Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco

Mal habitación sucias
No cambiaron las sábanas
Saturado hotel

Mal servicio del personal, no entiendo por qué nos fueron a pedir a cada rato el número de las habitaciones e incluso se nos preguntó si estábamos hospedados ahí teniendo la pulsera puesta

Buena solo 1 detalle
Al presentarme al hotel carnívore me el día sábado me comentaron que solo era con reservación
Al día domingo marque para hacer reservación y me dicen que ya no ahí disponibilidad entonces de qué sirve que pague un servicio todo incluido ???
Nada satisfecho con eso

MAL POR LA FACTURA , EL MISMO DIA QUE SALI DEJE MIS DATOS EN LA HOJA DE SALIDA PARA FACTURA , POR LA TARDE EL 15 DE MARZO, MANDE UN CORREO A FACTURACION Y A RESERVACION PARA PONERLES MI CONSTANCIA FISCAL PIDIENDO MI FACTURA , NO ME CONTESTARON, HOY MARTES 18 HABLE EN VARIAS OCASIONES AL HOTEL PARA QUE ME PASARAN AL AREA CORRESPONDIENTE Y PURAS COLGADAS ME DABAN Y AL FINAL ME DIERON UN CORREO AL NOMBRE DE KEVINFELIPE, Y NO SE HA TOMADO LA MOLESTIA EN CONTESTAR. QUIERO MI FACTURA . CHEQUEN LOS CORREOS

En general bien lo único malo el check in y sería bueno tener más información de los servicios de hotel tal vez con una aplicación

Terrible !!!!! Me gustaría un reembolso

Increíble, placentera, cómoda y con muy buena atención

Excelente las instalaciones, lo que mas me molesto es que hasta el ultimo día nos encendieron el jacuzzi que porque tenían exceso de trabajo y no había gente para la atención, el jacuzzi no cuenta con un encendido propio donde el huésped pueda encenderlo y eso si fue molesto, el primer día hubo un evento que todo el ruido esta inmerso en la habitación y se acabo a la 1 de la mañana, entra demasiado ruido de las ventanas por las calderas o no se si son bombas que no deja descansar a gusto, en si hay mucho ruido externo. El área de restaurantes o es muy pequeña para la estadía de tanta gente, muy llenos, llegábamos temprano y teníamos que regresarnos a la habitación porque había mucha gente esperando y bajábamos a las 11 y ya no había mucha comida, el jugo rebajado, esos detalles cuentan mucho

Bien. Muy desordenado su sistema de cobro. Dicen que es un hotel Cashless, pero a cada rato hay que estar yendo a "recargar" la tarjeta de crédito al Lobby. De hecho, dicen que no hay problema cuando es Amex, y de todas maneras te bloquean el servicio Cashless si ya se rebasó el crédito de mi Amex. Eso fue un problema cuando fui al Club de Playa, pues ahí no se puede ir al Lobby a recargar

Muy buena experiencia, instalaciones de primera y la atención de todo el personal es excelente