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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,308 reviews
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

En relación con el convenio del festival de Trópico muy adecuado

Estimada Julieta:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Rodrigo Olmos
Group
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excelente todo muy bien

Estimado Rodrigo Olmos:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Juan Luis
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Buena, la comida es cara

Estimado Sr. Juan Luis,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Realmente apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar.

Lamentamos que algunos aspectos de nuestros servicios no cumplieron con sus expectativas. Como equipo, nos esforzamos continuamente por crear un ambiente cálido y acogedor para todos nuestros huéspedes, y tendremos en cuenta sus comentarios mientras trabajamos para alcanzar este objetivo.

Ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales es una de nuestras principales prioridades. Trabajamos constantemente para mejorar la calidad y variedad de opciones en nuestros restaurantes y bares.

Gracias una vez más por compartir su opinión con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y proporcionarle una estancia verdaderamente excepcional.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Buena. Amables los botones. Check in podría ser más rápido. El checkout muy bueno al ser la opción rápida de entrega de llaves al valet. Habilitar una opción de que uno pueda estacionar su vehículo estaría bien. Renovación de áreas comunes en edificio de habitaciones (torre 3) se ve ya necesario.
Room service Caro.
Taxis tarifa elevada.

Estimado Oscar,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Realmente apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar.

Lamentamos que algunos aspectos de nuestros servicios no cumplieron con sus expectativas. Como equipo, nos esforzamos continuamente por crear un ambiente cálido y acogedor para todos nuestros huéspedes, y tendremos en cuenta sus comentarios mientras trabajamos para alcanzar este objetivo.

Gracias una vez más por compartir su opinión con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y proporcionarle una estancia verdaderamente excepcional.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Javier González
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy buena, lo recomiendo al 100%

Estimado Javier Gonzáles:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By ramos
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

muy buen servicio,personal muy amable

Estimado Sr. Ramos:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Rodrigo
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Una Muy buena estancia

Estimado Sr. Moreno:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Jesús Ibarra
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (13/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Muy confortable.....

Estimado Sr. Ibarra:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el reconocimiento a nuestro equipo de Alimentos y Bebidas, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente de su referencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Eduardo aguilar
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Buena, la atencion fue rapido y la gente amable

Estimado Sr. Aguilar:

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Diego Madariaga
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Buena, sin embargo los precios en tiendas son elevados

Estimado Sr. Diego Madariaga,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros, tenga la seguridad de que nos esforzamos constantemente por mantener el más alto nivel de limpieza en toda nuestra propiedad, incluyendo nuestras piscinas, balcones y áreas comunes. Tendremos en cuenta sus sugerencias ya que siempre buscamos formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Una vez más, gracias por elegir nuestro hotel y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo pronto.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
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