Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,469 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir hatten ein modernes, toll ausgestattetes Zimmer, das sehr sauber war.
Hervorzuheben ist der nette Herr, der die Zimmer geputzt hat.
Einzig der QR-Code zur digitalen Gästemappe im Aufsteller im Zimmer hat nicht funktioniert (war abgelaufen) und sollte erneuert werden.

Der Wellness- & Spabereich ist super. Nur das Außenbecken könnte etwas wärmer sein.

Die Mitarbeiter sind sehr nett, hervorzuheben sind die Damen, die sich um das Wellness-Bistro während unseres Aufenthaltes gekümmert haben (Dame mit blonden Haaren und jüngere Dame mit schwarzen Haaren).

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die sehr gute Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns!

Es freut uns, dass Ihnen Ihr modernes, gut ausgestattetes und sauberes Zimmer gefallen hat – und besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unseren Kollegen aus der Zimmerreinigung so positiv hervorheben. Ein herzliches Dankeschön, das wir sehr gerne weitergeben!

Auch über Ihr Lob für unseren Wellness- & Spabereich sowie das freundliche Team – insbesondere die Damen im Wellness-Bistro – freuen wir uns sehr. Persönliche Anerkennung ist für unsere Mitarbeitenden etwas ganz Besonderes und motiviert ungemein.

Danke auch für Ihre offenen Hinweise: Den QR-Code zur digitalen Gästemappe werden wir selbstverständlich umgehend prüfen und austauschen. Auch das Thema Wassertemperatur im Außenbecken nehmen wir gerne auf – hier prüfen wir, ob eine Optimierung möglich ist.

Es ist schön zu sehen, dass Sie uns insgesamt so positiv erlebt haben und uns auch weiterempfehlen würden. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen!

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Personal beim Frühstück wie auch im Bistro sollte mehr darauf achten, dass das Geschirr (Kaffelöffel, Tassen usw.) nicht ausgehen, sondern regelmässig nachgefüllt wird. Es haben Sachen gefehlt, oder die Behälter waren leer. Es verging kein Tag, wo ich jemand aufsuchen musste. Leere Milchkanne, Zucker, keine Tassen, keine Milch im Kaffeautomat, leerer Saftautomat usw. Die meisten Gäste laufen einfach dann weg, anstatt das Personal darauf hinzuweisen, dass etwas ausgegangen ist, oder etwas geleert werden muss, wie zbs. den Kaffesatzbehälter.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir uns in den Bereichen verbessern, in denen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden.

Wir bedauern sehr, dass Sie während des Frühstücks und im Bistro regelmäßig fehlendes Geschirr oder leere Behälter vorgefunden haben. Dass Sie dadurch täglich selbst aktiv werden mussten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität. Wir werden Ihre Rückmeldung intern mit dem Frühstücks- und Serviceteam besprechen, um die Abläufe besser zu strukturieren und Leerstände künftig schneller zu erkennen und zu beheben.

Auch Ihre Erfahrungen im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Qualität und die Konsistenz der Speisen sowie der Service nicht an allen Abenden Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen geschilderten Punkte, wie verkochte Spätzle, fehlendes oder nicht durchgegartes Gemüse und unklare Menüangaben, entsprechen nicht dem Standard, den wir bieten möchten. Wir werden dies im Team eingehend analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen – insbesondere auch im Hinblick auf Kommunikation und Aufmerksamkeit beim Service.

Trotz Ihrer Kritikpunkte freuen wir uns, dass Sie unseren Betrieb insgesamt mit 8 von 10 Punkten weiterempfehlen würden – das wissen wir sehr zu schätzen. Umso mehr ist es uns ein Anliegen, beim nächsten Besuch wieder voll und ganz zu überzeugen.

Herzlichen Dank nochmals für Ihre Offenheit und Ihre Mühe – wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Möglichkeit, Sie rundum zu begeistern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles klar, Hotel und Saunabereich sind ausgezeichnet

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und dem Saunabereich so zufrieden waren. Schön zu hören, dass für Sie „alles klar“ war – genau so soll es sein!

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Lässle Oliver + Michaela
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Top Hotel -passt alles - Nur zu Empfehlen

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und dem Saunabereich so zufrieden waren.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Bruno Hancké
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Location is great, but in regards to pricing massage, dinner, breakfast were not on the level we expected

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us.

