Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,745 reviews across 10 portals
:
By Schneider
Couple
80+ years
Reviewed: 12 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très satisfait de notre séjour.
Nous recommandons votre établissement autour de nous.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation de notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez été globalement satisfait(e) de votre séjour parmi nous.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains aspects comme le service, le spa et le restaurant, et nous continuerons à travailler pour améliorer ces points.

Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable.

Cordialement,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bon séjour, nous avons rarement vu un hôtel qui offre tant de « petits » services; sac à dos pour les balades, séchoir sur la terrasse, thé/café/gâteau l’après-midi, animations sportives … le bien-être du client est clairement au centre des préoccupations. Une suggestion peut-être, une bouilloire dans la chambre pour une petite tisane… voire une machine à café…

Nous vous remercions sincèrement pour votre très gentil retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la multitude de petits services que nous proposons pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Votre remarque concernant une bouilloire ou une machine à café en chambre est une excellente idée que nous allons examiner avec attention.

Nous regrettons cependant que le service au restaurant n’ait pas toujours été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes d’accueil et de sourire. Soyez assuré(e) que nous avons déjà partagé votre commentaire avec notre équipe afin d’améliorer cet aspect important de notre accueil.

Merci encore pour vos compliments et votre franchise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Cordialement,
By Annette G.
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben die kurze Auszeit in dieser wunderbaren und ruhigen Umgebung sehr genossen. Das Personal war sehr freundlich und der Service ausgezeichnet. Zimmer, Frühstück und Abendessen alles bestens. Wir kommen gerne wieder :-)

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre schöne Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und wunderbare Umgebung genießen konnten und mit unserem freundlichen Personal sowie dem Service rundum zufrieden waren.

Dass Sie Zimmer, Frühstück und Abendessen als bestens empfunden haben und uns mit voller Punktzahl bewertet haben, freut uns ganz besonders. Ihre Empfehlung und die Ankündigung, gerne wiederzukommen, bedeuten uns sehr viel.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr ruhig gelegenes Hotel. Saubere Zimmer. Super Frühstücksbuffet mit allem was das Herz begehrt. Gute Menüauswahl am Abend. Große Salatauswahl. Sehr schöner und großzügiger Wellnessbereich mit genügend Platz zum Entspannen. Freundliches Personal.

erzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage, das vielfältige Frühstücksbuffet sowie unser großzügiger Wellnessbereich gefallen haben.

Vielen Dank auch für Ihr Lob an unser freundliches Personal und die Auswahl im Restaurant. Ihre Anmerkungen zu Zimmer und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden daran arbeiten, uns hier weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Superbe petit bémol manque d informations sur les services nous avions pris pension complète l hôtel précisait une arrivée à partir de 16 heures j ai envoyé un e-mail pour demander comment bénéficier de la pension complète pas de réponse de l hôtel. A notre arrivée à 17h on nous déclare qu il fallait venir à 13h pour bénéficier de cette prestation

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, mais nous regrettons sincèrement le manque d’informations concernant les modalités de la pension complète.

Nous comprenons votre frustration liée à l’heure d’arrivée et au manque de réponse à votre e-mail, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons revoir nos processus de communication afin que ce genre de situation ne se reproduise plus à l’avenir.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience parfaitement fluide.

Cordialement,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider haben die Leistungen insgesamt "nachgelassen". Mittagssnack im Wellnessbereich sehr dürftig. Da gab es früher bedeutend mehr Auswahl. Am ersten Tag fanden wir um 13 Uhr nur leere Schüsseln und Behältnisse vor. Darauf angesprochen wurde uns mitgeteilt, dass das warme Gericht aus sei, aber in 10- 20 Minuten etwas " nachkäme"... Salate wurden dann teilweise nachgefüllt. Früher gab es einen Getränkespender wo man sich selbst Getränke rauslassen konnte. Z. B. Mineralwasser mit Kohlensäure. Jetzt gibt es nur noch Saft und stilles Quellwasser. Hier wäre schön, wenn auch sprudeliges Quellwasser angeboten würde.
Die Kuchenauswahl und Qualität ist auch schlechter geworden. Kuchen wohl eher gefrorenes Fertigprodukt, als selbstgebacken.
Zimmer und Lage weiterhin schön, Wellnessbereich auch, wobei es früher bedeutend mehr Saunaaufgüsse gab.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie weiterhin die schöne Lage, das Zimmer und unseren Wellnessbereich schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie bei unserem Mittagssnack-Angebot und der Getränkeauswahl eine Verschlechterung festgestellt haben. Ihre Hinweise zur Verfügbarkeit der Speisen, zur Auswahl der Getränke sowie zur Kuchenqualität nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend mit unserem Küchenteam besprechen, um Verbesserungen zu erzielen.

Auch Ihre Anmerkung zu den Saunaaufgüssen haben wir aufgenommen, denn wir möchten, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von den Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Une eau beaucoup trop froide. Dommage

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté, la chambre et le petit déjeuner.

Nous sommes cependant désolés d’apprendre que la température de l’eau dans les piscines intérieure et extérieure n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons ce point très au sérieux et que nous allons vérifier les réglages pour améliorer le confort de nos clients.

Concernant la lenteur du service et le manque de personnel, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous travaillons activement à renforcer notre équipe afin d’assurer un service plus rapide et plus efficace.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement,
By Frédéric Dard
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Un peu déçue de manière général. Nous avons l’habitude de fréquenter ce type d’hôtel et le vôtre est bien en dessous des autres, surtout pour la restauration !!! Cependant le site est magnifique et les randonnes aux abords de l’hôtel sont très agréables. Mais à cause de la restauration nous ne reviendrons pas.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté du site ainsi que les randonnées autour de l’hôtel.

