Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,746 reviews across 10 portals
:
By René Herrmann&Myriam Orler
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Leider dauerte unsere Mailanfrage vor der Buchung 5 Tage bis zur Antwort. Dies haben wir aber dem Herrn Obermeier bei unsere Abreise kundgetan. Es entwickelte sich ein sehr konstruktives Gespräch und wir fühlten uns abgeholt. Vielen Dank für das angenehme Gespräch.

Kleine Anmerkung: Als Hundebesitzer wären wir sehr froh, wenn wir den Hund zu den Mahlzeiten mitnehmen könnten. In der Lobby gibt es zwar zwei grosse, runde Tische dafür - dort fühlen wir uns aber sehr ausgestellt. Wir sind überzeugt, dass es nicht nur uns so geht und vielleicht findet das Hotel eine Alternativ -Lösung.

Sehr geehrter Herr Herrmann,

vielen Dank für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung! Es tut uns leid, dass die Antwort auf Ihre Mailanfrage vor der Buchung länger gedauert hat als erwartet. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Reaktionszeiten in Zukunft zu verbessern.

Es freut uns sehr, dass Sie sich im Gespräch mit Herrn Obermeier gut aufgehoben fühlten und das Gespräch als angenehm empfanden. Ihr Feedback zu den Hundebegleitmöglichkeiten bei den Mahlzeiten ist ebenfalls sehr wertvoll für uns. Wir verstehen Ihre Anmerkung und können nachvollziehen, dass die Situation in der Lobby nicht optimal ist. Wir werden Ihre Idee einer alternativen Lösung in Erwägung ziehen und prüfen, wie wir den Aufenthalt für Hundebesitzer noch angenehmer gestalten können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Anregungen!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super. Jederzeit gerne wieder. War schon das dritte Mal

Sehr geehrter Herr Wulle,
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns zu Gast waren und es Ihnen erneut so gut gefallen hat. Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedeuten uns sehr viel.

Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Hug Markus
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Insgesamt sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr Hug,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem freundlichen Personal und dem Frühstück sowie dem Wellnessbereich so zufrieden waren. Ihre positiven Anmerkungen wissen wir sehr zu schätzen.

Es tut uns leid zu hören, dass der Service im Restaurant nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der unterschiedlichen Ausbildungsstände und der langen Wartezeiten im Barbereich sehr ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um in Zukunft eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu gewährleisten. Es ist uns bewusst, wie wichtig ein gut aufgestelltes und schnell reagierendes Service-Team für das Wohlbefinden unserer Gäste ist.

Ihre Bewertung zu den anderen Bereichen, wie Zimmer und Sauberkeit, wird uns ebenfalls helfen, weiterhin auf einem hohen Niveau zu arbeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich war nun das vierte mal bei ihnen. Der Service im Restaurant war bei den letzten Aufenthalten sehr viel besser.

Sehr geehrte Frau Haßler,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dafür, dass Sie uns bereits zum vierten Mal besucht haben. Wir freuen uns, dass Ihnen das Zimmer, die Sauberkeit, das Frühstück sowie unser Wellnessbereich gefallen haben.

Wir bedauern es sehr, dass der Service an Ihrem letzten Aufenthalt nicht den hohen Standard erreicht hat, den Sie von uns gewohnt sind. Ihre Erfahrung beim Check-in und der Kommunikation hinsichtlich des Zugangs zum Wellness- und Bistrobereich entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Wir verstehen Ihre Unannehmlichkeiten und werden diesen Vorfall intern besprechen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns, dass unser Team letztlich eine zufriedenstellende Lösung gefunden hat.

Auch im Restaurant nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden darauf achten, dass der Service bei zukünftigen Besuchen wieder auf dem gewohnt hohen Niveau ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Treue und Ihr konstruktives Feedback.

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Vereenooghe
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Food could be better

Dear Kris,

Thank you for your feedback and for taking the time to rate your stay with us. We're glad to hear that you enjoyed the breakfast, wellness area, and cleanliness during your visit.

We are sorry that the food did not meet your expectations. We take your comment seriously and will discuss it with our kitchen team to improve the quality of the meals. We are always striving to provide our guests with a complete and satisfying experience and hope to make a better impression during your next visit.

Once again, thank you for your valuable feedback and for recommending us. We would be delighted to welcome you back soon!
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles rundum bestens, samt dem guten Wetter.

Sehr geehrter Herr Mignat,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allem rundum zufrieden waren – vom Zimmer über den Service bis hin zum Frühstück und dem Wellnessbereich. Es ist großartig, dass auch das Wetter zu Ihrem perfekten Aufenthalt beigetragen hat!

Wir schätzen es sehr, dass Sie uns mit einer so hohen Bewertung und einer Empfehlung von 10/10 bedacht haben. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Vielen Dank auch, dass Sie unseren Newsletter abonniert haben – wir halten Sie gerne über Neuigkeiten und Angebote auf dem Laufenden.

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Hotel. In der Nähe viele Wandermöglichkeiten

Sehr geehrte Frau Leone,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie die Nähe zu den vielen Wandermöglichkeiten genießen konnten. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen nicht nur eine komfortable Unterkunft, sondern auch eine ideale Lage für Outdoor-Aktivitäten bieten zu können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen schönen Aufenthalt zu bereiten!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel und guter Service. Leider sehr früh am Abend Service beendet (23:00 Uhr).
Ein paar Liegen am Pool könnten mal erneuert werden. Sonst war der Aufenthalt super.

Sehr geehrte Frau Dold,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie die Nähe zu den vielen Wandermöglichkeiten genießen konnten. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen nicht nur eine komfortable Unterkunft, sondern auch eine ideale Lage für Outdoor-Aktivitäten bieten zu können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen schönen Aufenthalt zu bereiten!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Einwandfrei. Sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Herr Oliver Wekkeli,

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unser Personal positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team
vom Naturparkhotel Adler
By U.Lamy
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es ist wieder angenehmer geworden, nach unserem letzten Besuch (02.2024)

Sehr geehrte Frau Lamy,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihr erneuter Besuch angenehmer war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht vollständig zufriedenstellend war. Ihre Kritik zur Essensauswahl und zur Qualität des Service nehmen wir sehr ernst. Wir werden die angebotenen Speisen und deren Qualität gemeinsam mit unserem Küchenteam und Servicepersonal überprüfen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie weiterhin begeistern zu können!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom Naturparkhotel Adler
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