Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,300 reviews
:
By Roberto Carlos García Vega
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

De excelencia super amables y cordiales.

By Ivan Lopez
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Buena, sin camastros, falta mucha sombra para aprovechar los camastros tanto en playa y alberca.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Buena solo el detalle de la alberca

Estimado Sr. Francisco Armando:

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomaremos nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By RODRIGO TURATI
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

MUY BUENA, MIL GRACIAS

Estimado Sr. Rodrigo Turati:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051/ 7052
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Relación calidad precio muy insatisfecho

Estimado Srta. Alicia:
Le agradezco el tiempo que nos regala para darnos a conocer la reseña acerca de su estadía. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal, nos será de gran ayuda sus comentarios sobre su experiencia y poder tomar acciones pertinentes en nuestros puntos de mejora. A continuación, comparto mi correo electrónico.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Pésimo la atención del check in; se tardan horas solo para señalar lo que no está incluido en tu servicio!!!! El camión del club de playa terrible con el horario ya que señalaron que salía cada 30 minutos y el que se supone llegaba 3pm termino llegando a scala 3:30pm, en scala los alimentos tardados y fríos, aunque señalaron que llegaban tarde porque se cocinaban en el momento y todo llegó frío,

Estimada Sra. Magdalena Eduarda:

Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.

Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy buena experiencia, podría mejorar un poco en sentido de poder conectar apps de streaming, por favor

Estimado Sr. Diego Emilio:

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomaremos nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By Jose Fermin
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gran experiencia de atención y servicio

Estimado Sr. José Fermín:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By Ernesto Guevara
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excelente servicio y atención

Estimado Sr. Ernesto Guevara:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Excelente !
Un lugar muy bonito para vacacionar y descansar

Estimado Sr, Ricardo:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
Estimado Huésped:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
Back to Top CERTIFICATE what's this?