nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, unser Team sei überlastet. Wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser und aufmerksamer Service gerade im Restaurantbereich ist, und arbeiten kontinuierlich daran, die Abläufe und die Personalsituation zu optimieren.

Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Hinweis die Möglichkeit geben, uns weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht können wir Sie beim nächsten Besuch dann auch im Restaurant zu 100 % überzeugen.

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel ist sehr schön gelegen. Ruhig, abseits - passt. Wir sind leider gerade in die Umstellung der Homepage mit den Zimmern gefallen, so dass es hier Abstimmungsprobleme gab. Daher auch das Zimmer nur mit einer durchschnittlichen Bewertung. Wellnessbereich war super. Pool- und Außenbereich ebenfalls. Die Kommunikation ist grds. ausbaufähig. Beim Frühstück geht einem das Herz auf - ideal für einen guten Start in den Tag. Das Abendmenü wurde ausgeglichen gestaltet und war durch die diversen Büffetangebote (Salat, Suppen, Käse) mehr als ausreichend.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön gelegen, ruhig und erholsam empfunden haben – genau das möchten wir unseren Gästen bieten.

Besonders freuen wir uns über Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Wellnessbereich, dem Frühstück sowie zum Abendmenü. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unsere vielfältigen Buffetangebote gefallen haben und Sie den Tag mit einem guten Gefühl starten konnten.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu Unstimmigkeiten hinsichtlich der Zimmerzuteilung gekommen ist. Dass Ihr Wunsch nach einem Zimmer mit Blick zur Kirche nicht berücksichtigt wurde und Sie zudem Schimmel in der Dusche feststellen mussten, entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten – wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und haben bereits veranlasst, die betreffenden Punkte intern zu prüfen und abzustellen.

Auch die Anmerkung zur Kommunikation greifen wir gerne auf: Gerade in Zeiten von technischen Umstellungen – wie aktuell bei der Neugestaltung unserer Homepage – ist eine klare Abstimmung besonders wichtig. Wir arbeiten intensiv daran, diesen Bereich zu verbessern, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es hilft uns dabei, Schwachstellen zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen – dann hoffentlich ohne technische Übergangsphase und ganz nach Ihren Wünschen.

Herzliche Grüße

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein sehr schönes Hotel, wir haben uns sehr wohl gefühlt- vielen Dank!

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und mit allen Bereichen – vom Zimmer über den Service bis hin zu unserem Wellnessbereich und dem kulinarischen Angebot – so zufrieden waren.

Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine schöne Motivation und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin alles Gute und nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüß

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Séjour au top, très bel environnement

Un grand merci pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour agréable chez nous et que vous avez particulièrement apprécié l’environnement, la qualité de nos chambres, la propreté, le service ainsi que notre espace bien-être.

Nous regrettons toutefois que le service au restaurant ait été trop lent lors d’une soirée. Veuillez nous en excuser – votre remarque est très précieuse pour nous, et nous allons l’utiliser pour améliorer encore nos processus et former notre équipe en conséquence.

Merci encore pour votre recommandation – cela nous touche beaucoup. Ce serait un grand plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
By P.M.
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein super Hotel. Waren sehr zufrieden und werden das Hotel weiterempfehlen

Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und unser Haus weiterempfehlen möchten – das ist das schönste Kompliment für uns.

Besonders freuen wir uns über Ihre positiven Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und unseren Wellnessbereich. Auch Ihre Einschätzungen zu Service, Frühstück und Restaurant nehmen wir dankend an – sie zeigen uns, wo wir noch ein bisschen nachschärfen können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja schon bei Ihrem nächsten Besuch im Schwarzwald!

Herzliche Grüße

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

War ein sehr schöner Aufenthalt !!

Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und sich wohlgefühlt haben.

Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Frühstück und den weiteren Bereichen wissen wir sehr zu schätzen – und Ihre Anmerkungen zu Zimmer, Service und Wellness helfen uns, uns stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes Hotel es hat alles gepasst

Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten.

Ihre guten Bewertungen in allen Bereichen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Nadine
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr freundlich, sauber und die Tage waren sehr erholsam.

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als erholsam erlebt haben und mit Sauberkeit, Service sowie unserem Frühstück, Wellness- und Restaurantangebot rundum zufrieden waren.

Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team sehr! Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir sind seit vielen Jahren Gäste im Hotel Adler und mussten nun leider feststellen, dass das Preis/Leistungsverhältnis nicht mehr stimmt. Das Hotel ist sehr schön, der kleine Ort und die Landschaft bezaubernd, aber wir werden nicht mehr wiederkommen. Zuerst zum Positiven: die Damen am Empfang und beim Zimmerservice waren sehr freundlich und das Essen hervorragend. Der Service im Restaurant dagegen war im Vergleich zu früheren Jahren, als das Hotel familiengeführt war, lieblos und unpersönlich. Nicht nur das: wir bekamen z.B. einen warmen Grauburgunder eingeschenkt. Auf die Bitte, uns einen gekühlten Wein zu bringen, bekamen wir zur Antwort: der Kühlschrank ist defekt und das war auch er noch die kommenden Tage genauso wie die Duschen im Hallenbad und in der Umkleide defekt waren. Neue Gäste, die die frühere Atmosphäre und die Leistungen nicht kennen, sind sicher zufrieden. Wir allerdings haben uns mit deiner Träne vom Adler verabschiedet.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht mehr so wohlgefühlt haben wie in früheren Jahren und dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht mehr stimmt.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit an der Rezeption und beim Zimmerservice sowie die Qualität unseres Essens positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Service im Restaurant nicht zufrieden waren und dass technische Probleme, wie der defekte Kühlschrank und die Duschen im Wellnessbereich, Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend das für Sie gewesen sein muss.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Die genannten technischen Mängel wurden bereits behoben oder werden schnellstmöglich behoben, um unseren Gästen wieder den gewohnt hohen Komfort zu bieten. Auch Ihre Anregung zum Frühstück mit gedecktem Tisch und serviertem Kaffee nehmen wir als wertvollen Hinweis mit.

Es ist uns wichtig, die Atmosphäre unseres Hauses so persönlich und herzlich zu gestalten, wie es unsere Gäste kennen und schätzen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten, und hoffen, dass Sie uns vielleicht irgendwann eine zweite Chance geben.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte und alles Gute für Sie.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Ch. Jakob
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Liebes Adler Team, wir waren sehr zufrieden, uns hat es an nichts gefehlt.
Wir werden sehr gerne wiederkommen.
Herzliche Grüße aus Ihringen

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die durchweg positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten und es Ihnen an nichts gefehlt hat.

Ihr Lob für unser Zimmer, die Sauberkeit, den Service sowie unser Frühstücks- und Wellnessangebot erfüllt unser Team mit großer Freude – genauso wie Ihre Top-Bewertung unseres Restaurants. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre Weiterempfehlung – das ist für uns die schönste Anerkennung!

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns im Adler willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Naturparkhotel Adler
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