Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,479 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Es war ein schöner Aufenthalt, allerdings haben sich viele Dinge geändert (kein Begrüßungsdrink). Leider sind während unseres Aufenthalts viele Getränke (Weine, Aperol) ausgegangen.

Sehr geehrte Carina Winterhalter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben.

Es tut uns leid zu hören, dass einige unserer Serviceleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere was die Verfügbarkeit bestimmter Getränke angeht. Ihre Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, und wir werden diese sorgfältig prüfen, um Verbesserungen vornehmen zu können.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Dannenmann Margarete
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der Empfang war herzlich. Auf Wunsch wurde der zugewiesene Tisch im Restaurant ohne weiteres getauscht. Das ganze Personal ist freundlich.

Sehr geehrte Dannenmann Margarete,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Sie einen herzlichen Empfang erlebt haben und unser Personal als freundlich empfunden haben. Es ist schön zu hören, dass der Tischwechsel im Restaurant reibungslos geklappt hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bedienung und Service insgesamt einwandfrei, dennoch fehlt etwas mehr Herzblut oder Engagement gegenüber Gästen, gehe davon aus, dass es sich immer noch um ein 4+ Stern Hotel handelt (Bar um 22 h, Rezeption geschlossen, was mache ich im Notfall…)

Sehr geehrte Rosmarie Bader,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Bedienung und Sauberkeit zufrieden waren und Sie unser Frühstück genossen haben.

Wir bedauern jedoch, dass Sie das Gefühl hatten, es fehle an Herzblut oder Engagement gegenüber unseren Gästen. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden diese Punkte prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets das Gefühl haben, bestens betreut zu werden.

Für die geschlossene Rezeption und die Bar bedanken wir uns für Ihren Hinweis. Wir werden diese Aspekte überdenken, um unseren Service für alle Gäste zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihr Vertrauen in unser Haus wiederherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

+ gibt es viele z B Toilette und Bad getrennt.Sehr bequeme Betten.Wasser in den Schwimmbädern schon warm.
-Energiekosten bei Booking und im Hotel bezahlt. bestellte Anwendungen wurden nicht weitergeleitet.

Allerdings werde ich gerne wiederkommen

Sehr geehrte Trude Kohler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere komfortablen Betten, die Aufteilung der Toilette und des Bads sowie das angenehm warme Wasser in unseren Schwimmbädern gefallen haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es Missverständnisse bezüglich der Weiterleitung der bestellten Anwendungen gegeben hat und dass Sie Energiekosten zweimal begleichen mussten. Ihre Anmerkungen sind für uns von großer Bedeutung und wir werden sie sorgfältig prüfen, um solche Situationen in Zukunft vermeiden zu können.

Wir schätzen Ihre Bereitschaft, uns erneut zu besuchen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Service sehr freundlich
Beim Abendessen Luft nach oben
Mittags gab es früher noch ein richtiges Gericht. Jetzt nur noch Salate.
Handtücher gehören dringend ausgetauscht.

Sehr geehrte Martina Baumgartner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem freundlichen Service unseres Teams sowie mit den Zimmern und der Sauberkeit zufrieden waren.

Wir bedauern, dass das Abendessen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie die Mittagsangebote vermissen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Handtücher nehmen wir ernst und werden diese umgehend überprüfen, um Ihnen zukünftig ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Unorganisiert, Zimmer schön

Sehr geehrte Corinna Buss,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit zufrieden waren, ebenso wie mit dem Frühstück. Ihr Lob in diesen Bereichen bedeutet uns viel.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in Bezug auf Organisation und im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden daran arbeiten, die nötigen Verbesserungen vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel und sehr angenehme zeit verbracht, kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Hans-Peter Bühler,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Hotel verbracht haben und mit allen Bereichen, von den Zimmern bis hin zum Wellnessbereich, rundum zufrieden waren.

Ihre positiven Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns wirklich sehr darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Und ist öfters aufgefallen dass die Auskünfte sehr unterschiedlich sind. In unserem Angebot war auch nicht beinhaltet dass die Preise für unsere Zimmer täglich Anderst sind. Von 380 bis 250 ca. War sehr eigenartig. In dem Angebot konnte ich auch nicht entnehmen dass noch dpazulage dazu kommt. Lg

Sehr geehrte Petra Früh,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück und unserem Restaurant zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass Ihnen die unterschiedlichen Auskünfte und die Preisgestaltung Unannehmlichkeiten bereitet haben. Ihre Hinweise dazu sind uns sehr wichtig, und wir werden sie nutzen, um unsere Kommunikation und Transparenz zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By R. Groß
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir möchten nochmal ein dickes Dankeschön sagen! Ein sehr freundliches und aufmerksames Personal hat uns eine wunderbare Zeit bereitet. Auch unser Zimmer war sehr angenehm .Die tolle Lage des Hotels ist auch sehr zu empfehlen. Nochmals vielen Dank an alle Mitarbeiter des Hotels ! Ihre Fam. Groß

Sehr geehrter R. Groß,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Personals genossen haben und Ihr Aufenthalt zu einer unvergesslichen Erfahrung wurde.

Besonders erfreut sind wir über Ihr Lob zu Ihrem Zimmer und der Lage unseres Hotels. Ihre Wertschätzung aller Mitarbeiter ist uns von großer Bedeutung und wird unser Team sicherlich motivieren.

Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Peter
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel immer noch ok, WLAN besser als früher. Personal freundlich aber sprachlich zum Teil nicht auf der Höhe, am Frontdesk war es zum Teil Krass.

Sehr geehrter Peter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit dem WLAN zufrieden sind und unser Personal grundsätzlich als freundlich empfunden haben.

Wir bedauern jedoch, dass die sprachlichen Fähigkeiten unseres Empfangspersonals nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden diesen Aspekt sorgfältig prüfen, um Verbesserungen vornehmen zu können.

Wir schätzen Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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