We’re pleased to hear that you enjoyed our location – it’s always wonderful to know when guests appreciate the surroundings. At the same time, we’re sorry to hear that the massage, dinner, and breakfast did not meet your expectations in relation to the pricing. Your feedback is important to us, and we will review these areas internally to see where improvements can be made.

We truly value your honest input and hope you’ll consider visiting us again, so we can offer you a more satisfying overall experience.

Warm regards,

By Lang / Großmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Allgemein eigentlich ein sehr schönes Hotel, die ruhige Lage und der Saunabereich sehr schön. Sehr positiv waren die Angebote im Saunabereich durch "Bernd" und "Esther".

Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage, der Saunabereich sowie die Angebote von "Bernd" und "Esther" so positiv in Erinnerung geblieben sind. Wir werden Ihre Rückmeldung gerne an sie weitergeben – es ist schön zu wissen, dass Sie die Angebote in unserem Wellnessbereich so geschätzt haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik zum Abendessen sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und die Qualität nicht dem Standard eines 4+ Sterne Hotels gerecht wurde. Wir werden diese Rückmeldung an unser Küchenteam weitergeben und sicherstellen, dass sowohl die Optik als auch die Temperatur und Konsistenz der Speisen zukünftig besser stimmen.

Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine noch bessere Erfahrung bieten können und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

prettig verblijf en service beter dan vorig jaar , maar niet het gevoel van vroeger als het nog een familiehotel was

Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat uw verblijf en de service dit jaar beter waren dan vorig jaar. Tegelijkertijd begrijpen we dat het gevoel van vroeger, toen het nog een familiehotel was, voor sommige gasten belangrijk is. We nemen uw opmerking serieus en proberen nog steeds een warme, gastvrije sfeer te creëren, zelfs als we ons verder ontwikkelen.

We stellen uw beoordeling over de kamers, netheid, service en andere faciliteiten zeer op prijs en hopen dat we u bij een volgend verblijf nog meer kunnen overtuigen van onze gastvrijheid.

We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Les plats principaux très bien, les plats d'entrée tjrs pareil et une fois un dimanche soir le pain manquait e plus il était dur et le premier lundi soir on a attendu une heure pour le plat chaud.

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les plats principaux. Nous prenons cependant très au sérieux vos remarques concernant les entrées et les problèmes rencontrés avec le pain et le temps d'attente pour le plat chaud. Nous allons nous assurer que ces points soient améliorés pour que l'expérience culinaire soit toujours à la hauteur de vos attentes.

Nous nous excusons également pour les soucis de propreté dans votre chambre et pour les malentendus lors de la communication. Nous allons sensibiliser notre équipe afin d’améliorer l'écoute et de veiller à ce que nos employés soient mieux préparés pour répondre à toutes les demandes, en particulier en français et en allemand.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ces points, car ils nous permettent de nous améliorer constamment. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.
By Cordula Mürb
Couple
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren jetzt schon ein paar Mal da, einfach meeega....das Frühstück der Hammer, Säfte zum selber entsaften,
Da fehlte echt nix....die Energiepauschale lohnt sich, habe selten so toll temperiertes Schwimmbad besucht. Auch das Wasser, toll warm...
Die Saunen super, Handtücher liegen aus,
Einfach alles super toll.
Das Essen war sensationell, reichlich und wirklich sehr gut.
Das einzige was ich vermisste, früher gab es im Bistro noch Fanta , Cola usw. Am Automat. Aber das wäre gemeckert auf sehr hohem Niveau...
Fazit .... jederzeit wieder....
Auch die Freundlichkeit durchgehend von jedem Mitarbeiter....danke für einen erholsamen Aufenthalt

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bistro ist nichts wert-aufgewärmtes Essen vol Vorabend, keine Soft mehr … Wenn es nichts kosten soll dann lieber nichts anbieten. Zum dritten mal im Hotel und jedes mal weniger im Bistro- alle Leuten sagten gleich- Bistro Essen ist null wert.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis im Bistro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, insbesondere die Qualität des Essens und die angebotenen Getränke, und werden diese mit unserem Küchenteam besprechen.

Es ist uns wichtig, unseren Gästen eine rundum positive Erfahrung zu bieten, und Ihre Rückmeldung ist ein wertvoller Hinweis, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer besseren Qualität im Bistro überzeugen zu können und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
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