Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,746 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

früher unter Fam. Haas war ankommen und wohlfühlen, ein engagiertes Team, heute ein kostenorientierter reiner Wirtschaftsbetrieb, alle zwar freundlich, jedoch leider z.T. unstrukturiert und dem Gefühl nach Dienst nach Vorschrift. Beim Empfang der Hinweis, die AGB wurden geändert und Teile der LEistungen sind jetzt nicht mehr inkludiert ( Mittagsbistro ab 12.30Uhr) führen zu unnötigen Diskussionen, da die Auftragsbestätigung sowie die Eintragungen auf der HP eindeutig waren.........Schade!

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Vor zwei Jahren war der Service und auch die allgemeine Aufmerksamkeit besser.
Es wurde angeboten das für Elektroautos eine ladestation vorhanden ist. Leider hat das Personal die ganzen 3 Tage die Station blockiert.

Sehr geehrte Frau Wineberger,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.

Es tut uns leid, dass die Ladestation für Elektroautos während Ihres Aufenthalts blockiert war und wir werden sicherstellen, dass unser Personal zukünftig noch besser auf die Verfügbarkeit der Station achtet, damit diese für unsere Gäste zur Verfügung steht. Ihre Rückmeldung zum Service nehmen wir ebenfalls ernst. Wir werden mit unserem Team an einer besseren Präsenz und einer zügigeren Bearbeitung von Bestellungen arbeiten, um die Gästezufriedenheit in diesem Bereich zu steigern.

Bezüglich des Föhrs in Ihrem Zimmer und der fehlenden Beschriftungen an den Speisen im Frühstücksbereich werden wir diese Punkte umgehend prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir wissen, wie wichtig eine klare Kennzeichnung für Allergiker ist und werden hier Verbesserungen vornehmen.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen können und danken Ihnen noch einmal für Ihre konstruktive Kritik.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Andrea
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir hatte einen sehr guten Eindruck von Ihrer Anlage, besonders die Freundlichkeit Ihres Personals war toll.

Sehr geehrte Frau Kaufmann,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Besonders schön ist es, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben – dies ist uns sehr wichtig und wir werden dies gerne mit dem Team teilen.

Wir freuen uns auch, dass Sie mit den verschiedenen Bereichen wie Sauberkeit, Service, Frühstück und Restaurant so zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu unserem Wellness- und Spabereich nehmen wir ebenfalls dankend an und werden weiter daran arbeiten, diesen Bereich noch weiter zu verbessern.

Es ist großartig, dass Sie uns mit der höchsten Punktzahl für die Weiterempfehlung bewerten – das bedeutet uns sehr viel! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Bewertung.

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Top Hotel, exzellenter Service. Spa und beide Schwimmbäder Top.
Die Qualität der Speisen sind ausgezeichnet. Alle dort sehr sehr freundlich und zuvorkommend

Sehr geehrter Herr Tauscher,

Herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, dass Ihnen unser Service, der Spa-Bereich sowie die beiden Schwimmbäder so gut gefallen haben. Es ist schön, dass auch die Qualität der Speisen Ihre Erwartungen übertroffen hat.

Besonders wertvoll ist es für uns, dass Sie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams so positiv hervorheben – wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.

Es freut uns, dass Sie alle Bereiche mit der höchsten Punktzahl bewertet haben, und auch Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel. Wir sind dankbar, dass Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank nochmals für Ihr tolles Feedback

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Caramela
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich habe mich rundum wohl gefühlt. Die Lage des Hotels ist einzigartig. Das Abendessen jeden Tag ein Fest. Allerdings nimmt man als Gast einige Unsicherheiten beim Personal wahr. Irgendwo happert es an der Kommunikation zwischen den Abteilungen und der Hotelleitung.

Sehr geehrte Frau Fleischmann,

Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns rundum wohl gefühlt haben und die einzigartige Lage sowie das Abendessen so genossen haben. Ihr positives Feedback zu den Zimmern, dem Wellnessbereich und dem Restaurant ist für uns ein großer Ansporn.

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Kommunikation zwischen den Abteilungen und der Hotelleitung sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie hier Unsicherheiten wahrgenommen haben. Wir werden Ihr Feedback intern weitergeben, um die Kommunikation und Abläufe zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Gäste stets einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt genießen können.

Es ist großartig, dass Sie uns mit der höchsten Punktzahl bewertet haben und auch bereit sind, uns weiterzuempfehlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zu empfehlen immer wieder gerne.

