Ostseehotel Villen im Park hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 20,039 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (19/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ich war selten so enttäuscht von einem 4-Stere-Hotel bezogen auf die Leistungen und den Service für das Geld.

Sehr geehrter Herr Schmidt,

vielen Dank für Ihren Besuch bei uns. Schade, dass Sie nicht zufrieden waren. Zu Ihren Anmerkungen:

Das Zimmer ist ein vollständig saniertes Komfortzimmer mit einer komplett neuen Ausstattung. Die von Ihnen bemerkten Flecken, konnten sie nicht entfernen. Sie sind das Muster im Material. Wir sind eine Parkanlage, in der Spinnen leider keine Seltenheit sind. Auch wenn sie bei der Reinigung entfernt werden, finden immer wieder andere den Weg ins Zimmer (Natur halt).
Wenn Sie bei uns parken, bekommen Sie einen Parkschein für Ihre Auto. Das geschieht immer mit dem Hinweis auf die Gebühren. Auf unserer Homepage kann man auch alle anderen Kosten jederzeit einsehen (z.B. für den Hund). Meine Mitarbeiter an der Rezeption und im Haus, werden für Ihre sehr freundliche Art immer wieder besonders gelobt. Sie sind alles andere als nur mittelmäßig freundlich.

Ich weiß nicht, was Sie beim Frühstück als Standard gewohnt sind. Aber 120 verschiedene und täglich wechselnde Produkte, sollten für ein mehr als nur durchschnittliches Frühstück ausreichend sein.

Für Ihre Zukunft wünsche ich Ihnen stets eine gute Reise.

Andreas Steudtemann
Direktor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (18/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr gutes Hotel,leider für uns war es nicht optimal da wir auf den Rollstuhl angewiesen sind

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Damit wurden auch unsere Wünsche erfüllt. Mit dem Rollstuhl ist es auf der Anlage nicht so leicht. Da muss ich Ihnen Recht geben.
Umso schöner ist es, dass Sie trotz der Beschwerlichkeiten eine schöne Zeit hatten.

Viele Grüße aus Bansin.

Andreas Steudtemann
Direktor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Der Wille war zu erkennen, jedoch fehlte es an der Umsetzung.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut mir sehr leid, das wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Zu erst einmal, möchte ich mich für die sehr positive Bewertung bezüglich der Wellnessleistung und der Zimmerfeen bedanken. Die Frühstückscrew muss am Morgen 3 Restaurants und zwei Terrassen vorbereiten. Da kann es schon einmal vorkommen, dass die ersten Gäste noch ein paar Arbeiten mitbekommen. Da ich mein Team kenne, gehe ich davon aus, dass man sich trotzdem sofort um Sie gekümmert hat. Die Kühlung der Produkte werden wir prüfen. Was das Büffet betrifft, so kann ich nicht wissen, mit welchen Erwartungen Sie angereist sind. Es wird aber von unseren Gästen häufig besonders hervorgehoben.

ich hoffe, Sie hatten eine gute Heimreise und wünsche Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute.


Viele Grüße aus Bansin.

Andreas Steudtemann
Direktor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (18/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Gutes Mittelklasse Hotel.... Service freundlich

Lieber Eberhard,

herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Das ganz besondere Lob an mein Team, gebe ich nur zu gern weiter.
Ich freue mich schon auf Ihren nächsten Besuch und wünsche Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Viele Grüße aus Bansin.

Andreas Steudtemann
Direktor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Der Aufenthalt hat mir gefallen. Der Preis für die Übernachtungen mit Frühstück für 2 Personen in einem Doppelzimmer mit 174 Euro je Nacht war mir zu hoch.

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Speziell für die Nebensaison stricken wir in jedem Jahr immer sehr attraktive Angebote, vielleicht besuchen Sie uns in diesem Rahmen gern erneut.

Ihre Silke Roth
- Marketing -
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Alles o.k. (bis auf das Wetter). Beim Morgenessen haben wir den Service teilweise als unfreundlich empfunden.
Wär schön, wenn das à la Carte - Restaurant wieder öffnen würde.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Zeilen und Ihre Bewertung. Auch wenn insbesondere die Freundlichkeit unseres Serviceteams immer sehr von unseren Gästen gelobt wird, nehmen wir Ihre Anmerkung ernst und gehen dieser gern nach.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Bansin

Silke Roth
- Marketing -
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Es hat mir schon voriges Jahr gut gefallen,darum hatte ich auch dieses Jahr gebucht.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Sie auch in diesem Jahr von unserem Haus sowie unserem Service begeistern konnten.

Bis bald - vielleicht im nächsten Jahr?!

Silke Roth
- Marketing -
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (14/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Wir sind schon das 6.mal in ihrem Hotel. Wir waren wieder sehr zufrieden mit Villen im Park,Auch unter den erschwerten Bedingungen durch Corona.

Lieber Gast,

für Ihre so freundliche Bewertung möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken! Es freut uns außerordentlich, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und wir Sie erneut von unserem Haus und insbesondere von unserem Service begeistern konnten.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen und verbleiben
mit herzlichen Grüßen aus Bansin

Silke Roth
Marketing
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Herrlich gelegene Anlage, auf und in der wir uns wohlgefühlt haben.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Damit wurden auch unsere Wünsche erfüllt. Ich freue mich schon auf ein Wiedersehen und wünsche Ihnen bis
dahin eine schöne Zeit.

Viele Grüße aus Bansin.

Andreas Steudtemann
Direktor
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/07/2020)
Date of experience: 07/2020

sehr gepflegtes Hotel mit sehr freundlichem Personal
Frühstück und Abendbrot abwechslungsreich und mega lecker

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Das ganz besondere Lob an unsere Küche und mein Team, gebe ich nur zu gern weiter.
Ich freue mich schon auf Ihren nächsten Besuch und wünsche Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Viele Grüße aus Bansin.

Andreas Steudtemann
Direktor
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