Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,069 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider haben die Leistungen insgesamt "nachgelassen". Mittagssnack im Wellnessbereich sehr dürftig. Da gab es früher bedeutend mehr Auswahl. Am ersten Tag fanden wir um 13 Uhr nur leere Schüsseln und Behältnisse vor. Darauf angesprochen wurde uns mitgeteilt, dass das warme Gericht aus sei, aber in 10- 20 Minuten etwas " nachkäme"... Salate wurden dann teilweise nachgefüllt. Früher gab es einen Getränkespender wo man sich selbst Getränke rauslassen konnte. Z. B. Mineralwasser mit Kohlensäure. Jetzt gibt es nur noch Saft und stilles Quellwasser. Hier wäre schön, wenn auch sprudeliges Quellwasser angeboten würde.
Die Kuchenauswahl und Qualität ist auch schlechter geworden. Kuchen wohl eher gefrorenes Fertigprodukt, als selbstgebacken.
Zimmer und Lage weiterhin schön, Wellnessbereich auch, wobei es früher bedeutend mehr Saunaaufgüsse gab.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie weiterhin die schöne Lage, das Zimmer und unseren Wellnessbereich schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie bei unserem Mittagssnack-Angebot und der Getränkeauswahl eine Verschlechterung festgestellt haben. Ihre Hinweise zur Verfügbarkeit der Speisen, zur Auswahl der Getränke sowie zur Kuchenqualität nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend mit unserem Küchenteam besprechen, um Verbesserungen zu erzielen.

Auch Ihre Anmerkung zu den Saunaaufgüssen haben wir aufgenommen, denn wir möchten, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von den Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Une eau beaucoup trop froide. Dommage

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté, la chambre et le petit déjeuner.

Nous sommes cependant désolés d’apprendre que la température de l’eau dans les piscines intérieure et extérieure n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons ce point très au sérieux et que nous allons vérifier les réglages pour améliorer le confort de nos clients.

Concernant la lenteur du service et le manque de personnel, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous travaillons activement à renforcer notre équipe afin d’assurer un service plus rapide et plus efficace.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement,
By Frédéric Dard
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Un peu déçue de manière général. Nous avons l’habitude de fréquenter ce type d’hôtel et le vôtre est bien en dessous des autres, surtout pour la restauration !!! Cependant le site est magnifique et les randonnes aux abords de l’hôtel sont très agréables. Mais à cause de la restauration nous ne reviendrons pas.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté du site ainsi que les randonnées autour de l’hôtel.

Nous regrettons sincèrement que notre restauration, le petit déjeuner et le spa n’aient pas répondu à vos attentes, et nous comprenons votre déception. Vos remarques concernant la qualité du service et le choix proposé sont très importantes pour nous et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer ces aspects.

Nous espérons néanmoins que vous garderez un bon souvenir de la nature environnante et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

Cordialement,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel hat mir sehr gut gefallen. Es liegt mitten im Wald und bietet viel Ruhe. Das Hotel ist groß, und obwohl viele Gäste dort waren, wirkte es nie überfüllt. Der Service an der Rezeption war sofort verfügbar und sehr kompetent, ebenso wie das gesamte Personal – Kellner, Köche usw. Das Zimmer war sehr geräumig und sauber. Das Bett war sehr bequem. Das Badezimmer war groß und mit allem ausgestattet, was man braucht. Im Zimmer gibt es eine Minibar, und es werden kostenlos Wasser und Schokolade bereitgestellt. Außerdem befindet sich im Zimmer ein Korb mit allem, was man für den Wellnessbereich benötigt. Der Wellnessbereich ist groß und sehr sauber, mit Getränken zur Erfrischung, falls gewünscht. Im Saunabereich gibt es auch zusätzliche Handtücher, falls man sie braucht.

Das Restaurant war recht angenehm, das Essen lecker und abwechslungsreich. Im Allgemeinen bin ich sehr zufrieden mit allem und würde das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.

Es gibt nur drei Punkte, die ich gerne geändert hätte:

1.⁠ ⁠Dass das Zimmer früher übergeben wird, da ich finde, dass man bei einer Übergabe um 16:00 Uhr fast den ganzen Tag verliert. Ich denke, die Übergabe sollte spätestens um 15:00 Uhr erfolgen, vor allem, da der Check-out bereits um 11:00 Uhr ist. Man bezahlt im Grunde für “einen Tag mit nur 19 Stunden”.

2.⁠ ⁠Dass das Zimmer täglich gereinigt wird. Es gibt zwar die Möglichkeit, dies an der Rezeption anzufordern, aber meiner Meinung nach sollte die tägliche Reinigung im Preis inbegriffen sein und nicht extra erbeten werden müssen.

