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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,492 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy buen hotel, excelente comida, personal muy amable

Estimado Sr. Gabriel,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Daniel Sánchez Martín
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Nos encantaron las instalaciones y la amabilidad de todos. Sin duda regresaríamos en cualquier oportunidad.

Estimado Sr. Sánchez Martín,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Saul Castillo
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Excelentes instalaciones y servicio

Estimado Sr. Saul Castillo:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Aceptable, áreas de oportunidad

Estimado Sr. Ricardo,

Gracias por el tiempo que nos regala con su reseña. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Jose Garcia
Group
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy buena y de calidad

Estimado Sr. José García,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy buena, y agradable

Estimado Sr. Julio Roberto,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con sus comentarios. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Tomamos nota de las cortinas y esperamos recibirlo de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Anel Alcántara
Group
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gracias a Carmen de Restaurante AQUA y boton Adrian

Estimado Sr. Montoya,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el reconocimiento a nuestra anfitriona Carmen del restaurante Acua y a Adrián de botones. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos de su referencia. Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Julio César Bravo
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

El servicio en la alberca es fatal, ni se diga en el club de playa

Estimado Sr. Julio Cesar Bravo:

Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.

Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 1 year ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy buen servicio, de parte de todo el personal

Estimada Evani:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy agradable. Aunque al querer un sandwich de la cafeteria, no habia nada en ese momento y la noche anterior el pan que me ofrecieron estaba muy duro, lo regrese y me lo cambiaron por otro. en la vitrina de los panes habia 4 mosquitos, yo pedi que no me dieran de esa vitrina.

Estimada Srita Dora Elia :

Le agradezco el tiempo que nos regala para darnos a conocer la reseña acerca de su estadía.
Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal, nos será de gran ayuda sus comentarios sobre su experiencia y poder tomar acciones pertinentes en nuestros puntos de mejora. A continuación comparto mi correo electrónico.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
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