Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,745 reviews across 10 portals
:
By Achim Bornheimer
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Man weckt im Internet Erwartungen deren tatsächliche Umsetzung wahrscheinlich noch nicht einmal einen Ballermann Dauertouristen zufriedenstellen würde. Das ist ganz weit weit weg von Spitzen Dienstleistung im Hotel / Wellness Business. Das Preis Leistungsverhältnis hat einen gewaltigen Schiefstand zu Gunsten des Preises auf Kosten der gebotenen Leistung. Schade, dabei wäre ohne grosse Anstrengung mit etwas mehr Professionalität mehr drin. Das Ambiente und die Infrastruktur stimmt, ansonsten jede Menge Luft nach oben.

No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 11 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich war nun zum 9.x im Adler zu Gast, aber früher bei Familie Haas ist es familiärer gewesen als bei Ihnen. Freundlichkeit-Gastlicher-Begrüßung + Verabschiedung usw. Das vermisse ich sehr. Schade

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super, sauber, lecker

By Jürgen Keller
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

2x beim Nachmittags Kaffee hat der Service im Bistro überhaupt nicht funktioniert. Kaffeebohnen aus, Wasser aus, Geschirr aus, Kuchen aus... Personal, wenn da war, war es überfordert. Geschirr auf der Theke hat sich gestapelt. Rezeption hat sich um Besserung bemüht. Beim Abendessen hat es vom Hinsetzten bis zur Gertränkeaufnahme lange gedauert. Ober zwar bemüht, aber es fehlte an Übersicht. Haus prima, Essen sehr gut, Lage traumhaft.

By Julia
Group
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Preis und Leistung schlecht

By Anna Jovanovic-Vogt
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es fehlt deutlich an geschultem
Personal
Sonst waren wir zufrieden

By Friedrich Jeannette
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel hat schon bessere Zeiten gehabt!!
Viel zu wenig Personal und die , die da arbeiten sind am Limit!!

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr lieblos, Preis Leistung stimmt leider gar nicht.
Bei dem Preis sind wir von anderen Hotels andere Standards gewöhnt...

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schön mit wirklich kleinen Mängeln. Beispielsweise geht das a la carte Essen nicht, obwohl es so im Internet steht und vor dem Hotel eine leckere Auswahl an Speisen lockt. Das haben ziemlich viele Gäste bedauert.
Das Badezimmer hätte noch 2,3 Aufhängehaken benötigt.
Das Wassertretbecken war sehr rutschig und somit gefährlich.
Wellness/Spabereich toll , Konzept der Verpflegung gut. Vielleicht ein Quellwasser UND ein kohlensäurehaltiger Wasserspender.
Schön ruhig und angenehme Atmosphäre.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bel hôtel propre et reposant, oar contre personnel très distant et pas chaleureux. On voit tout de suite qu'il y a eu 1 changement de propriétaire.

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, le calme de l’environnement ainsi que la qualité de nos installations, notamment votre chambre, le petit-déjeuner et l’espace bien-être.

Nous prenons toutefois très au sérieux vos remarques concernant l’attitude de notre personnel. L’accueil chaleureux et l’attention portée à nos hôtes font partie de nos priorités, et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas ressenti cela durant votre séjour. Soyez assurée que nous discuterons de ce point avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos interactions avec nos clients.

Concernant votre commentaire sur la qualité des plats servis le soir au restaurant, nous en prenons également bonne note. Nous allons transmettre votre retour à notre chef de cuisine pour évaluer les améliorations possibles.

Enfin, vous mentionnez un changement de propriétaire. Il est vrai que nous avons connu récemment une transition, mais notre engagement à offrir une expérience de qualité et un service attentif demeure inchangé. Vos remarques nous aident justement à progresser dans cette phase.

Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
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