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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,490 reviews
:
By Lázaro Vazquez
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Muy agradable el club de playa nos dio la oportunidad de disfrutar el mar

Estimado Lazaro Vazquez:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Marco Piñon
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hospitalidad y buen servicio

Estimado Sr. Marco Piñón :

En nombre de todo nuestro equipo le agradecemos por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Hemos trabajado arduamente en el proceso de reconstrucción y rehabilitación de nuestros espacios los cuales ya se encuentran en funcionamiento exitosamente.

Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal, estamos listos para recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By David Hernández Hernández
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

PADRISIMA, SUPERARON MI EXPECTATIVA

Estimado Sr. Hernández,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Miriam Villafuerte Mendez
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excelente Servicio, pero deberían dar un mejor precio a los clientes que los visitan frecuentemente como nosotros y el número de habitaciones que tomamos. Considerar que éramos 8 adultos y 6 niños que casi no comen nada.

Estimada Miriam Villafuerte Mendez :

En nombre de todo nuestro equipo le agradecemos por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Hemos trabajado arduamente en el proceso de reconstrucción y rehabilitación de nuestros espacios los cuales ya se encuentran en funcionamiento exitosamente.

Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal, estamos listos para recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

POR EL PRECIO OFERTADO SE ME HACE UN HOTEL QUE OFRECE POCO, LO RESCATABLE EL PERSONAL QUE LABORA EN EL LUGAR.

Estimada Srta. Ivet,

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario y por la mención de nuestro personal. Lo invitamos a compartir sus ideas y sugerencias con nosotros y con mucho gusto la atenderemos. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Esperamos recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Jesús Lara
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Me agradó mucho el hotel, estuve 1 día y me hubiera gustado que fueran más.

Estimado Sr. Jesús Lara,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Buena, no me gusto que no me permitieron acceso al MIZUMI pero buena en general

Estimado Sr. Victor Hugo:

Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.

Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Enrique
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

La experiencia fue buena

Estimado Sr. Enrique,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy buen hotel, excelente comida, personal muy amable

Estimado Sr. Gabriel,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Daniel Sánchez Martín
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Nos encantaron las instalaciones y la amabilidad de todos. Sin duda regresaríamos en cualquier oportunidad.

Estimado Sr. Sánchez Martín,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
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