Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,296 reviews
:
By Diana Hernandez
Family
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Muy buena a mis hijas les encantó y nosotros felices

Estimada Srita. Hernandez:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco, y ofrecer nuevamente una experiencia excepcional para usted y su familia!

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
concierge.resort@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052



By Sheila Ortiz
Family
20-29 years
Reviewed: 4 weeks ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

regular me quedé esperando más


Estimada Srita Ortiz:

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia. Tenga la seguridad de que nos esforzamos constantemente por mantener el más alto nivel de calidad en nuestras instalaciones y servicios brindados.

Una vez más, gracias por elegir nuestro hotel y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo pronto. Y generar para usted y su familia una experiencia distinta e inolvidable.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
concierge.resort@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By Angelina Ramírez
Group
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excelente! Una estancia muy agradable

Estimada Srita. Ramírez:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
concierge.resort@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051/ 7052

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Todo excelente las instalaciones

Estimada Srita. Norma:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
concierge.resort@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051/ 7052

By Pablo Flores
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Solo no me gusta que al final te cobran un impuesto más, la reservación dice otra cosa

Estimado Sr. Flores:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal. Es importante para nosotros recibir sus comentarios, ya que con base en ellos, podemos tener un proceso de mejora continua.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
concierge.resort@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051/ 7052
By Ana Paula Sanchez
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Estuvo agradable, solo que el servicio de bebidas y snaks tardaba mas de una hora y no había mucho aforo. Y cuando fuimos a la Alberca de adultos el servicio de bar y toallas estaba vacio.

Estimada Srita. Sanchez

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Realmente apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar.

Lamentamos que algunos aspectos de nuestros servicios no cumplieron con sus expectativas. Como equipo, nos esforzamos continuamente por crear un ambiente cálido y acogedor para todos nuestros huéspedes, y tendremos en cuenta sus comentarios mientras trabajamos para alcanzar este objetivo.

Gracias una vez más por compartir su opinión con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y proporcionarle una estancia verdaderamente excepcional.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
concierge.resort@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050/ 7052
By Aldo Archundia Castillo
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

fue excelente el servicio y la calidad del personal, la habitacion impecable, las albercas, los restaurantes, todo fue genial

Estimado Sr. Archundia:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
concierge.resort@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Muy buen servicio, no hay necesidad de salir delHotel todo lo disfrutamos dentro y en su club de playa

Estimada Srita. Vega:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
concierge.resort@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Accidentada, pero finalmente pudimos tener unos días de descanso y definitivamente regresaremos, el cambio en el año inclusive es excelente

Estimada Srita. Gómez:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Lamentamos profundamente, que haya tenido un incidente durante su estancia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco, y brindarle una experiencia mejor a la anterior.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
concierge.resort@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051/ 7052
By MIRIAM LOPEZ
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Atención muy buena, alimentos muy buenos,, variedad muy buena, solo tener cuidado con la fumigación

Estimada Srita. López:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Le apreciamos, el dejar los detalles a mejorar, ya que estos nos sirven para mantener nuestros procesos de mejora continua.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
concierge.resort@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
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