ONNO Hotel by Norman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 6,303 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Prima hotel midden in de stad en heerlijk ontbijt

Hello, hello!

Thank you very much for your review!
We are pleased that you liked the location and the breakfast of our hotel!


Best regards from Rendsburg,
Your ONNO Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Moin, Moin!

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und das Frühstück unseres Hotels gefallen hat!


Viele Grüße aus Rendsburg,
Ihr ONNO Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten! Leider ist die gewünschte Tischreservierung in Ihrem Fall versäumt worden - dies tut uns natürlich sehr leid. Zusammen haben wir dann eine ebenso gute Alternative für Sie gesucht und reserviert. In der Hochsaison arbeitet das Team auf Hochtouren und versucht alles um alle Zimer für alle Anreisenden so schnell und gründlich wie möglich herzurichten. Da dies nicht immer möglich ist garantieren wir unseren Gästen aktuell einen Check-In um 15 Uhr. Uns freut es aber sehr, dass es Ihnen sonst gut bei uns gefallen hat! Gerne empfangen wir Sie in der Zukunft erneut im ONNO und im Restaurant drei.

Sonnige Grüße aus Rendsburg
Das ONNO Team
By J.j.
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Appartement in brick building is absoluut geen 175 euro waard.

Hello, thank you for your review! In the time of your stay the city cleaned their pipes. Since we're close to the city centre this leads to water level fluctuations in our pipes and the development of odors. We apologize for this, but unfortunately we have no control over it. Unfortunately, you did not like our upgrade to the much larger room compared to the room you had booked. We are sorry for that. Of course, you could have asked for a different room at reception.
Nevertheless, we hope to welcome you again in the future.

Kind regards
The ONNO Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Moin,

thank you for reviewing us! We're glad you had a pleasant stay here at the ONNO. We do have hotel parking available in the neighboured street - right between the hotel and the apartments :)

See you next time!

The ONNO Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Hallo, danke für Ihre freundliche Bewertung! Uns freut es sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Sonnige Grüße aus Rendsburg
Das ONNO Team
By Jürgen
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt auf der Heimreise aus Schweden. Wir haben uns gleich wie zuhause gefühlt. Frühstück war super. Ruhige Lage mitten in der Stadt, Parken kein Problem.

Moin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Uns freut es sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und geben das Lob an unsere Rezeption gerne weiter!

Bis zum nächsten Mal!

Sonnige Grüße aus Rendsburg
Das ONNO Team
By Michal
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (03/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Nice staff

Hello,

We thank you for your good review.
We hope to see you again soon.


with kind regards

ONNO-Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir kommen gerne wieder! Und wir haben das Onno befreits Freunden weiter empfohlen- das sagt doch alles, oder?

Liebe Gäste,

vielen Dank für diese so tolle Bewertung und die liebevollen Worte.
Wir freuen uns sehr über dieses Feedback und dies belohnt uns für unseren Leistungsanspruch
jeden Tag aufs Neue unsere Gäste einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen.
Auf ein baldiges Wiedersehen in Rendsburg.

Ihr ONNO-Team
By R.Borlu
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Dame an der Rezeption war nicht ehrlich und korrekt
1-Zimmer ohne frühstück gebucht
2- Frühstück wurde trotzdem berechnet
3-unmittelbar vor dem frühstück Beginn ca.6.30 Uhr habe das Hotel verlassen bei anwesenden Rezeption Personal
4-Sie sagte mir noch laufe des Tages schicke sie mir per Mail die gewünschte Rechnung
5-leider gewünschte Rechnung habe ich nicht bekommen aber dafür die Unterstellungen sie hätte sich nicht überzeugen können ob ich das Hotel mit oder ohne Frühstück gemacht zu haben verlassen habe sooooo lächerlich hat sie das argumentiert

Moin Moin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses sehr ausführliche Feedback genommen haben.
Laut unserem System haben Sie ein Zimmer inklusive Frühstück reserviert.
Wir bedauern Ihre vehemente Resonanz zu Ihrem Aufenthalt bei uns sehr.
Wir sind Ihnen in allen Ihren Belangen und Wünschen soweit es uns möglich war, entgegengekommen.
Wie Sie sicherlich wissen, haben wir Ihnen sogar im Anschluss den Frühstückspreis rückerstattet.
Auch eine neue Rechnung ohne den Frühstücksposten haben wir Ihnen, wie gewünscht, ausgestellt.
Wir hätten uns gerne einen anderen Tenor bei dieser Thematik gewünscht.
Zudem sehen wir es nicht gerne, wenn unsere Kollegen öffentlich in so einem negativen Licht dargestellt werden.
Wir, als Onno Team, sind für unsere Gastfreundschaft und hilfsbereitschaft bekannt.
Es kann immer mal passieren, dass es zu einem Missverständnis kommt.
Dennoch ist die oberste Regel, dass man stets freundlich zueinander ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onno Team
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