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40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(03/04/2024)
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03/2024
By Edgar Santana
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40-49 years
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1 year ago
(03/04/2024)
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04/2024
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40-49 years
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1 year ago
(03/04/2024)
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03/2024
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30-39 years
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1 year ago
(03/04/2024)
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03/2024
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60-69 years
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1 year ago
(03/04/2024)
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03/2024
By Jorge P.
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50-59 years
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1 year ago
(03/04/2024)
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03/2024
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50-59 years
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1 year ago
(03/04/2024)
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03/2024
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40-49 years
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1 year ago
(02/04/2024)
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04/2024
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30-39 years
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1 year ago
(02/04/2024)
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03/2024
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30-39 years
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1 year ago
(02/04/2024)
Date of experience:
03/2024
1. Se que aun estan haciendo reparaciones de todo, por eso lo comprendo, el aire acondicionado no funcionaba bien, fue necesario hablar a recepción para que mantenimiento fuera a arreglarlo y aun con ello, que ajustarán la temperatura desde otro lado porque con el aparato de la habitación no era posible, esto nos paso en las dos habitaciones que rentamos,
2. adicional a que cuando llegamos, como no podiamos ajustar el aire acondicionado y teniamos calor, quisimos abrir las ventanas y no fue posible, estaban bloqueadas, nos comentaron que porque los barandales no estaban fijos y era peligroso.
3. Otro tema es que solo hay un elevador y hay que esperar mucho tiempo para tomarlo, afortunadamente nosotros estabamos en un segundo piso.
4. No habia suficientes sombrillas en el club de playa, cuando llegamos y pedimos apoyo para que nos colocaran una sombrilla en la playa o en las albercas nos comentaron que ya no tenian, todo estaba lleno, ya no sabiamos que hacer, si nos regresabamos a la habitación o que haciamos, despues de un rato afortunadamente unas personas se fueron de la sombra de una palmera y ahi nos quedamos.
5. Otra fue la comida, en el club de playa es cara y muy mala, pedimos un hot dog y la salchicha estaba dura y fea, el mismo tema de las salchichas en el buffet, son bastante malas, el agua de sandia en uno de los dias, me toco babosa, yo creo que se les fue algo en mal estado, nos hubieramos arrepentido de haber pagado un todo incluido, el servicio de meseros si es lento en el club de playa y el restaurante para el buffet lamentablemente no tiene capacidad para recibir a todos sus huespedes, igual hay que esperar mesa.
6. En las habitaciones, el baño no tiene nada de privacidad, fue muy incomodo y desagradable, la puerta se transparenta, puedes ver perfectamente a la persona sentada en el retrete y se escucha todo.
7. El closet, obviamente por lo pequeño es incomodo para colgar la ropa, aunque era el menor de los problemas, sin embargo, lo dejo como observación, esperaria esto de un hotel más sencillo, pero no de Palacio Mundo Imperial.
8. Otra, tardan mucho en traer el auto, la espera es aprox. de 15 minutos y nos comentarón que podiamos pedirlo con anticipación llamando, pero cuando lo intentamos nunca nos contestarón.
En general todo el personal es muy amable, si siento que tratarón de solucionar nuestros temas, sin embargo las instalaciones y la forma de organizar no dan aun para la expectiva del servicio que esperabamos.