Nous regrettons sincèrement que notre restauration, le petit déjeuner et le spa n’aient pas répondu à vos attentes, et nous comprenons votre déception. Vos remarques concernant la qualité du service et le choix proposé sont très importantes pour nous et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer ces aspects.

Nous espérons néanmoins que vous garderez un bon souvenir de la nature environnante et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

Cordialement,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel hat mir sehr gut gefallen. Es liegt mitten im Wald und bietet viel Ruhe. Das Hotel ist groß, und obwohl viele Gäste dort waren, wirkte es nie überfüllt. Der Service an der Rezeption war sofort verfügbar und sehr kompetent, ebenso wie das gesamte Personal – Kellner, Köche usw. Das Zimmer war sehr geräumig und sauber. Das Bett war sehr bequem. Das Badezimmer war groß und mit allem ausgestattet, was man braucht. Im Zimmer gibt es eine Minibar, und es werden kostenlos Wasser und Schokolade bereitgestellt. Außerdem befindet sich im Zimmer ein Korb mit allem, was man für den Wellnessbereich benötigt. Der Wellnessbereich ist groß und sehr sauber, mit Getränken zur Erfrischung, falls gewünscht. Im Saunabereich gibt es auch zusätzliche Handtücher, falls man sie braucht.

Das Restaurant war recht angenehm, das Essen lecker und abwechslungsreich. Im Allgemeinen bin ich sehr zufrieden mit allem und würde das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.

Es gibt nur drei Punkte, die ich gerne geändert hätte:

1.⁠ ⁠Dass das Zimmer früher übergeben wird, da ich finde, dass man bei einer Übergabe um 16:00 Uhr fast den ganzen Tag verliert. Ich denke, die Übergabe sollte spätestens um 15:00 Uhr erfolgen, vor allem, da der Check-out bereits um 11:00 Uhr ist. Man bezahlt im Grunde für “einen Tag mit nur 19 Stunden”.

2.⁠ ⁠Dass das Zimmer täglich gereinigt wird. Es gibt zwar die Möglichkeit, dies an der Rezeption anzufordern, aber meiner Meinung nach sollte die tägliche Reinigung im Preis inbegriffen sein und nicht extra erbeten werden müssen.

3.⁠ ⁠Dass die Sauna morgens früher geöffnet wird. Hier öffnet sie erst um 11:00 Uhr, aber es gibt viele Gäste, die gerne früh aufstehen und den Tag schon früher beginnen möchten.

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche und positive Rückmeldung zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel, den Wellnessbereich sowie den Service und das Essen so geschätzt haben.

Ihre drei Verbesserungsvorschläge nehmen wir sehr ernst:

Frühere Zimmerübergabe: Wir verstehen, dass eine Übergabe vor 16:00 Uhr den Aufenthalt angenehmer macht. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, diesen Service zu optimieren und Zimmer früher bereitzustellen.

Tägliche Zimmerreinigung: Aus nachhaltigen Gründen bieten wir die Reinigung nicht automatisch täglich an, um Ressourcen zu schonen. Selbstverständlich reinigen wir das Zimmer gerne täglich auf Wunsch – wir werden jedoch prüfen, wie wir dies für unsere Gäste noch transparenter kommunizieren können.

Frühere Öffnung der Sauna: Wir wissen, dass viele Gäste morgens gerne früher in die Sauna gehen möchten. Eine frühere Öffnung wird von uns geprüft, um den Bedürfnissen bestmöglich entgegenzukommen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Als langjähriger Stammgast fühle ich mich immer sehr wohl im Adler,
sehr gute , schöne Einrichtung,Sauberkeit ist top und die Verpflegung wunderbar.Toller Wellnessbereich.
Sehr enttäuscht war ich diesmal über die hohen Zimmerkosten als Alleinreisende, seit meinem letzten Aufenthalt im Januar eine enorme Preissteigerung, schade, denn diesen hohen Preis kann ich mir nicht mehr oft leisten.

herzlichen Dank für Ihre erneute Rückmeldung – und vor allem für Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Adler stets wohlfühlen und uns in so vielen Bereichen wie Zimmerausstattung, Sauberkeit, Frühstück, Restaurant und Wellnessbereich die Höchstbewertung geben. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation und zugleich ein schöner Beweis, dass wir Ihren Erwartungen in vielen Bereichen gerecht werden.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich diesmal von der Preisgestaltung für Alleinreisende enttäuscht fühlen. Wir verstehen Ihre Kritik sehr gut – insbesondere als langjähriger Gast vergleichen Sie natürlich frühere Aufenthalte mit den aktuellen Konditionen. Tatsächlich sind auch wir als Hotelbetrieb in den letzten Monaten mit deutlich gestiegenen Kosten konfrontiert worden, die wir nicht vollständig intern auffangen können. Trotzdem sind uns Fairness und Transparenz bei der Preisgestaltung sehr wichtig.

Bitte zögern Sie nicht, sich bei Ihrer nächsten Buchung direkt an uns zu wenden – gerne prüfen wir gemeinsam, ob wir Ihnen ein individuelles Angebot machen können. Denn es wäre wirklich schade, Sie in Zukunft seltener bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Naturparkhotel Adler
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