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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,302 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Una experiencia muy buena la seguridad es primero y el hotel cuenta con eso que es lo más importante hay restaurantes bar piscina todo está adentro

Estimada Srita. Villareal:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Un buen ambiente agradable

Estimado Sr. Marco:

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que tuvo una excelente estancia y disfrutó de nuestras instalaciones. Nuestro equipo trabaja continuamente para proporcionar una experiencia cómoda y agradable para todos nuestros huéspedes.


Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel, y esperamos verle pronto.


Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By Jonathan Ashaff
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nos divertimos demasiado y disfrutamos las vacaciones

Estimado Sr. Ashaff:

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que tuvo una excelente estancia y disfrutó de nuestras instalaciones. Nuestro equipo trabaja continuamente para proporcionar una experiencia cómoda y agradable para todos nuestros huéspedes.


Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel, y esperamos verle pronto.


Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By Atalía Trujillo Hernández
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bien, solo me gustaría que fueran publicados en las aplicaciones donde están registrados e incluso en su portal, que es un hotel pet friendly con costo extra por día.

Estimada Srita. Trujillo :

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomaremos nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

No tan placentera por el detalle de las cucarachas y la limpieza de la habitación.
Ya no es como antes o tal vez a mi me tocó esta vez esa falta de atención al cliente

By DANIEL CRUZ
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (15/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nos hospedamos ahi para ir al evento de Licero y Mijares y fue muy tardado los traslados

By Georgina Alejandra briano pala..
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (15/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Justo lo que necesitaba con mi pareja , un todo incluido

Estimada Srita. Briano:

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que tuvo una excelente estancia y disfrutó de nuestras instalaciones. Nuestro equipo trabaja continuamente para proporcionar una experiencia cómoda y agradable para todos nuestros huéspedes.

Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel, y esperamos verle pronto.


Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By LUIS ALBERTO LOPEZ LOPEZ
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (15/01/2025)
Date of experience: 01/2025

EXCELENTE TODA LA ATENCION Y SERVICIO

Estimado Señor Lopez:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052

By Rene Siles
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Regular, todos mis comentarios son en relacion a la calidad en el servicio haciendo enfasis a la limpieza en general de las instalaciones. La atención y limpieza del personal que cocina en los restaurantes, (en Aroma pedi pizza margarita y me llevaron pepperoni, lo reporte y quitaron el pepperoni y encima le pusieron albahaca: pésimo servicio!!!), la limpieza en los baños de las habitaciones, la atencion a dejar toallas de cuerpo de mano y faciales necesarias (cada dia llame para que nos llevaran las que faltaron para todos los huespedes en la habitacion). La limpieza en el área de alberca (pisaba los huesos de pollo del día anterior). Completar pasto en el área de camastros de Skala.

By Itzel García
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Como siempre satisfechos con nuestra estancia

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