Novum Hotel Strijewski Wolfsburg logotipo del hotelhotel logo
Public Reviews Score
81%

"Muy satisfecho/a"

Basado en 2.340 valoraciones en 10 portales
:
Por Dagmar L
Familia
70-79 años
Opinión enviada: hace 1 año (13/03/2023)
Fecha de la experiencia: 03/2023

Vom Empfang bis zum sauberen Zimmer alles topp.
Gerne wieder.

Por Wallmeroth
Pareja
20-29 años
Opinión enviada: hace 2 años (08/03/2022)
Fecha de la experiencia: 03/2022

Ich hatte Online gebucht 3 Tage gebucht und Ausversehen die Falsche Woche ausgewählt.
Auf die bitte es um zu Buchen oder sonstige Kulanz uns dem Gast entgegenzukommen, kam leider nichts, gegen ende des Telefonates war die Dame am Telefon auch etwas Unfreundlich... Ich bin äußerst unzufrieden und werde dieses Hotel für die Zukunft aufjedenfall meiden!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Leider haben Sie sich bei Ihrer Buchung für einen Sonderpreis mit Restriktionen entschieden und die Bedingungen waren im Vorfeld klar definiert. Es tut uns sehr leid, dass unsere Mitarbeiterin nicht den richtigen Weg gefunden hat, um Ihnen dieses freundlich zu erklären. Wir werden Ihre Kritik intern weiterleiten und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten aufrichtig.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Novum Hotel Strijewski Wolfsburg
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