Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,291 reviews across 10 portals
:
By Laura
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hotel war schon besser. Gerade kulinarisch ist es nicht mehr dass was es einmal war. Für 4 Sterne

Sehr geehrte Laura,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der allgemeine Eindruck war grundsätzlich sehr gut, nach zwei Tagen Aufenthalt.
Jedoch direkt beim Empfang zu Beginn wurde der erste, und eigentlich wichtigste, Eindruck gedämpft. Die Begrüssung viel sehr kühl und fast schon unfreundlich aus, es fand kaum Augenkontakt statt. Allgemeine Informationen zum Hotel, zum Wellnessbereich oder zum Restaurant gab es leider nicht - für einen Wellness-Neuling nicht optimal und hätte den Einstieg definitiv vereinfacht. Spätere Kommunikation mit Personal verlief sehr freundlich. Auch der Service beim Frühstück und Abendessen war sehr freundlich
Der erste Kontakt in der Vital-Oase verlief so, dass ich mir unerwünscht und völlig fehl am Platz vorkam - ich wollte lediglich eine Auskunft zur Dauer der Behandlung anfragen - leider hatte ich das vollgeschriebene Informationsschild VOR der Türe nicht wahrgenommen (man solle vor der Türe warten, bis ein Mitarbeiter auf einen zukommt).
Die Behandlungen selbst waren sehr angenehm und erholsam.
In den verschiedenen Wellnessbereichen und Ruheräumen waren permanent die Trinkbecher leer - sehr schade.
Leider überschatten solche zwei persönlichen Situationen arg den Gesamteindruck. Kommunikation und persönlicher Service sind für mich bei einem Wellness-Wochenende existenziell wichtig.

Sehr geehrte Ulrike Brauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben.

Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von unserem Hotel gewonnen haben und unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie das Restaurant als sehr positiv empfunden haben. Ebenso sind wir froh, dass die Behandlungen in unserem Wellnessbereich Ihnen Entspannung gebracht haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Empfang bei Ihrer Ankunft nicht herzlich war und Sie nicht die nötigen Informationen erhalten haben, um Ihren Aufenthalt optimal zu gestalten. Dieser erste Eindruck ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, dies zu verbessern. Auch die Erfahrungen in der Vital-Oase und die leeren Trinkbecher entsprechen nicht unserem Serviceanspruch und wir schätzen Ihre Hinweise, um hier Anpassungen vorzunehmen.

Ihre Rückmeldung ist für uns von großem Wert, da sie uns hilft, die entscheidenden Erfahrungen unserer Gäste zu verstehen und unsere Abläufe entsprechend anzupassen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten die Möglichkeit haben, uns in der Zukunft erneut zu besuchen, um Ihnen eine rundum zufriedenstellende Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Dr. Stark
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Meine Familie und ich, wir haben Ruhe gesucht und diese auch gefunden. Schon beim Einchecken wurden wir höflich und in einem ruhigen Ton begrüßt. Und diese Ruhe war während der ganzen Tage, die wir in ihrem Hotel sein durften, immer angenehm spürbar.

Sehr geehrter Dr. Stark,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie bei uns die Ruhe gefunden haben, nach der Sie gesucht haben. Ihre Zufriedenheit mit der Begrüßung und der ruhigen Atmosphäre während Ihres gesamten Aufenthaltes ist für uns von großer Bedeutung.

Wir schätzen Ihr positives Feedback zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service sowie unserem Wellness- und Spabereich. Auch Ihre Bewertung unseres Restaurants freut uns sehr. Ihre Anmerkung zum Frühstück nehmen wir dankend an, um uns weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut ein entspanntes Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gutes Angebot und die Preisleistungs-vercheltnis Stimmt

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes und ruhiges Hotel.

Sehr geehrter Pascal Grünig,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel aufgrund seiner ruhigen Lage und angenehmen Atmosphäre genießen konnten.

Wir schätzen auch Ihre detaillierten Rückmeldungen zum Zimmer, Frühstück und weiteren Bereichen. Ihre Bewertungen sind uns sehr wichtig und helfen uns, unsere Dienstleistungen stetig zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Für ein 4 Sterne Haus zu viele Mängel!
Auf Unzufriedenheiten sollte reagiert werden. Ansprechpersonen sollten dem Gast bekantgegeben werden.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schönes Hotel. Z. T etwas in die Jahre gekommen.

Sehr geehrte Alexandra Jakob,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und sowohl die Zimmer, die Sauberkeit als auch das Frühstück und der Wellnessbereich Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihr Hinweis, dass Teile des Hotels etwas in die Jahre gekommen sind, ist für uns wertvoll. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden dies bei zukünftigen Renovierungsarbeiten berücksichtigen, um weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein sehr schönes Hotel
Das Personal ist sehr freundlich.

Sehr geehrte Isabel Fox,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als sehr schön empfunden haben und die Freundlichkeit unseres Personals besonders hervorheben.

Ihre positive Rückmeldung zu den Zimmern, der Sauberkeit, dem Service, dem Frühstück und dem Wellnessbereich ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen und motiviert unser Team sehr. Wir möchten, dass jeder Gast sich bei uns willkommen fühlt und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen kann.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bien dans l'ensemble. Faites moi une proposition pour Pâques a savoir 1 chambre 2p du 18 au21 avril 1 chambre 2p pour 2 nuits du 19 au 21 et une chambre 2p et 1 enfant 8 ans du 19 au 21. Dans un deuxième temps faites moi une proposition pour le 70eme anniversaire d'une classe 2 nuits le 29 et 30 septembre 2025 pour env 6 à 7 chambres de 2personnes. Merci d'avance

By Manuela Hofmeyer
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel ist wirklich sehr zu empfehlen es war ein richtig schöner Aufenthalt. Allerdings finde ich das Preis Leistung Verhältnis im Restaurant etwas zu teuer.
Frühstück war hervorragend es blieben keine Wünsche offen!!

Sehr geehrte Manuela Hofmeyer,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und unser Frühstück Ihre Erwartungen übertroffen hat. Wir bedauern, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis im Restaurant nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit und unserem Wellnessbereich schätzen wir sehr. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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