3.⁠ ⁠Dass die Sauna morgens früher geöffnet wird. Hier öffnet sie erst um 11:00 Uhr, aber es gibt viele Gäste, die gerne früh aufstehen und den Tag schon früher beginnen möchten.

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche und positive Rückmeldung zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel, den Wellnessbereich sowie den Service und das Essen so geschätzt haben.

Ihre drei Verbesserungsvorschläge nehmen wir sehr ernst:

Frühere Zimmerübergabe: Wir verstehen, dass eine Übergabe vor 16:00 Uhr den Aufenthalt angenehmer macht. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, diesen Service zu optimieren und Zimmer früher bereitzustellen.

Tägliche Zimmerreinigung: Aus nachhaltigen Gründen bieten wir die Reinigung nicht automatisch täglich an, um Ressourcen zu schonen. Selbstverständlich reinigen wir das Zimmer gerne täglich auf Wunsch – wir werden jedoch prüfen, wie wir dies für unsere Gäste noch transparenter kommunizieren können.

Frühere Öffnung der Sauna: Wir wissen, dass viele Gäste morgens gerne früher in die Sauna gehen möchten. Eine frühere Öffnung wird von uns geprüft, um den Bedürfnissen bestmöglich entgegenzukommen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Als langjähriger Stammgast fühle ich mich immer sehr wohl im Adler,
sehr gute , schöne Einrichtung,Sauberkeit ist top und die Verpflegung wunderbar.Toller Wellnessbereich.
Sehr enttäuscht war ich diesmal über die hohen Zimmerkosten als Alleinreisende, seit meinem letzten Aufenthalt im Januar eine enorme Preissteigerung, schade, denn diesen hohen Preis kann ich mir nicht mehr oft leisten.

herzlichen Dank für Ihre erneute Rückmeldung – und vor allem für Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Adler stets wohlfühlen und uns in so vielen Bereichen wie Zimmerausstattung, Sauberkeit, Frühstück, Restaurant und Wellnessbereich die Höchstbewertung geben. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation und zugleich ein schöner Beweis, dass wir Ihren Erwartungen in vielen Bereichen gerecht werden.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich diesmal von der Preisgestaltung für Alleinreisende enttäuscht fühlen. Wir verstehen Ihre Kritik sehr gut – insbesondere als langjähriger Gast vergleichen Sie natürlich frühere Aufenthalte mit den aktuellen Konditionen. Tatsächlich sind auch wir als Hotelbetrieb in den letzten Monaten mit deutlich gestiegenen Kosten konfrontiert worden, die wir nicht vollständig intern auffangen können. Trotzdem sind uns Fairness und Transparenz bei der Preisgestaltung sehr wichtig.

Bitte zögern Sie nicht, sich bei Ihrer nächsten Buchung direkt an uns zu wenden – gerne prüfen wir gemeinsam, ob wir Ihnen ein individuelles Angebot machen können. Denn es wäre wirklich schade, Sie in Zukunft seltener bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Naturparkhotel Adler
By Bendix
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und sind herzlich empfangen und bedient worden

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt und unseren herzlichen Empfang und Service genossen haben – genau das ist unser Anspruch als Gastgeber. Besonders schön ist, dass wir Sie in fast allen Bereichen mit der Bestnote überzeugen konnten – vom Frühstück bis zum Wellnessbereich.

Dass Sie die Sauberkeit mit 4 von 5 Punkten bewertet haben, nehmen wir als wertvollen Hinweis, um auch in diesem Bereich weiterhin konsequent auf höchste Standards zu achten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht schon bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Region.

Ihr Team vom Naturparkhotel Adler
By Roth/Lepold, Gatzka - Schneide..
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

sehr freundliches Personal.
sehr sauberes Hotel.

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre Zeit, die Sie sich für unsere Gästebefragung genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben – besonders Ihre positiven Worte zum freundlichen Personal und unserem sehr sauberen Hotel bedeuten uns viel.

Mit den ausgezeichneten Bewertungen in fast allen Bereichen – vom Zimmer über Frühstück bis hin zum Wellnessbereich – zeigen Sie uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Die 4 von 5 Punkten im Bereich Service nehmen wir als Ansporn, noch gezielter auf individuelle Wünsche einzugehen und unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen – als unser geschätzter Gast.