Sehr geehrter Herr Braun,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Betrieb empfehlen und einen so schönen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Bewertung der verschiedenen Bereiche wie Service, Frühstück und Restaurant mit Höchstpunktzahl wissen wir sehr zu schätzen.

Wir nehmen auch Ihre Bewertungen zu den Zimmern, Sauberkeit und dem Wellnessbereich ernst und werden uns bemühen, hier weiter an der Verbesserung zu arbeiten, um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch eine noch bessere Erfahrung zu bieten.

Es ist fantastisch, dass Sie uns mit einer 10 für die Weiterempfehlung bewertet haben – das bedeutet uns wirklich viel. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ruhige Lage, angenehmer Aufenthalt. Gutes Essen mit guter Portionengrösse. Schöner Wintergarten. WLAN schlecht!

Sehr geehrte Frau Kissling,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage, der angenehme Aufenthalt sowie unser gutes Essen mit passenden Portionen gefallen haben. Auch der Wintergarten scheint bei Ihnen einen bleibenden Eindruck hinterlassen zu haben, was uns sehr freut.

Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Schmutzecken im Bad sowie dem Boden und Teppich im Schlafraum nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend überprüfen und verbessern. Ebenso bedauern wir die Probleme mit dem WLAN und werden daran arbeiten, die Verbindung zu verbessern, um unseren Gästen ein störungsfreies Erlebnis zu bieten.

Es ist schön, dass Sie uns weiterempfehlen würden, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können. Vielen Dank für Ihre wertvollen Anmerkungen!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Gut
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

tolles ruhig gelegenes Hotel, Service prima , Buffet Frühstück reichhaltig, an einigen Stellen ist das Hotel in die Jahre gekommen - die familiäre Atmosphäre ist weg, aber das Personal ist bemüht Anregungen zu beachten. Schade, dass z.B. die Matrazen zum Teil unbequem sind. Die Wasserbetten in dem Panoramaruheraum sind nicht aktueller Standard. W-Lan nicht in allen Bereichen - was aber zu einem Wellness Urlaub passt und gut tut.

Sehr geehrter Herr Gut,

Vielen Dank für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hotels, der Service sowie das reichhaltige Buffetfrühstück gefallen haben. Wir schätzen es, dass Sie die Bemühungen unseres Teams, auf Anregungen der Gäste einzugehen, positiv hervorheben.

Ihre Hinweise bezüglich der Matratzen und der Wasserbetten im Panoramaruheraum nehmen wir ernst. Wir werden diese Punkte in Betracht ziehen, um die Qualität unseres Angebots zu verbessern und den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern. Ebenso werden wir die W-Lan-Verfügbarkeit in allen Bereichen prüfen, um unseren Service in diesem Punkt zu optimieren.

Es tut uns leid, dass Sie die familiäre Atmosphäre als weniger ausgeprägt empfunden haben – wir sind stets bemüht, eine einladende und angenehme Atmosphäre zu schaffen, und nehmen auch diesen Punkt in unsere Überlegungen auf.

Es freut uns sehr, dass Sie uns dennoch mit einer 10 für die Weiterempfehlung bewertet haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By A & B aus Gundelfingen
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr empfehlenswert !
Schönes Ambiente mit guten Essen.
Hervozuheben ist das tägliche
abwechslungsreiche abendliche
Salatbuffet als Vorspeise.

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Ambiente und das Essen so gut gefallen haben. Besonders schön, dass das abendliche, abwechslungsreiche Salatbuffet als Vorspeise hervorzuheben ist – wir wissen, wie wichtig solche Details für ein rundum gelungenes Erlebnis sind! Ihre tolle Bewertung zu unseren Zimmern, dem Service und Frühstück bedeutet uns viel, und auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Wellnessbereich nehmen wir gerne auf, um uns weiterhin zu verbessern. Wir schätzen es sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und auch unseren Newsletter abonniert haben – wir halten Sie gerne auf dem Laufenden! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es fehlt die persönliche Willkommenskultur

Sehr geehrte Frau Haas,

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die persönliche Willkommenskultur sowie der Service bei der Abreise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis mit der Zahlung und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Dies entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir werden die Kommunikation und Prozesse an der Rezeption noch einmal überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen unser Frühstück, der Wellnessbereich und die Sauberkeit gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, die Punkte zu verbessern, die Sie angesprochen haben. Ihre Kritik hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mehr überzeugen können.

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler


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