Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,466 reviews across 11 portals
:
By Roth/Lepold, Gatzka - Schneide..
Group
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

sehr freundliches Personal.
sehr sauberes Hotel.

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre Zeit, die Sie sich für unsere Gästebefragung genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben – besonders Ihre positiven Worte zum freundlichen Personal und unserem sehr sauberen Hotel bedeuten uns viel.

Mit den ausgezeichneten Bewertungen in fast allen Bereichen – vom Zimmer über Frühstück bis hin zum Wellnessbereich – zeigen Sie uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Die 4 von 5 Punkten im Bereich Service nehmen wir als Ansporn, noch gezielter auf individuelle Wünsche einzugehen und unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen – als unser geschätzter Gast.

Ihr Team vom Naturparkhotel Adler
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Es hat mich gefreut, dass es wieder einen Begrüßungsdrink gibt und dass das Essen im Bistro zur Mittagszeit wieder fast so ist wie früher. Nur verschiedene Krautsalate und Rettichsalat, dazu ein Kartoffelsalat, das war wirklich eine Zumutung.
Leider sind die Zimmer sehr teuer geworden. Ich komme nun mal alleine, und da soll ich den Preis für ein Doppelzimmer voll bezahlen. Ein Einzelzimmerzuschlag ist ja ok, aber der volle Preis ist zu hoch. Das will und kann ich mir nicht leisten. Schade.
Das Personal ist äußerst knapp, ein wenig mehr Informationen wären schon gut. Beim Menu im Restaurant z. B. muss man das Hauptgericht anfordern. Am ersten Abend haben gewartet und gewartet, nach einer Stunde haben wir dann mitgekriegt, dass man das Hauptgericht anfordern muss. Woher hätten wir das wissen sollen? Am 2. Abend hat die Bedienung gleich gefragt, ob es weitergehen sollte. Das hat uns gefreut, obwohl wir schneller reagiert hätten. Rundherum hat es uns dieses Mal sehr gut gefallen.

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und offene Rückmeldung – wir schätzen es sehr, dass Sie sich so viel Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns wirklich, dass Ihnen der Begrüßungsdrink sowie das erweiterte Mittagsangebot im Bistro positiv aufgefallen sind. Auch Ihre insgesamt sehr gute Bewertung unseres Hauses – besonders für Sauberkeit, Wellnessbereich und Frühstück – wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrem Aufenthalt erlebt haben. Die Salatauswahl war in diesem Fall offenbar nicht stimmig – danke für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden das mit unserem Küchenteam besprechen, denn Vielfalt und Qualität sind uns sehr wichtig.

Auch das Thema Zimmerpreise für Alleinreisende ist uns bewusst. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut und wissen, dass faire Preisgestaltung bei Einzelbelegung ein sensibles Thema ist. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, dieses Thema im Rahmen unserer Preisstruktur erneut zu prüfen – denn wir möchten, dass sich auch Alleinreisende bei uns willkommen und wertgeschätzt fühlen.

Dass es beim Menüservice am ersten Abend zu Verwirrung kam, tut uns sehr leid. Sie haben völlig recht: Eine klare Information von Beginn an hätte hier Missverständnisse vermeiden können. Umso mehr freut es uns, dass Sie am zweiten Abend bereits eine Verbesserung wahrgenommen haben – so sollte es sein!

Ein herzliches Dankeschön auch für Ihr Lob trotz dieser Punkte: „Rundherum hat es uns dieses Mal sehr gut gefallen“ – das motiviert unser Team sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit kleinen Verbesserungen, die Ihren Aufenthalt künftig noch angenehmer gestalten.
By Fam. Mosch
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tolle Erholung, Zeit zum Ausruhen und genießen die m

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns tolle Erholung und Zeit zum Ausruhen und Genießen finden konnten – genau das ist unser Ziel.

Ihre hohen Bewertungen für Service, Frühstück, Sauberkeit und den Wellnessbereich sind für unser Team eine schöne Bestätigung. Auch Ihre Rückmeldung zu Zimmer und Restaurant nehmen wir gerne an, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für weitere erholsame Momente!

Ihr Team vom Naturparkhotel Adler
No Public Name
Family
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Man merkt, dass das Hotel nicht mehr im Familienbesitz ist.
Die unterschiedlichen Aussagen bezüglich der Preise und der Ankunfts- und Abreisezeiten haben die Vorfreude und den Erholungseffekt deutlich gemindert.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Auch wenn es uns sehr freut, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und dem Wellnessbereich rundum zufrieden waren, bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht erfüllen konnten.

Ihre Rückmeldung zur Kommunikation bei der Buchung sowie zu Ankunfts- und Abreisezeiten nehmen wir sehr ernst. Unklare oder widersprüchliche Informationen dürfen nicht passieren – wir werden hier intern nachschärfen, um künftig mehr Verlässlichkeit und Transparenz zu gewährleisten.

Dass Sie den Wechsel aus dem Familienbesitz spüren, tut uns leid. Wir sind uns der gewachsenen Tradition bewusst und arbeiten täglich daran, den persönlichen Charakter unseres Hauses zu bewahren – mit einem engagierten Team, das für echte Gastfreundschaft steht.

