Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco

Creo que hace falta un entrenamiento general de servicio. En palacio un guardia de seguridad se portó grosero ante mi pregunta de si tenían area de fumadores. En Pierre de plano nos fue muy mal pues no tienen instalaciones en playa. Literal 4 sombrillas. Tuve que pagar una renta con ambulantes cuyas sombrillas y camastros estaban muchísimos mejores que las del hotel. La comida/menú de escala o albercas en general mala. Por otra parte el ser PET Friendly y como lo manejan me parece fantástico !!! Por esa razón regresaría. Lo mejor del hotel: PET friendly y Carnivore

Entiendo la situación en q los dejo el huracán pero con mas razón deben poner mejor atención en sus hiespwdes

El nivel del hotel y del servicio es bastante básico.

Genial muy agradable

Medianamente satisfecho, creo que había mucha desorganización pues los valets eran poco atentos

Excelente todo perfecto

Muy bien servicio, falto organización para listas de espera en los restaurantes a la hora de la cena y desayuno.

MALA... desde el primer dia falla tras fallas, nunca tuve agua caliente, reporte muchas veces el agua que salia fria y en cantidad exageradamente poca, el aseo tenia que solilcitarlol por que nunca me lo realizaron por iniciativa propia, en los restaurants muy mal servicio e indiferencia a mis necesidades. es la 4a vez que los visito y es posible sea la ultima

Ya habíamos visitado este hotel antes y los precios ya son muy elevados con el todo incluido y por separado también, esta vez muy tardado el servicio de alimentos en el Scala y en el Acua y no había algunas opciones del menú , entiendo que lo están arreglando por evento que hubo, pero hay cosas que pueden mejorar

La experiencia fue buena
Tuvimos algunos temas en el check in ya que al parecer no estaba nuestra reservación en el sistema y me agradaría que antes de llegar se nos diera a conocer que si la habitación está lista antes del horario establecido habrá un costo adicional de $1000 por habitacion