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Public Reviews Score
81%

"Bardzo dobrze"

Bazując na 2,340 opiniach 10 portale
:
Dagmar L
Rodzina
70-79 lat
Oceniony: 1 rok temu (13.03.2023)
Data usługi: 03.2023

Vom Empfang bis zum sauberen Zimmer alles topp.
Gerne wieder.

Wallmeroth
Para
20-29 lat
Oceniony: 2 lat(a) temu (08.03.2022)
Data usługi: 03.2022

Ich hatte Online gebucht 3 Tage gebucht und Ausversehen die Falsche Woche ausgewählt.
Auf die bitte es um zu Buchen oder sonstige Kulanz uns dem Gast entgegenzukommen, kam leider nichts, gegen ende des Telefonates war die Dame am Telefon auch etwas Unfreundlich... Ich bin äußerst unzufrieden und werde dieses Hotel für die Zukunft aufjedenfall meiden!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Leider haben Sie sich bei Ihrer Buchung für einen Sonderpreis mit Restriktionen entschieden und die Bedingungen waren im Vorfeld klar definiert. Es tut uns sehr leid, dass unsere Mitarbeiterin nicht den richtigen Weg gefunden hat, um Ihnen dieses freundlich zu erklären. Wir werden Ihre Kritik intern weiterleiten und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten aufrichtig.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Novum Hotel Strijewski Wolfsburg
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