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(05/02/2024)
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(31/01/2024)
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01/2024
Als ich vor 10 Jahren hier als Gast eincheckte, war ich wunschlos glücklich, wurde herzlich empfangen und fühlte mich auch aufgehoben wie in einem Hotel dieser Sternekategorie. Ich habe der Familie und vielen Freunden dieses Hotel als bestes Hotel der Insel empfohlen! Leider gefiel mir der Aufenthalt dieses Mal gar nicht. Besonders positiv hatten wir uns an das fabelhafte Frühstücksbuffet erinnert! Leider wurden die Räumlichkeiten getauscht und das Buffet wirkt nicht mehr so liebevoll hergerichtet wie früher. Außerdem wurde der abgepackte Saft, Mett und Aufschnitt auf einem Wagen durch die Lobby geschoben. Sowas möchte ich als Gast in solch einem ausgepriesenen Hotel nicht sehen! Neben der Vollkatastrophe, dass weder Parkplatz noch Gehwege geräumt waren und wir älteren Personen helfen mussten, sich auf dem Weg ins Hauptgebäude nicht zu verletzen, gefiel uns auch der Spa-Bereich leider überhaupt nicht mehr! Wir entschieden uns kurzer Hand lieber die nahegelegene Therme zu besuchen und das, obwohl wir in einem Spa-Hotel übernachteten. Zudem verbrachte ich dort meinen Geburtstag und hätte beim Blick auf den Personalausweis und den vorherigen Umständen des Buchungsvorganges erwartet, dass wenigstens eine Gratulation über die Lippen gegangen wäre.
vielen Dank, dass sie uns nach so vielen Jahren wieder besucht haben. 10 Jahre ist eine lange Zeit. Ein Hotel lebt von Veränderungen, die von unseren Gästen stets sehr positiv wahrgenommen werden. Ich könnte nun anfangen, aus meiner Sicht ihre Bewertung zu kommentieren. Z.B, dass die Zimmer in denen Sie gewohnt haben, erst vor 3 Jahren komplett saniert und neu eingerichtet wurden, die Freundlichkeit meiner Mitarbeiter immer besonders hervorgehoben wird usw.. Aber unter dem Strich bleibt stehen, dass sie nicht zufrieden waren. Und das ist sehr bedauerlich.
Vielleicht geben Sie uns in der Zukunft doch noch einmal die Chance, unsere Gäste zu sein.
Liebe Grüße aus Bansin.
Andreas Steudtemann
Direktor