Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,301 reviews
:
By Alejandro Santiago
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excelente, una experiencia genial

Estimado Sr. Santiago:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Buena, la gente amable , precios adecuados

Estimada Srita. Claudia:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Agradecemos infinitamente su comentario positivo acerca del servicio y calidez de nuestros anfitriones

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

De ensueño excelente servicio e instalaciones y felicidades a los chefs

Estimada Srita. Guadalupe:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Agradecemos infinitamente, su comentario positivo acerca de nuestro personal de restaurantes.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By Marco
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Agradable por el servicio y las instalaciones

Estimado Sr. Marco Antonio:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Muy bien, en general. Lo único que daño mi estancia fue la comida de Mizumi, me enferme del estómago después de comer un arroz de vegetales.

Estimada Srita. Minerva:


Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia. Tenga la seguridad de que nos esforzamos constantemente por mantener el más alto nivel de calidad en nuestras instalaciones y servicios brindados. En cuanto a su sugerencia sobre nuestro servicio en restaurantes, la tendremos en cuenta ya que siempre buscamos formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Una vez más, gracias por elegir nuestro hotel y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo pronto.

Le mando un cordial saludo.



Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

buena el servicio muy satisfactorio

By Claudia Karina arce Vargas
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

No recomendable por el error que tuvieron y la falta de respeto al negarnos el acceso por un error de cobro

Estimada Srita. Arce:

Le agradezco el tiempo que nos regala para darnos a conocer la reseña acerca de su estadía. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal, nos será de gran ayuda sus comentarios mas detallados sobre su experiencia y poder tomar acciones pertinentes en nuestros puntos de mejora. A continuación, comparto mi correo electrónico.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.



Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By Lucero Vigna
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Fue una experiencia increíble y cumplieron con todas nuestras expectativas, como personal de Hoteleria, a mi me gusta atender a mis huéspedes como a mi me gustaría ser atendida y en Palacio Mundo Imperial me hicieron sentir como en casa. Gracias infinitas por todas sus atenciones

Estimada Srita. Vigna:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Me gustó todo, solo que las almohadas de la habitación olían muy mal

Estimado Sr. Omar:

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomaremos nota de los detalles a mejorar acerca de las habitaciones.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Una experiencia muy buena la seguridad es primero y el hotel cuenta con eso que es lo más importante hay restaurantes bar piscina todo está adentro

Estimada Srita. Villareal:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052

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