Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,301 reviews
:
By Mitzi Guadalupe Acevedo Ruiz
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

El hotel me gusta bastante los empleados demasiado machistas

By Jazmin
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Buena el
Personal es amable

Estimada Sra. Jazmín:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051/ 7052
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 01/2025

MALA por el servicio en el restaurante Aroma; Pague un capuchino en efectivo y deje el cambio como propina, cuando hice el checkout me estaban haciendo el cargo de $45 pesos de un capuchino en Aroma, ni siquiera de $ 30 como me comento la recepcionista debia corresponder por algun descuento.

Es lamentable que los meseros hagan eso.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hola, ya son muchos años yendo al hotel. En esta ocasión hubo tres puntos que creo que podrían mejorar. 1.- La limpieza de la alberca, me metí a nadar muy temprano, cuando en teoría una noche antes habían limpiado la alberca, pero estaba sumamente sucia. 2.- La variedad de los postres es muy limitada, nop a todos nos gustan los pasteles, podrían agregar helados y gelatinas. 3.- En recepción no avisaron que necesitabamos hacer reservación para ir a cenar y al llegar a restaurante no pudieron darnos mesa, esa mima noche realice reservación para el otro día y resulta que tampoco estaba en la lista.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Súper bien servicio con algunas fallas en la limpieza de la habitación

Estimado Sr. Everardo:

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que tuvo una excelente estancia y disfrutó de nuestras instalaciones. Nuestro equipo trabaja continuamente para proporcionar una experiencia cómoda y agradable para todos nuestros huéspedes.

Apreciamos su comentario sobre la limpieza diaria en la habitación , y sin duda lo tendremos en cuenta en nuestro continuo esfuerzo por mejorar nuestros servicios.

Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel, y esperamos verle pronto.


Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052

By .
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es una muy buena opción para quedarse en pareja, desde mi punto de vista los espacios y cama son muy reducidos aunque sea habitación doble

Estimada Huésped:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By karla RUIZ
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Muy buena, solo en la alberca el servicio en la noche es muy lenta tardaron mucho, en el restaurante Mitzumi solo el arroz estaba seca. fuera de esos aspectos esta hermoso el servicio y el lugar, si quiero regresar

Estimada Srta. Karla Ruiz:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario y por el reconocimiento a nuestro equipo. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomaremos nota de los aspectos a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By Daniel
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

En general fue buena, excepto por el mal servicio en el club de playa. Además, debido a la cantidad de personas, no pudimos cenar en ningún restaurante. Deberían comunicar mejor el horario de los restaurantes y en cuáles se necesita reservación.

By PABLO CORTÉS
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Excelente en todo, mucho mejor que en Pierre Mundo Imperial.

By Antonio Delgado
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy mala, tengo lleno de picaduras las dos piernas.

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