Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,298 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

En general fue buena experiencia. Sólo permanecimos ona noche mi esposa y yo. Previamente estuvimos hospedados en el Hotel Princess Mundo Imperial, dado el interés por parte de mi esposa por ver el show de Rosi Arango y Fernando de la Mora nos hizo buscar esta alternativa ya que dicho Hotel Princess mínimo ofrecía dos noches. Considero buena la experiencia el Hotel Palacio Mundo Imperial. Sin embargo, el costo de los alimentos nos pareció exagerado. Sin previo aviso, el buffet del Restaurante Carnívori subió su precio. Luego nos dimos cuenta habían incluido mariscos en su menú los cuales no consumimos. Fuera de este incidente considero una experiencia en general agradable. Muchas gracias.

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excelente. Siempre atentos y amables todo el personal

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Muy agradable , todo el personal atento a las necesidades de uno

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Buenas pero con varios inconvenientes

By Guadalupe González
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Excelente servicio y muy amena mi estancia

By Luis Enrique González Maldonad..
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Solo las capsulas de café fueran originales y se surtieran diario.

By Ramón Fonseca
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nos gustó mucho el acceso a los otros hoteles del grupo

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

En general buena, en un restaurante nos empezaron a negar servicio a las 11 aunque el servicio termina a las 12, en otro el jugo estaba cortado le comentamos al gerente y no hizo caso, y la comida en general no es muy buena,

Estimado Sr. Jesús Enrique,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Realmente apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar.

Lamentamos que algunos aspectos de nuestros servicios no cumplieron con sus expectativas. Como equipo, nos esforzamos continuamente por crear un ambiente cálido y acogedor para todos nuestros huéspedes, y tendremos en cuenta sus comentarios mientras trabajamos para alcanzar este objetivo.

Ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales es una de nuestras principales prioridades. Trabajamos constantemente para mejorar la calidad y variedad de opciones en nuestros restaurantes y bares. Nos enfocaremos aun mas en el servicio y atención que refiere.

Gracias una vez más por compartir su opinión con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y proporcionarle una estancia verdaderamente excepcional.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050/ 7052
By Selene
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Muy buena, si regresariamos

By Rosa
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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