Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,469 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer wunderbar und sehr schön (im Adlerhorst).
Spabereich, sehr schön, nur die Saunen sind etwas klein für die vielen Gäste
Abendessen im Restaurant ausbaufähig.
Frühstück ausreichend und sehr gut
Der Mittags Snack im Bistro könnte etwas länger zur Verfügung stehen, ansonsten ausreichend und gut.
Alles in allem bis auf das Abendessen schönes Hotel

Sehr geehrte Frau Alesi,

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer im Adlerhorst sowie unser Spabereich und Frühstück gefallen haben. Ihre Anmerkung zu den Saunen nehmen wir zur Kenntnis, und wir werden überlegen, wie wir diesen Bereich für unsere Gäste noch angenehmer gestalten können, gerade in Bezug auf die Kapazität.

Es tut uns leid zu hören, dass das Abendessen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihr Feedback im Restaurant-Team besprechen und gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, das kulinarische Angebot zu verbessern. Auch den Hinweis auf den Mittags-Snack im Bistro nehmen wir gerne auf und werden prüfen, wie wir diesen für unsere Gäste noch zugänglicher machen können.

Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und uns weiterhin weiterempfehlen würden. Vielen Dank für Ihre wertvollen Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Dr. Siegfried Riegger
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Der Weg zu Ihnen lohnt nicht mehr. Unsre geplanten Familienfeiern sind gestrichen.

Sehr geehrter Herr Riegger,

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Ihre geplanten Familienfeiern nicht stattfinden werden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik ernst.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Essens und dem Gesamtangebot nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, und Ihre Anmerkungen zu den Speisen, wie das Wildgulasch und die Spätzle, nehmen wir sehr ernst. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Gäste stets ein hochwertiges und genussvolles Erlebnis haben, und werden Ihr Feedback mit unserem Küchenteam teilen, um die Qualität unserer Gerichte zu verbessern.

Es ist uns bewusst, dass wir in einigen Bereichen noch Optimierungspotential haben, und wir werden an den angesprochenen Punkten arbeiten, um den hohen Standard, den wir uns selbst setzen, besser zu erreichen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Besuch eine bessere Erfahrung bieten können. Es würde uns sehr freuen, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Preis-/Leistungsverhältnis ist für Kurzurlaub ok !

Sehr geehrter Herr Eisenhoffer,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass das Preis-/Leistungsverhältnis für Ihren Kurzurlaub in Ordnung war. Wir sind auch froh, dass Ihnen das Zimmer, der Service, das Frühstück und unser Wellnessbereich gefallen haben.

Ihre positive Bewertung und die hohe Weiterempfehlungsrate motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir danken Ihnen auch für Ihr Interesse an unserem Newsletter und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Alles Gute und bis bald!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel. Frühstück und Abendessen absolut toll!
Schön wäre es, wenn es beim Mittagssnack auch eine vegetarische Variante geben würde - man kommt aber auch gut mit den leckeren Salaten und der Suppe aus :-)

Sehr geehrte Frau Frey,

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Frühstück und Abendessen so gut gefallen haben. Wir schätzen auch Ihre Anmerkung zum Mittagssnack und nehmen diese gerne auf. Wir werden überlegen, wie wir das Angebot um eine vegetarische Variante erweitern können, um noch mehr Auswahl zu bieten. Es freut uns, dass Sie sich mit den leckeren Salaten und der Suppe trotzdem gut versorgen konnten!

Ihre Bewertung zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Restaurant motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank auch für die hohe Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

gute Atmospäre, Frühstück Weckle könnten frischer sein, mehr und länger alkoholfreie Getränke

Sehr geehrte Frau Heubach,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Atmosphäre, die Sauberkeit, der Service und der Wellnessbereich gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Brötchen beim Frühstück sehr ernst und werden darauf achten, dass diese frischer angeboten werden. Auch den Hinweis auf die alkoholfreien Getränke werden wir prüfen, um gegebenenfalls das Angebot und die Verfügbarkeit zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und Ihre hohe Weiterempfehlungsrate. Es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch zufriedener sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Alex
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren vor 2 Jahren bereits schon bei Ihnen. Seither lässt der Service zu wünschen übrig. Immerhin ist es ein 4,5 Sterne Hotel. Verständlicherweise gibt es kaum noch deutschsprachiges Personal. Trotzdem sollte der Service stimmen. Hier ein paar Beispiele:Warmes Essen im Bistro sollte es bis 14.30 Uhr geben. Um 13.45 Uhr war bis auf den Kuchen alles weggeräumt . Da wir auch aktiv unterwegs waren und eine Kleinigkeit mit warmen Essen wollten, war es enttäuschend. Der Kaffee lässt zu wünschen übrig. Ausser Quellwasser keine weiteren Getränke mehr. Und für eine kleine Flasche Saftschorle 5.5 Euro , das ist schon fast unverschämt. Tee gab es im Spa aber keine Becher oder Teegläser.
Klar kann man auch nachfragen, aber zum einen waren wenige Mitarbeiter*innen vor Ort und irgendwann möchte man nicht immer nur was sagen...
Der Bademantel im Zimmer war zwar gewaschen, trotzdem noch ein Essensfleck des Vorgängers. Hat man auch schon gesehen, als der Bademantel am Kleiderbügel hing. Sowas muss man als Servicepersonal sehen und einen fleckenfreien Bademantel hinhängen. Bei Buchung wurde angegeben, man bekommt 0,1 l Rotwein abends. Der Service wusste von nichts und hat dann aber mit einer etwas genervten Art den Wein gebracht. Es kommt nicht auf den Wein an. Jedoch freut man sich eigentlich auf eine solche Geste und kommt sich aber, wenn man dann nachfragt, als Bittsteller vor.
Es sind viele Kleinigkeiten und mit Sicherheit gemeckert auf hohen Niveau. Trotzdem einfach schade.
Positiv ist jedoch, dass man auch nur mal eine kurze Auszeit nehmen kann. Andere Hotels bieten Übernachtungen ab 3 Nächten an. Das passt von der Zeit nicht immer so in unseren Plan.

