Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,713 reviews across 10 portals
:
By ARCADE
Family
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bel établissement, situation idéale, espace piscine très agréable. Dans l'ensemble tout était parfait. Seul bémol, la chambre n'est pas faite tous les jours mais un jour sur deux et surtout le linge de toilette pas renouvelé. Pour un hôtel de ce standing, nous avons été un peu surpris. Nous reviendrons .....

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ainsi que pour vos gentils mots concernant notre établissement et notre espace piscine.

Nous sommes désolés que le nettoyage de la chambre n’ait été effectué qu’un jour sur deux et que le linge de toilette n’ait pas été renouvelé quotidiennement. Dans un souci de développement durable, nous proposons ce service, mais nous tenons à ce que nos clients se sentent toujours à l’aise. N’hésitez pas à demander un nettoyage quotidien ou un changement de linge à tout moment durant votre séjour.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Cordialement,
L’équipe de l’hôtel
By BÉNÉDICT
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Dans l'ensemble l'hôtel est très bien situé, le personnel est très agréable et sympathique (mais ne parle pas toujours bien l'allemand)
On y croise par contre trop de chiens. Les Ruheraums dans l'espace spa sont très agréables, mais sauna et hammam hors serices 2 jours sur 3

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la sympathie de notre personnel, malgré les petites difficultés linguistiques rencontrées.

Nous comprenons que la présence de nombreux chiens puisse ne pas convenir à tous nos hôtes, et nous veillons à maintenir des espaces dédiés pour le confort de chacun.

Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la taille de la chambre, au confort du matelas ainsi qu’à la disposition des sanitaires. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons bonne note de votre remarque sur le réapprovisionnement et la préparation des œufs.

Nous regrettons vivement les interruptions du sauna finlandais et du hammam durant votre séjour, ainsi que le volume sonore excessif dans le hammam, et nous travaillons activement à améliorer ces services.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Cordialement,
L’équipe de l’hôtel
By Urban
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir hatten in mehreren Bereichen das Gefühl, das Personalmangel im Hotel herrscht. Mehrere Funktionen im Innenpool gingen nicht oder nur schwer . Bade und Liegetücher fehlen im Schwimmbadnereich.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck von Personalmangel hatten und dadurch einige Funktionen im Innenpool nur eingeschränkt nutzbar waren. Ebenso bedauern wir, dass Bade- und Liegetücher im Schwimmbadbereich nicht immer in ausreichender Anzahl verfügbar waren.

Bezüglich der Reinigungskarte entschuldigen wir uns, falls die Information beim Check-in nicht ausreichend kommuniziert wurde. Wir werden dies in Zukunft noch klarer vermitteln, um Missverständnisse zu vermeiden.

Wir freuen uns, dass Sie mit dem Frühstück und dem Wellnessbereich zufrieden waren, und hoffen, Sie trotz der kleinen Unannehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Schöne ruhige Gegend, gut zum Wandern. Schönes Hotel, großer Spa-Bereich, tolle Sauna mit Panoramablick

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu unserer ruhigen Lage, dem Spa-Bereich und der Sauna mit Panoramablick. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir bedauern, dass unser Restaurant ohne à-la-carte-Angebot für Sie nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback gerne auf und prüfen, wie wir unser Speisenangebot zukünftig noch besser gestalten können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gemütlichiches Hotel mit sehr freundlichem Personal!

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser gemütliches Hotel und das freundliche Personal geschätzt haben. Ihre Anregungen bezüglich Service, Frühstück und Restaurant nehmen wir dankbar auf, um uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hotelteam
By Bitzi
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Hier und da fehlt das gewisse etwas
Immer Käse oder Quarqkuchen

herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass unser Frühstück und Service nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkung zu mehr Abwechslung bei den Kuchen sowie zur Aufmerksamkeitsqualität unseres Teams nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hotelteam
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

offen, herzlich, aufmerksam, großzügig, Rückzug möglich in der Gemeinschaft, einmalige Lage in der Natur,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser offenes und herzliches Ambiente, die Aufmerksamkeit unseres Teams sowie die großzügigen Rückzugsmöglichkeiten in der einzigartigen Lage der Natur so schätzen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Hotelteam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Es gab im Vergleich zu den Vorjahren einige Änderungen, die uns aber nicht groß gestört haben. Die Lage des Hotels ist sehr gut. Auch das Essen war sehr gut. Das Personalist sehr freundlich.

vielen Dank, dass Sie sich Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage des Hotels, das Essen sowie die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Änderungen zur Kenntnis und freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße
Ihr Hotelteam

By Leo
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schöne Umgebung. Gutes Hotel. Sehr Empfehlenswert.

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die schöne Umgebung und unser Hotel genießen konnten. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Hotelteam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen seit 25 Jahren immer wieder ins "Adler". Bei diesem Besuch wurden wir enttäuscht. Wir hatten 3 Gründe, Ihr Haus immer wieder aufzusuchen: die Lage, das hervorragende Essen - egal ob Menue oder "a la Carte" und den excellenten Service. Leider ist davon nur noch die Lage vorhanden. Kein Service beim Frühstück! Eingeschränkter Service beim Abendessen. Die Qualität der Speisen war ebenfalls durchwachsen. Das hatten wir noch nie erlebt. Auch legt die Preisgestaltung nahe, dass gewünscht wird, das man als Gast die "Vollpension" und nicht "a la Carte" wählt, wobei das Menue nicht mehr den gewohnten Standard hat. Insgesamt enttäuschend!

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – insbesondere als treuer Gast unseres Hauses über 25 Jahre hinweg wissen wir Ihre Offenheit sehr zu schätzen.

Es tut uns sehr leid, dass wir bei Ihrem letzten Aufenthalt Ihre berechtigten Erwartungen in Bezug auf Servicequalität und Speisen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Hinweis zum Frühstück und der persönlichen Betreuung dort ist uns wichtig, und wir werden dies mit unserem Team besprechen, um den gewohnten Standard wieder sicherzustellen. Ebenso nehmen wir Ihre Kritik zum Restaurant und dem Menüangebot sehr ernst und werden die Abläufe sowie die Qualität der Speisen sorgfältig überprüfen.

Wir hoffen sehr, Sie dennoch bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen zeigen zu können, dass wir Ihre Treue und Ihr Vertrauen zu schätzen wissen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hotel Adler Team
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