Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,303 reviews
:
By Eric amador
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ampliar horario de alberca

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Falta mejora calidad y variedad de alimentos en su bufet, muy mala calidad de bebidas como jugos. Ah y falta anuncio en alberca para adultos , dónde se especifique, x que en ma s de una ocasión entraron niños con sus padres y tardan demasiado en avisarles la restricción

Estimad Sr. Flores

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Realmente apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar.

Lamentamos que algunos aspectos de nuestros servicios no cumplieron con sus expectativas. Como equipo, nos esforzamos continuamente por crear un ambiente cálido y acogedor para todos nuestros huéspedes, y tendremos en cuenta sus comentarios mientras trabajamos para alcanzar este objetivo.

Ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales es una de nuestras principales prioridades. Trabajamos constantemente para mejorar la calidad y variedad de opciones en nuestros restaurantes y bares.

Gracias una vez más por compartir su opinión con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y proporcionarle una estancia verdaderamente excepcional.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050/ 7052
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Excelente, es un hotel de lujo

Estima Srita Tlatilpa:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051/ 7052
By Elizabeth Rincón
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Regular , me hospedado siempre con palacio pero esta vez si dejaron mucho que desear .

Estimada Srita Rincón:

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia. Tenga la seguridad de que nos esforzamos constantemente por mantener el más alto nivel de calidad en nuestras instalaciones y servicios brindados.

Una vez más, gracias por elegir nuestro hotel y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo pronto. Esperando crear una experiencia, agradable y única.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052


No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Una gran experiencia, todo fue excelente

Estimado Sr. Humberto:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051/ 7052
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 6 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excelente servicio , atención

Felicidades

Estimado Sr. Manuel

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051/ 7052
By Veronica Mercado
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

El tema del elevador es algo que tienen que considerar, muy aglomerado. En algunos restaurantes la atención fue nula. ofrecer desde un inicio el tema de niñeras, etc.

Estimada Srita. Mercado :

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomaremos nota de los detalles a mejorar con relación al servicio que se brinda en nuestros restaurantes.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By Gerardo Guerrero Ugalde
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Muy bonita experiencia

Estimado Sr. Guerrero:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By Ismael
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Muy buena organización en el evento de navidad

Estimado Sr. Ismael

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita y así también del festival navideño que preparamos con mucho gusto para todos ustedes, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By Julio Bravo Macias
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

muy agradable. un servicio muy bueno en general.

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