Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,512 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

muy agusto , con ganas e regresar

Estimado Sr Carlos Andres:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Todo excelente solo en el restaurante Aroma el aire está demasiado fuerte no pude estar mucho tiempo vi gente que se salió por el mismo motivo

Estimada Srita Elsa:

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By N/A
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Overall I was not satisfied with our stay. The loud music at night was disruptive to my sleep. The food at Aroma made me and my team very ill.

Dear guest :
I appreciate the time you took to let us know about your stay. I'm truly sorry to hear about the inconveniences you experienced, I offer you my most sincere apologies. I assure you that we will work on all the details based on your review.
My best regards, hoping you could give us the opportunity to have you back and regain your trust.

With deep gratitude,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Fantástica y feliz con todo

Estimado Sr. Julio Cesar :

En nombre de todo nuestro equipo le agradecemos por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Hemos trabajado arduamente en el proceso de reconstrucción y rehabilitación de nuestros espacios los cuales ya se encuentran en funcionamiento exitosamente.

Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal, estamos listos para recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Jorge González
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Fue una buena experiencia lo único que no me gustó fue que en la
Habitaciones no tiene un frigobar de ahí en fuera todo está excelente

Estimado Sr. Jorge Gonzáles:

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Monica Robles
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Muy buena experiencia, lo único que podría mejorar es el servicio de meseros del restaurante marche, realmente en mi caso no estuvieron muy atentos a nuestras necesidades

Estimada Srta. Robles,

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar para nuestra área de Marché.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestra mejora.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Muy bueno el tiempo estuve ahí

Estimada Srta. Ayala,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Eugenia Suárez
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

A mí me gusta mucho el lugar. He estado en varias ocasiones y lo he disfrutado de verdad. Es un lugar muy agradable

Estimada Srta. Suárez,

Es un gusto saber que disfrutó plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con sus comentarios. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By FRANCISCO
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

MUY BIEN TRANQUILO AGRDABLE

Estimado Sr. Masson,

Es un gusto saber que disfrutó plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By María Lucrecia Herrera Torres
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Me fascinó el hotel me siento muy feliz y lo disfruté mucho excelente atención , excelentes servicios

Estimada Srta. Herrera Torres,

Es un gusto saber que disfrutó plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con sus comentarios. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
Back to Top CERTIFICATE what's this?