Sehr geehrte Frau Witzigmann,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in diesem Jahr nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie aus Ihrem letzten Besuch bei uns hatten. Ihre Anmerkungen zu den verschiedenen Serviceleistungen nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unser Angebot und die Qualität des Service weiter zu verbessern.

Die von Ihnen angesprochenen Punkte, wie die begrenzte Verfügbarkeit von warmem Essen im Bistro, der Kaffeegenuss sowie die Teegläser im Spa, sind für uns wichtige Hinweise, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen. Wir werden darauf achten, dass dies in Zukunft besser organisiert wird. Ebenso werden wir die Reinigung der Zimmer und die Qualität unserer Ausstattung, wie z.B. der Bademäntel, stärker im Blick behalten, um solche Missstände zu vermeiden.

Wir bedauern ebenfalls, dass der Service bei der Rotwein-Geste nicht wie erwartet war. Es ist uns bewusst, dass solche Details den Gesamteindruck maßgeblich beeinflussen können, und wir nehmen dies als Ansporn, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern.

Es freut uns, dass Sie dennoch die Möglichkeit, eine kürzere Auszeit bei uns zu genießen, als positiv empfunden haben. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder mit einem rundum gelungenen Service überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Fleck Patrick
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Week end sympa et agréable.
Seul bémol c’est de devoir payer 78 euros pour profiter encore quelques heures du spa le jour du depart.
C’est bien le premier hôtel où nous avons dû payer..dommage

Sehr geehrter Fleck Patrick,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie ein angenehmes und erholsames Wochenende bei uns verbracht haben.

Es tut uns leid zu erfahren, dass der zusätzliche Preis für die Nutzung des Spa-Bereichs am Abreisetag Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, dass dies im Vergleich zu Ihren bisherigen Erfahrungen in anderen Hotels enttäuschend war. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns und wird berücksichtigt, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr freundliches Personal , sehr gute Küche . Dass man die Salate und Suppe am Buffet selber auswählen kann hat uns gut gefallen. Auch das Frühstück- Buffet hat unsere Erwartung erfüllt. Wir werden gerne wieder ein paar Tage im Adler verbringen.

Sehr geehrter Martin Meier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns im Naturpark Hotel Adler zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass unser freundliches Personal und die hervorragende Küche Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie das Salat- und Suppenbuffet sowie unser Frühstücksbuffet genossen haben. Ihr positives Feedback zu unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem gesamten Service bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder für einige entspannende Tage bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren bereits mehrfach in ihrem Hotel. Das war bisher das beste Zimmer!!!

Sehr geehrter Martin Osner,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und unser Hotel erneut besucht haben. Es freut uns außerordentlich, dass Sie das bisher beste Zimmer bei uns genießen konnten. Ihre positive Bewertung für die Zimmer bedeutet uns sehr viel.

Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit, Service und den verschiedenen Bereichen wie dem Frühstück und dem Wellnessbereich schätzen wir ebenfalls sehr. Sie sind uns wichtige Hinweise, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt stets angenehm bleibt.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Treue.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Im Haus ein großes Stückwerk verschiedener Bauepochen.
Leider sind viele Mitarbeiter nicht oder schlecht der Deutschen Sprache mächtig.
Das führte bei unserer Anreise an der Rezeption zu einigen Ungereimtheiten.

Sehr geehrter Peter Heintz,

es freut uns, dass Sie mehrere positive Aspekte Ihres Aufenthalts bei uns hervorgehoben haben, insbesondere unsere Servicequalität, das Frühstück und den Wellnessbereich. Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen ist für uns von großer Bedeutung.

Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Ankunft zu Problemen an der Rezeption und in dem vorgefundenen Zimmer kam. Wir verstehen, dass dies den ersten Eindruck beeinflussen kann und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Schulungen durchzuführen.

Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, und wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen eine verbesserte Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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