Ihr Team vom Naturparkhotel Adler
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Es hat mich gefreut, dass es wieder einen Begrüßungsdrink gibt und dass das Essen im Bistro zur Mittagszeit wieder fast so ist wie früher. Nur verschiedene Krautsalate und Rettichsalat, dazu ein Kartoffelsalat, das war wirklich eine Zumutung.
Leider sind die Zimmer sehr teuer geworden. Ich komme nun mal alleine, und da soll ich den Preis für ein Doppelzimmer voll bezahlen. Ein Einzelzimmerzuschlag ist ja ok, aber der volle Preis ist zu hoch. Das will und kann ich mir nicht leisten. Schade.
Das Personal ist äußerst knapp, ein wenig mehr Informationen wären schon gut. Beim Menu im Restaurant z. B. muss man das Hauptgericht anfordern. Am ersten Abend haben gewartet und gewartet, nach einer Stunde haben wir dann mitgekriegt, dass man das Hauptgericht anfordern muss. Woher hätten wir das wissen sollen? Am 2. Abend hat die Bedienung gleich gefragt, ob es weitergehen sollte. Das hat uns gefreut, obwohl wir schneller reagiert hätten. Rundherum hat es uns dieses Mal sehr gut gefallen.

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und offene Rückmeldung – wir schätzen es sehr, dass Sie sich so viel Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns wirklich, dass Ihnen der Begrüßungsdrink sowie das erweiterte Mittagsangebot im Bistro positiv aufgefallen sind. Auch Ihre insgesamt sehr gute Bewertung unseres Hauses – besonders für Sauberkeit, Wellnessbereich und Frühstück – wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrem Aufenthalt erlebt haben. Die Salatauswahl war in diesem Fall offenbar nicht stimmig – danke für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden das mit unserem Küchenteam besprechen, denn Vielfalt und Qualität sind uns sehr wichtig.

Auch das Thema Zimmerpreise für Alleinreisende ist uns bewusst. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut und wissen, dass faire Preisgestaltung bei Einzelbelegung ein sensibles Thema ist. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, dieses Thema im Rahmen unserer Preisstruktur erneut zu prüfen – denn wir möchten, dass sich auch Alleinreisende bei uns willkommen und wertgeschätzt fühlen.

Dass es beim Menüservice am ersten Abend zu Verwirrung kam, tut uns sehr leid. Sie haben völlig recht: Eine klare Information von Beginn an hätte hier Missverständnisse vermeiden können. Umso mehr freut es uns, dass Sie am zweiten Abend bereits eine Verbesserung wahrgenommen haben – so sollte es sein!

Ein herzliches Dankeschön auch für Ihr Lob trotz dieser Punkte: „Rundherum hat es uns dieses Mal sehr gut gefallen“ – das motiviert unser Team sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit kleinen Verbesserungen, die Ihren Aufenthalt künftig noch angenehmer gestalten.
By Fam. Mosch
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tolle Erholung, Zeit zum Ausruhen und genießen die m

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns tolle Erholung und Zeit zum Ausruhen und Genießen finden konnten – genau das ist unser Ziel.

Ihre hohen Bewertungen für Service, Frühstück, Sauberkeit und den Wellnessbereich sind für unser Team eine schöne Bestätigung. Auch Ihre Rückmeldung zu Zimmer und Restaurant nehmen wir gerne an, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für weitere erholsame Momente!

Ihr Team vom Naturparkhotel Adler
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Man merkt, dass das Hotel nicht mehr im Familienbesitz ist.
Die unterschiedlichen Aussagen bezüglich der Preise und der Ankunfts- und Abreisezeiten haben die Vorfreude und den Erholungseffekt deutlich gemindert.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Auch wenn es uns sehr freut, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und dem Wellnessbereich rundum zufrieden waren, bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht erfüllen konnten.

Ihre Rückmeldung zur Kommunikation bei der Buchung sowie zu Ankunfts- und Abreisezeiten nehmen wir sehr ernst. Unklare oder widersprüchliche Informationen dürfen nicht passieren – wir werden hier intern nachschärfen, um künftig mehr Verlässlichkeit und Transparenz zu gewährleisten.

Dass Sie den Wechsel aus dem Familienbesitz spüren, tut uns leid. Wir sind uns der gewachsenen Tradition bewusst und arbeiten täglich daran, den persönlichen Charakter unseres Hauses zu bewahren – mit einem engagierten Team, das für echte Gastfreundschaft steht.

Auch Ihre Hinweise zum Service an der Rezeption sowie zur Qualität und Auffüllung der Salate im Restaurant sind wertvoll für uns. Wir werden diese Punkte im Team offen ansprechen und gezielt Verbesserungen anstoßen.

Dass Ihre Vorfreude und Ihr Erholungserlebnis durch diese Punkte getrübt wurden, bedauern wir sehr. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, die Qualität unseres Angebots weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit die Chance geben, Sie bei einem weiteren Besuch von einer besseren Seite zu überzeugen.
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