Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,746 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Agréable et sympathique

Chère cliente, cher client,

Un grand merci pour votre commentaire ainsi que pour vos excellentes évaluations dans notre enquête de satisfaction.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez particulièrement apprécié le confort de votre chambre, la propreté, notre petit-déjeuner ainsi que les espaces bien-être et restaurant.

Nous prenons également bonne note de votre note légèrement inférieure concernant le service. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions – votre retour nous aide à nous améliorer continuellement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement !

Avec nos salutations les plus chaleureuses,

Naturparkhotel Adler
By Walter Dorn
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super Hotel mit viel Potential. Lage und Ausstattung ist nicht so häufig anzutreffen. Aber die zunehmend negativen Erfahrungen mit dem Service und Restaurant, haben mich inzwischen nach Alternativen umschauen lassen.

Sehr geehrter Herr Dorn

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als "super" mit viel Potenzial erlebt haben und insbesondere Lage, Ausstattung, Sauberkeit sowie unser Frühstück und den Spa-Bereich so positiv hervorheben – das wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service und im Restaurant Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die von Ihnen geschilderten Erlebnisse – sowohl bei der Reservierung als auch beim Check-out – entsprechen in keiner Weise dem Standard, den wir uns selbst setzen. Besonders unangenehm ist für uns zu hören, dass Sie sich in einer geschäftlich ohnehin angespannten Situation zusätzlich missverstanden und nicht korrekt behandelt gefühlt haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Auch Ihre Rückmeldung zum Restaurant nehmen wir sehr ernst. Geschmack und Qualität der Speisen sowie ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis sind uns sehr wichtig. Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Küchenteam weitergegeben und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte umgehend überprüfen.

Es tut uns leid, dass Sie sich inzwischen nach Alternativen umsehen. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns eines Tages die Gelegenheit geben, Sie erneut von unserem Haus zu überzeugen – dann mit einem Service, der dem Anspruch und Potenzial unseres Hotels wieder gerecht wird.

A. Mommsen
stellv. Hoteldirektion und das Team
vom Naturparkhotel Adler
By Egger Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 03/2024

Ruhig gelegenes Hotel

vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre sehr positiven Bewertungen!
Es freut uns besonders, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses sowie den Service, das Frühstück und das Restaurant so genießen konnten. Auch Ihre Bewertungen zu Zimmer, Sauberkeit und Spa-Bereich zeigen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – das ist für uns die schönste Bestätigung.

Sollten Sie noch Anregungen haben, wie wir Ihren Aufenthalt beim nächsten Mal sogar noch angenehmer gestalten können, freuen wir uns jederzeit über Ihre Nachricht.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das gewisse Etwas, was den Preis rechtfertigen würde, fehlt.

Sehr geehrte Frau Bauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und Ihrem Zimmer zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit unseres Teams im Restaurant positiv hervorgehoben haben – das wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das gewisse Etwas, das den Preis rechtfertigt, vermisst haben. Ihre Hinweise zum Frühstück, zum Spa-Bereich sowie zur Qualität der Speisen nehmen wir sehr ernst.
Unpersönlichkeit im Frühstücksbereich und Schwächen bei der Produktqualität entsprechen nicht unserem Anspruch – ebenso wenig wie ein veraltetes Hallenbad oder eine zu geringe Vielfalt an Saunen. Auch Ihre Rückmeldung zur Küche greifen wir auf, um unser kulinarisches Angebot weiter zu verbessern.

Solches Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, gezielt an den richtigen Stellen nachzubessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt stärker überzeugen und Ihnen genau das bieten können, was Sie sich von einem Haus unserer Kategorie erwarten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hôtel très beau super piscine si nous revenons nous ne mangerons plus le soir sur place ça c’est sûr

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à nous excuser pour l’attente prolongée ainsi que pour l’erreur concernant votre plat. Il est vrai que nous avons rencontré un imprévu en cuisine ce jour-là, ce qui a impacté la qualité de notre service, et nous le regrettons profondément. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre organisation.

Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel de salle. Cela nous encourage à continuer dans cette voie.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
By Brinster
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hôtel très bien situé pour des personnes qui cherchent la tranquillité et le repos…cadre magnifique et chaleureux…de très belles balades dans le bruit infernal des voitures et autres !

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et pour les excellentes notes que vous avez attribuées à notre établissement dans tous les domaines – chambre, propreté, service, petit-déjeuner, espace bien-être et restaurant. Cela nous touche beaucoup et motive toute notre équipe.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre paisible et chaleureux de notre hôtel. Concernant votre remarque sur le bruit des voitures lors des balades, nous comprenons que cela ait pu nuire à votre impression de tranquillité à l’extérieur. Malheureusement, certains facteurs extérieurs échappent à notre contrôle, mais nous vous remercions de nous en avoir fait part.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus reposant.

Bien cordialement,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes gepflegtes Hotel.

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders Zimmer, Sauberkeit, Frühstück sowie unser Restaurant so positiv hervorheben.

Auch Ihre Anmerkungen zum Service und zum Wellnessbereich nehmen wir dankend an – sie helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre Weiterempfehlung mit 9 von 10 Punkten – das bedeutet uns viel!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Wolfgang Reinle
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Essen sehr gut, lange Wartezeiten. Lunchpaket verhältnismäßig teuer

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Frühstück sowie dem Wellnessbereich rundum zufrieden waren – und dass Sie unser Essen als „sehr gut“ empfunden haben, ist für unser Küchenteam ein besonders schönes Kompliment.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zu den längeren Wartezeiten und zur Preisgestaltung des Lunchpakets. Wir verstehen Ihren Eindruck und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Gerade in Zeiten hoher Auslastung kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen – wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren, um Wartezeiten zu minimieren und den Service spürbar zu verbessern.

Dass Sie uns trotz dieser Punkte insgesamt so positiv bewertet haben, wissen wir sehr zu schätzen – und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Mum
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Personal war rundum freundlich und hilfsbereit.

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als rundum freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Dieses Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter – solche Worte sind für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Waren sehr begeistert und wurden sehr verwöhnt!

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie begeistert waren und sich bei uns so verwöhnt gefühlt haben. Genau das ist unser Ziel – unseren Gästen einen rundum angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Ihr Lob bedeutet unserem gesamten Team wirklich viel.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
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