ONNO Hotel by Norman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 6,716 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

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Moin Moin,
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Über das Lob freuen wir uns sehr. Auch freuen wir uns, dass wir Ihnen mit dem kostenlosen Upgrade eine Freude machen konnten. Kommen Sie uns doch gerne in Zukunft erneut besuchen.
Liebe Grüße aus Rendsburg,
Ihr ONNO Team
By Lisbeth Kristiansen
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ok

Moin Moin,
Thank you for taking the time to rate us. What could we improve in your opinion? We are very happy to receive suggestions for improvement by mail.
Best regards from Rendsburg,
Your ONNO Team
By Schmieding
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

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Moin Moin,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Eine Nachttischlampe sollte sich für gewöhnlich eigentlich in Ihrem Zimmer befinden. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal nicht der Fall war. Wir freuen uns sehr über das Lob bezüglich unseres Frühstücksbufftes und der Sauberkeit :-)
Bis hoffentlich bald,
Ihr ONNO Team
By JM
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Guest has not commented on review

Moin Moin,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Über das Lob für unser beliebtes Frühstücksbuffet freuen wir uns sehr. Für den Fund entschuldigen wir uns, das ist natürlich nicht unser Standard und soll so nicht sein. Buchen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt doch gerne eines unsere Deluxe Zimmer oder ein Apartment um mehr Platz zu haben.
Liebe Grüße aus Rendsburg,
Ihr ONNO Team
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Guest has not commented on review

Moin Moin,
Thanks for the great review! With our breakfast buffet, there may be slight delays from time to time, as the kitchen always provides a large selection and everything is freshly prepared. However, we hope you enjoyed it and ask for your understanding in this exception. We would be happy to welcome you again in the future.
With best regards from Rendsburg,
Your ONNO Team
By Petter
Family
<20 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Overraskede bra. Skjønner ikke at det ikke er 5 stjerners. Veldig bra for hele familien og vi skal garantert tilbake

Moin Moin,
Thank you very much for the great review! We are very pleased that you enjoyed your stay with us so much and are already looking forward to your next stay.
Kind regards from Rendsburg,
Your ONNO Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wie oben erwähnt, waren wir sehr zufrieden. Wir würden das Hotel auch weiterempfehlen (u.a. unkomplizierter Online-Checkin, keine Papierrechnung, telefonisch gut erreichbar), wenn man bereit ist, den höheren Preis zu zahlen.

Hier noch eine kleine Rückmeldung zu unserem Aufenthalt:
Beim Check-in wurde in der Anwesenheit anderer Gäste sehr laut unsere Zimmernummer gesagt und gefragt "ob die 370 Euro direkt von der Kreditkarte" abgebucht werden können. Uns ist es nicht recht, wenn andere Gäste diese Details mitbekommen - weder Zimmerpreis, noch die Zimmernummer. Vielleicht kann man dies irgendwie anders lösen.

Moin Moin,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Über das positive Feedback freuen wir uns sehr. Das "Problem" beim Check-In bezüglich der Ansprache des Zimmerpreises nehmen wir gerne zur Kenntnis. Jedoch fügen wir hier gerne hinzu, dass es sich schwer gestaltet, die Zimmernummer geheim zu halten, da wir mehrere Gebäude haben und wir Ihnen den Weg bestmöglich und verständlich erklären möchten. Safeboxen befinden sich zur kostenfreien Nutzung im Hauptgebäude. Ebenfalls besitzen wir unsere eigene Joggingkarte, die wir extra für unsere Gäste erstellt haben. Fragen Sie gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt nach und wir finden sicherlich für jeden Ihrer Wünsche eine Lösung!
Beste Grüße aus Rendsburg,
Ihr ONNO Team
By Pertzsch
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ein internationales Hotel.

Wir waren in P9 App 3 - hier fehlt eine Garderobe für die Jacken. Spiegel da aber keine Haken. Auch eine Schuhablage fehlte.

Moin Moin,
danke für die Bewertung! Danke auch für die Verbesserungsvorschläge. Über das Lob an unser Frühstücksbuffet freuen wir uns sehr. Für den Mangel im Punkt Sauberkeit entschuldigen wir uns, dies entspricht nicht unserem Standard. Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne im Falle von kleinen Mängeln direkt an - dann kümmern wir uns umgehend darum.
Freundliche Grüße aus Rendsburg,
Ihr ONNO Team
By Silvia Kuhn
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Rundum ein modernes sehr schönes Hotel bei dem der Service einen sehr hohen Stellenwert hat.

Moin Moin,
vielen vielen Dank für die super Bewertung! Darüber freut sich das gesamte Team natürlich sehr.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Mit besten Grüßen aus Rendsburg,
Ihr ONNO Team
By Sune Waagner Østergaard
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Meget tilfreds

Moin Moin,
many many thanks for the great review! We are very pleased that you enjoyed your stay with us so much. We would be very happy to welcome you again in the future.
Kind regards from Rendsburg,
Your ONNO Team
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