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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,553 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

buena, pero antes era excelente

Estimado huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Eduardo Jimenez
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Todo muy agradable, volvere pronto.

Estimado Huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Ma Esther Chavez
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Excelente servicio e instalaciones
La comida deli

Estimado Huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Buena, pero podría mejorar la experiencia si todo el personal fuera amable y no solo algunos

Estimado huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.

Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Gustavo Miranda Arias
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Buen servicio lesima administración para entrgar factura me. La deben

Estimado huésped:

Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia. Lamento saber por el inconveniente que pasó.

Me gustaría tener la oportunidad de platicar con usted, si está de acuerdo por favor no dude en enviarme su número telefónico a mi correo electrónico.

Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

En general todo bien

Estimado Huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Mariela Pedotti
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Excelente!
Una experiencia maravillosa!

Estimado huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el reconocimiento a miembros de nuestro equipo , crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Agradecemos profundamente de su referencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Yo no fuí la titular de la habitación pero se dió mi correo pues el de mi compañera estaba fallando. Mi nombre es María Magdalena Tinajero Esquivel y ojalá puedan corregir el nombre en su base de datos pues me encantó el hotel y me interesa mucho seguir recibiendo información. También sería bueno que nos enviaran promociones o convenios para trabajadores IMSS en este periodo de reconstrucción de Acapulco para promover que más gente vaya con ustedes (Regresaré en mis vacaciones a Acapulco pero ya hice reservación en otro hotel pues nadie me supo decir si había convenios vigentes para trabajadores IMSS o si había algún tipo de promoción con ustedes). Sería importante que dieran un folleto en el que explicaran toda la disponibilidad de restaurantes, o de áreas de Deli que se pueden usar pues estoy viendo en la encuesta que hay muchos restaurantes de los que no me enteré y fuimos casi todos los días a March y a Carnivore.

Estimado huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Muy elevado el costo de habitación y servicios por el estándar que ofrece el hotel.

Estimado huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By TOM
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Muy bien, todo bien gracias

Estimado Huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
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