Auch Ihre Hinweise zum Service an der Rezeption sowie zur Qualität und Auffüllung der Salate im Restaurant sind wertvoll für uns. Wir werden diese Punkte im Team offen ansprechen und gezielt Verbesserungen anstoßen.

Dass Ihre Vorfreude und Ihr Erholungserlebnis durch diese Punkte getrübt wurden, bedauern wir sehr. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, die Qualität unseres Angebots weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit die Chance geben, Sie bei einem weiteren Besuch von einer besseren Seite zu überzeugen.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tolle Lage des Hotels, Service ok, Yoga Lehrerin war super, Essen war toll, man hat gut auf unsere Unverträglichkeit reagiert. Insgesamt würde man sich etwas mehr wünschen, dass es dem Personal wichtig ist, dass es im Hotel schön ist und man sich wohl fühlt!

herzlichen Dank für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie die tolle Lage, das Essen, den Wellnessbereich und besonders den Yoga-Unterricht so positiv erlebt haben. Auch dass wir auf Ihre Unverträglichkeiten aufmerksam reagiert haben, ist ein wichtiges Lob, das wir gerne an unser Küchenteam weitergeben.

Umso mehr bedauern wir, dass wir in anderen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer, dem Service im Restaurant sowie dem insgesamt fehlenden Engagement des Personals nehmen wir sehr ernst. Es entspricht in keiner Weise unserem Anspruch, dass während Ihres Aufenthalts nicht gesaugt oder Handtücher gewechselt wurden – das hätte keinesfalls passieren dürfen.

Auch dass der gedeckte Tisch fehlte und benutzte Teller längere Zeit nicht abgeräumt wurden, hinterlässt zu Recht keinen guten Eindruck. Wir möchten betonen, dass uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr wichtig ist, und Ihre Kritik ist für uns ein klarer Ansporn, unser Team noch gezielter zu schulen und für mehr Aufmerksamkeit im Detail zu sorgen.

Vielen Dank, dass Sie uns durch Ihre ehrlichen Worte helfen, besser zu werden. Wir hoffen, dass Sie die schönen Momente Ihres Aufenthalts in Erinnerung behalten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie rundum zu überzeugen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Allgemein sehr stimmig .
Luft nach oben ist unserer Meinung nach im Bezug auf das Personal.
Während unseren Aufenthalt ließ die Frische des Brots zu wünschen übrig.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr stimmig empfunden haben. Besonders Ihre positive Bewertung in den Bereichen Sauberkeit, Zimmer, Service, Frühstück, Restaurant sowie Wellness & Spa – jeweils mit 4 oder 5 von 5 Punkten – wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise, wo Sie noch Verbesserungspotenzial sehen. Ihre Anmerkung zur Frische des Brots beim Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um hier nachzuschärfen. Frische und Qualität stehen bei uns im Mittelpunkt – vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Auch Ihr Eindruck im Hinblick auf das Personal ist für uns wichtig. Wir bedauern, dass Sie hier nicht rundum zufrieden waren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Team weiter zu schulen und den Service für unsere Gäste auf höchstem Niveau zu halten.

Ihre sehr gute Weiterempfehlungsbereitschaft (9 von 10 Punkten) freut uns besonders – das ist für uns ein großes Lob und gleichzeitig Ansporn, uns weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit ofenfrischem Brot und einem noch runderen Gesamterlebnis!

Ihr Team vom Naturparkhotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel war schön eingerichtet aber ich würde nicht mehr kommen

By Peter koch
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super gerne wieder gut

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so rundum genießen konnten – besonders, dass Sie Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück sowie unseren Wellness- und Restaurantbereich mit Bestnoten bewertet haben. Auch Ihre Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten bedeutet uns viel und zeigt, dass wir mit unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft auf dem richtigen Weg sind.

Dass Sie schreiben „Super gerne wieder gut“ macht uns besonders glücklich – wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Bis zum nächsten Mal – und nochmals herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihr Vertrauen.

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Baisse de prestation au niveau service et du personnel par rapport à notre premier séjour .
A partir de 21 h le soir plus possibilité d'accéder à la salle de jeu pour les ados et pour nous mêmes .

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre second séjour chez nous.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci, notamment concernant la qualité du service et l’accueil du personnel. Votre ressenti est très important pour nous, et soyez assuré(e) que vos remarques seront discutées en interne avec l’équipe concernée.

Nous vous remercions toutefois pour vos appréciations positives concernant la chambre, la propreté, le petit déjeuner et l’espace bien-être.

Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner pleinement votre confiance.

Bien cordialement,

L’équipe de Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Abendessen ist für uns ein wichtiger Bestandteil.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Abendessen nicht zufrieden waren – gerade weil Sie schreiben, dass es für Sie ein wichtiger Bestandteil Ihres Aufenthalts ist. Ihre Schilderungen bezüglich der Qualität des Essens, insbesondere des Fisches und des Kalbstafelspitzes, nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch.

Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr Eindruck entstanden ist, es würden überwiegend Fertigprodukte verwendet oder es fehle an fachkundigem Personal. Wir werden Ihre Rückmeldung umgehend mit unserem Küchenteam besprechen und prüfen, wo Verbesserungen notwendig sind.

Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie in anderen Bereichen wie Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und Spa-Bereich positive Bewertungen abgegeben haben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einer besseren Küchenleistung zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
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