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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,574 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Super recomendables!!!!

Estimado Huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Paulina Enriquez
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Fue bastante buena, solo hubo algunos puntos también en el servicio que podrían cuidar.
En Carnivore no hay un menú para niños y mi hija terminó solo comiendo un pan.
En scala no hay suficientes sombrillas y el servicio no fue el mejor, siempre estuve buscando a alguien que me atendiera.

Estimado huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.

Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Muy bueno excelente.

Estimado Huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Regular, precios muy elevados para la calidad del producto y servicios.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Genial gracias todo muy bien

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Buen servicio en restaurantes, muy olento su servico de check-in y check-out, y esperaba más de los alimentos en general de los restaurantes que visité.

By SERGIO ALEKXIS RIVERA TRETO
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

ME AGRADARON LAS INSTALACIONES EXTERNAS Y SOBRE TODO LA ATENCION DEL PERSONAL INCREIBLE PERO LA HABITACION DEJO QUE DESEAR EN ALGUNOS PUNTOS.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

En general todo bien, ninguna queja, el servicio de todo el personal muy bueno

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

En general bien
Solo lo que comenté arriba

Estimado huésped:

Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia. Lamento saber por el inconveniente que pasó.

Me gustaría tener la oportunidad de platicar con usted, si está de acuerdo por favor no dude en enviarme su número telefónico a mi correo electrónico.

Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Adam Lasky
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2024)
Date of experience: 04/2024

The stay was very nice. I was in Acapulco for a conference - the hotel is very nice, the people working there are kind, friendly and professional. It was a good experience.

Dear guest:

It is a great pleasure to know that you could enjoyed your visit, thank you for the time you took to write a great review and for appreciating our team's effort. Creating an unique experience for our guests is always our main mission.

It will be a great pleasure to welcome you back to this your home in Acapulco.

With deep gratitude,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
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