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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,576 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Buen servicio en restaurantes, muy olento su servico de check-in y check-out, y esperaba más de los alimentos en general de los restaurantes que visité.

By SERGIO ALEKXIS RIVERA TRETO
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

ME AGRADARON LAS INSTALACIONES EXTERNAS Y SOBRE TODO LA ATENCION DEL PERSONAL INCREIBLE PERO LA HABITACION DEJO QUE DESEAR EN ALGUNOS PUNTOS.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

En general todo bien, ninguna queja, el servicio de todo el personal muy bueno

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

En general bien
Solo lo que comenté arriba

Estimado huésped:

Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia. Lamento saber por el inconveniente que pasó.

Me gustaría tener la oportunidad de platicar con usted, si está de acuerdo por favor no dude en enviarme su número telefónico a mi correo electrónico.

Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Adam Lasky
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2024)
Date of experience: 04/2024

The stay was very nice. I was in Acapulco for a conference - the hotel is very nice, the people working there are kind, friendly and professional. It was a good experience.

Dear guest:

It is a great pleasure to know that you could enjoyed your visit, thank you for the time you took to write a great review and for appreciating our team's effort. Creating an unique experience for our guests is always our main mission.

It will be a great pleasure to welcome you back to this your home in Acapulco.

With deep gratitude,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Buena, aunque esta vez solo la utilice para dormir. Por múltiples compromisos

Estimado huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Excelente!!!!!!!!!!!

Estimado Huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Anabel G
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Excelente atención y servicio. Volvería sin duda.

Estimado Huésped:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/04/2024)
Date of experience: 04/2024

No tan buena como nuestra penúltima vez

Estimado huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.

Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Daniel Gomez
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Buena
Se entiende dado lo que pasó con el huracán
Pero por haber un evento, debieron tener funcionando los dos elevadores.

Estimado huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.

Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
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