Novum Hotel Strijewski Wolfsburg -hotellin logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Erinomainen"

Perustuu 2,341 arvioon 10 portaalissa
:
arvioijalta Dagmar L
Perhe
70-79 vuotta
Arvosteltu: 1 vuosi sitten (13/03/2023)
Kokemuspäivä: 03/2023

Vom Empfang bis zum sauberen Zimmer alles topp.
Gerne wieder.

arvioijalta Wallmeroth
Pariskunta
20-29 vuotta
Arvosteltu: 2 vuotta sitten (08/03/2022)
Kokemuspäivä: 03/2022

Ich hatte Online gebucht 3 Tage gebucht und Ausversehen die Falsche Woche ausgewählt.
Auf die bitte es um zu Buchen oder sonstige Kulanz uns dem Gast entgegenzukommen, kam leider nichts, gegen ende des Telefonates war die Dame am Telefon auch etwas Unfreundlich... Ich bin äußerst unzufrieden und werde dieses Hotel für die Zukunft aufjedenfall meiden!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Leider haben Sie sich bei Ihrer Buchung für einen Sonderpreis mit Restriktionen entschieden und die Bedingungen waren im Vorfeld klar definiert. Es tut uns sehr leid, dass unsere Mitarbeiterin nicht den richtigen Weg gefunden hat, um Ihnen dieses freundlich zu erklären. Wir werden Ihre Kritik intern weiterleiten und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten aufrichtig.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Novum Hotel Strijewski Wolfsburg
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