Naturresort & Spa Schindelbruch hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 7,379 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr schönes Hotel um zu entspannen und runter zu kommen.

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die besten Wünsche aus dem Südharz!

Herzlichst,
Ihr Team vom Naturresort Schindelbruch
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Für den Preis leider nicht lohnenswert..

By Philip Hoymans
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/01/2022)
Date of experience: 01/2022

A real delight to spend every year a few days in Stolberg. Staff friendliness is a pleasure and hotel & food standards seem to increase every time. All this in a beautiful setting. Well done! Thanks - Philip

Dear Philip,

thank you for your renewed visit and friendly feedback.
Hope we see us soon and winter greetings from the southern Harz.

Your Schindelbruch-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr geschmackvoll und hochwertig ausgestattetes Haus.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre nette Rückmeldung.
Besuchen Sie uns bald wieder und bleiben Sie gesund!

Mit den besten Wünschen aus dem Südharz,
Ihr Team vom Naturresort Schindelbruch
By Anke
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Schöne abgeschiedene Lage zum Erholen und Entspannen!

Liebe Anke,

vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihre positive Bewertung und hoffentlich bis ganz bald!

Herzliche Grüße aus dem schönen Südharz,
Ihr Team vom Naturresort Schindelbruch
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2022)
Date of experience: 01/2022

An sich ist es ein sehr schönes Hotel. Nur leider finde ich den Preis gar nicht gerechtfertigt. Keine Gepäckabnahme Zeiten für das Restaurant von 18:00 - 20:00 Uhr fand ich etwas knapp bemessen. Die Spa Tasche war dreckig. Man konnte keine Behandlungen wahrnehmen da alles ausgebucht war.
Nicht einmal ein Willkommens Getränk gab es. An sich wie gesagt war es schön aber Preis Leistung passt einfach nicht.

Der Service zum Frühstück war nicht schön. Genervte Mitarbeiter

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht vollends zufrieden waren und möchten uns höflich für die beschmutze SPA-Tasche und den versäumten Gepäckservice entschuldigen.
Unsere Restaurant-Zeiten von 18:00 Uhr bis 20:30 Uhr (lediglich Küchenannahmeschluss bzw. im à la carte-Restaurant 21:00 Uhr Küchenannahmeschluss) waren bisher immer ausreichend, jedoch werden wir dieses Thema gern aufgreifen.
Wie andere Wellnesshotels auch empfehlen wir SPA-Termine gerade zur kalten Jahreszeit weit im Voraus zu terminieren. Aufgrund der hohen Nachfrage und guten Auslastung sind kurzfristige Reservierungen eher selten möglich. Außerdem möchten wir noch höflich auf unser frisches Tageswasser in der Hotellobby sowie im SPA-Bereich hinweisen, welches allen Gästen kostenfrei zur Verfügung steht, genau wie Obstkörbe, Nüsse und Trockenfrüchte oder Müsliriegel am Abreisetag.

Herzliche Grüße aus dem Südharz sendet Ihnen
das Team vom Naturresort Schindelbruch
By Krumbein, Angelika
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Liebes Schindelbruchteam, wir haben einen neuen Direktor kennengelernt und diesen als äußerst höflich und kommunikativ empfunden. Die Qualität der Speisen ist im Vergleich zu unseren letzten Besuchen, unserer Meinung nach noch besser geworden. Wogegen das SPA diesen Gesamteindruck deutlich nach unten gezogen hat. Die Leiterin dieser Abteilung war sehr unfreundlich, fahrig und anmaßend dem Gast gegenüber, so mein persönlicher Eindruck. Die Vertreterin eher schlecht eingearbeitet (sehr jung), entgegen dem geschätzten Alter der Leiterin (eher über Rentenalter geschätzt). Die Termine und Inhalte der Behandlungen, als auch die zeitliche Einschränkung wurde uns nicht kommuniziert und willkürlich vorgeschrieben worden. Dies habe ich nicht akzeptiert und musste 3x an verschiedenen Tagen mit den beiden Damen diskutieren - ich bin zum Erholen angereist. Somit der Gesamteindruck im Spa als nervig zu beschreiben in unserem Fall wäre.

Sehr geehrte Frau Krumbein,

vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Speisenqualität sehr zufrieden waren, bedauern jedoch, Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Kommunikation im Wellnessbereich.
Nach Rücksprache mit unserer SPA-Managerin und deren Vertreterin wurden Ihnen diverse Terminvorschläge unterbreitet. Das nicht jeder Wunsch so kurzfristig bei unserer hohen Nachfrage umgesetzt werden konnte ist ärgerlich, aber praktisch nicht zu ändern. Aus diesem Grund empfehlen wir immer bereits mit der Zimmerbuchung (s. Seite 2 Ihrer Reservierungsbestätigung) Wellnesstermine im Vorfeld zu vereinbaren und nicht erst vor Ort.
Wir bitten daher höflich um Ihr Verständnis und senden herzliche Grüße aus dem Südharz!

Ihr Team vom Naturresort Schindelbruch
By Maik
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Traumhafte Tage im Harz in einem sehr gut geführtem Hotel

Lieber Maik,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und auf ein baldiges Wiedersehen bei uns im Südharz.

Herzlichst,
Ihr Team vom Naturresort Schindelbruch
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Es ist einfach ein traumhaftes Hotel!! Jedem der eine perfekte Auszeit sucht und die Seele einfach mal baumeln lassen möchte ist hier perfekt aufgehoben. Wir kommen auf jeden Fall wieder!!

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre Top-Bewertung und die besten Wünsche aus dem Südharz!

Ihr Team vom Naturresort Schindelbruch
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wir hatten einen sehr schönen und angenehmen Aufenthalt und bedanken uns herzlich dafür.
Es war erstaunlich, was auf die Beine gestellt wurde und möglich war unter den gegebenen Umständen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und diese netten Worte. Wir freuen uns sehr und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen!

Herzliche Grüße aus dem Südharz,
Ihr Team vom Naturresort Schindelbruch
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