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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 6,134 reviews across 10 portals
:
By Julie
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Fantastic everything about the hotel was great

By curnel
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bon séjour, personnel disponible et souriant

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Le personnel de l'accueil nous a donné le sentiment qu'il n'avait pas confiance en nous. Recueil excessif d'informations et donc temps d'enregistrement très long. Idem à la sortie où nous n'avons pu quitter les lieux qu'après une vérification de la chambre. Pourtant, nos deux cartes d'identité ont été photocopiés, la carte de crédit avait un surplus de 100€ de caution et la chambre a été réglée à l'avance ! Cadre très bien et bonne situation mais qui perd tout une fois le contact pris !

Chère Cornut Anne,

Je prends note de votre feedback et je suis désolée de lire que vous soyez repartie avec ce ressenti plutôt mitigé.
Vous avez apprécié le cadre et la situation, je vous en remercie!

Je vous confirme qu'il s'agit là d'un malentendu compte tenu d'une carte de crédit partagée.
Je comprends votre ressenti et je suis navrée que cette procédure vous ait laissé un gout amer en quittant notre établissement.
Il n’était aucunement de notre volonté de vous offusquer.

Je tenais à vous revenir avec un complément d'information pour clarifier notre position, la répétition d'actes abusifs et le non-respect de notre politique en vigueur nous ont contraints, malgré-nous à adopter une procédure pour un séjour non-garanti par carte de crédit.
Encore une fois, cette formalité ne vous était pas destinée, toutes nos excuses pour de la confusion.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et vous prouver que cette malheureuse expérience n'était qu'exceptionnelle.

Vous souhaitant d'ores et déjà une belle et heureuse année 2024.

Bien cordialement,
Mikse Virginie - Front Office Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/12/2023)
Date of experience: 12/2023

J'ai beaucoup apprécié mon séjour chez vous c'est un hôtel très calme

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ex0erience parfaite et personnel agréable

By Libois
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Hotel au top parking facile chambre confortable

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Bravo comme toujours une vraie régularité dans l’ensemble de l’hôtel encore un grand Merci 👏👏

By Empain
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Tres très satisfait ns y reviendrons avec plaisir . Félicitations aux personnels pour leurs accueils et disponibilités

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Tres tres bien. Merci beaucoup

By Francois DENIS
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bon hôtel avec une équipe aux petits soins des clients. Seul point d'amélioration possible, l'ouverture d'un vrai restaurant avec une cuisine sur place.

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