Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco

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Buena pero con deficiencias en las bebidas y estado de las habitaciones

Frustrante, los detalles los mencioné en el la primer opinión

Nuestra experiencia en el Hotel Palacio Mundo Imperial fue muy agradable en términos de costo y servicio. El personal es sumamente amable y atento. Sin embargo, me gustaría señalar algunas áreas de oportunidad para mejorar:

-La presentación de las bebidas en la barra de la alberca podría mejorarse significativamente.
-La luz del pasillo se filtra en el interior de la habitación, lo cual resulta un poco incómodo para dormir.
-Se tira el agua del baño y hay que estar arreglando la palanca para no se tire.

Muy buena magnífico servicio

Muy buena, cómoda y rcomendable

Llevaba años eligiendo este hotel como mi estancia en acapulco, ahora sé que no regresaré, en primera me negaron el servicio de camas y trastes para mis perros en la operadora del hotel y cuando mandé mnj en instagram me dijeron que aun lo manejaban, solo asi me mandaron las camas. Al ingresar no hicieron el tipico check in mis perritos. Posterior pedí comida por fuera, por lo general nunca tuve problema con eso, y esta vez pedí tacos YO NO SABIA QUE NO SE PODIAN INGRESAR ALIMENTOS EN TODO EL HOTEL, y el vigilante muy grosero y despota me dijo que no me dejaría pasar y porque no se podia meter comida ajena al hotel y yo traia como 3 bolsas de comida y le dije “no lo sabia pero mire dejeme meter esto y ahorita me salgo si no como le hago” y me dijo “pues comaselo aqui” y le dije no pues que le pasa, dejeme pasar a recepcion y al menos recoger mi coche y salirme, al entrar ya estaba un guardia de seguridad casi casi con las manos extendidas para no dejarnos pasar y nos vocearon por radios como si hubieramos cometido un delito grandísimo…. Asi que me escoltó hasta recepcion y me acerque a recepcion y la chica muy linda que me atendió me dijo que no se aceptaban alimentos ajenos al establecimiento pero que me lo comiera abajo que no subiera comida a las habitaciones. Entonces el que me escoltó hizo una cara horrible…
La verdad me senti tan incomoda que preferimos pedir el coche, bajar a mi bb que dormia y retirarnos a comer a la calle.
Desde ese dia, el vigilante cada vez que entrabamos, y nos levantaba la pluma para ingresar nos hacia caras horribles de molestia o incomodidad.

EXCELENTE INSTALACIONES Y MUY BUEN SERVICIO

Muy buena en general

Como siempre nos sentimos muy agusto, toda la familia lo disfruto. Teniamos un reembolso pendiente desde noviembre del 2023 y hasta ahora pudimos hacerlo efectivo.