Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco

Bien y excelente, también agradezco que tuvieran médico dentro del hotel, mi esposa se puso mal en la anoche me atendió una doctora joven que le agradezco la atención brindada a mi esposa, fue una de las cosas que me encantó servicio de consulta médica, no tener que buscar y salir fuera del hotel, para atención de un médico; eso me entusiasmó para tomar la decisión de ir a hospedarme con ustedes, porque esta vez llevaré a mis tres nietos

Me encantó, el Hotel super limpio, todos son muy amables y procuran estar siempre atentos al servicio del huésped

Muy buena y recomendable

Es un placer hospedarnos en el hotel

Pues estoy decepcionada porque esta es la 5 vez que me hospedo ahí y no me gustó nada.

Excelente servicio, muy rápido y eficiente

Siempre terminamos con ganas de regresar pronto y de lo más felices

muy buena en lo general

Muy buena, TODO ESTUVO BIEN

Pésimo, en la madrugada del sábado 25 de enero aproximadamente a las 03:00 hrs, regresamos de una fiesta mi esposa y yo, entregamos el auto y de repente se nos cruza de una forma prepotente una persona de nombre Jorge Dorante argumentando ser encargado de la seguridad, nos pide las pulseras a lo que le argumento que no las traemos puestas porque por obvias razones no vamos a llegar una fiesta con pulseras del hotel puestas, le dije que ya entregamos el auto, entregamos el talón del mismo y traemos la llave para acceso a los elevadores aparte que se le dio el número de la habitación, el sujeto se cruzó en la puerta del elevador para que la puerta no se cerrara y no se quito, inclusive y por el enojo lo empuje y ni así se quito, de suerte y por el susto mi esposa busco y tenía las pulseras en su bolsa y hasta ese momento el tipo se quito y pudimos subir a descansar. Voy cada 15 días a Acapulco de trabajo y me alojo con ustedes, deje al Holiday Inn por alojarme con ustedes pero después de lo que paso no estoy tan seguro que lo vuelva a hacer. Fue muy desagradable, por cierto no quería darme su nombre, le tuve que preguntar como 15 veces y se supone que debe de llegar identificándose como autoridad del hotel, le pregunte a las otra 3 o 4 persona que estaban recibiendo los autos y uno me dijo que era el encargado de la noche y ninguno me quiso dar el nombre de esta persona, estaban coludidos con él. Fue muy desagradable y este tipo de situaciones no se imagina uno que las va a vivir en un hotel de prestigio pero en este caso SI paso, en el Holiday Inn hemos ido por años cada 15 días y jamas pasamos algo por el estilo.
Se le reportó a la Gerente en la mañana y en lugar de decirme voy a tomar cartas en el asunto, voy a investigar o otra respuesta que me tranquilice como para volver a visitarlos solo se centro en decirme "es que no deben de quitarse las pulsera" honestamente es una respuesta pésima ya que no estamos obligados a traer las pulseras, en primera porque no vamos a andar en las fiestas o reuniones con una pulsera de hotel puesta y en segundo porque la seguridad en Acapulco esta muy mal y fácilmente los malos pueden identificar que eres turista y en donde estas operado.
No cambiamos del Holiday Inn con ustedes porque pensamos que es mejor pero ahora no estoy tan seguro.
Otra recomendación que ya les he hecho en un reporte pasado es que cuando vamos a los bufets en los restaurantes, los panes, postres y comida que están en exhibición tienes muchas moscas y da asco comer lo que ofrecen, se les reporta a las hostes o las personas que están en el restaurante y nadamas dicen "si gracias" pero no hacen nada.
Los huéspedes consideramos que no estamos pagando un hotelucho si no un buen hotel.