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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,310 reviews
:
By Eduardo aguilar
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Buena, la atencion fue rapido y la gente amable

Estimado Sr. Aguilar:

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Diego Madariaga
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Buena, sin embargo los precios en tiendas son elevados

Estimado Sr. Diego Madariaga,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros, tenga la seguridad de que nos esforzamos constantemente por mantener el más alto nivel de limpieza en toda nuestra propiedad, incluyendo nuestras piscinas, balcones y áreas comunes. Tendremos en cuenta sus sugerencias ya que siempre buscamos formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Una vez más, gracias por elegir nuestro hotel y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo pronto.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Virgilio Ramirez
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

En general la experiencia fue muy buen... todo el personal muy amable y dispuesto. En restuarante Acua las porciones muy pequeñas para el costo de las mismas... nada comparado con Carnivore o con los servicios recibidos en por el Room service

By Miguel Angel
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excelente, habitaciones, alimentos, trato, en general todas las instalaciones

By Christian Jonathan Betancourt..
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

El personal más grosero y despota que hay y los del valet unos inexpertos ni siquiera revisan los carros y les reclamas y no hacen nada, pides hablar con el gerente y se niega y se esconde gente de poco criterio

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excelente 👌 hotel para descanso me.encanta su clima

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

El ruido en el lobby y la bocina del restaurante Marche es insoportable. No es algo agradable, si solo pasas por ahi unos minutos no hay problema pero si tienes que estar por. mas de 10 minutos se vuelve una pesadilla. Peor es la idea de las noches de karaoke donde la gente canta espantoso y aun así le suBen el volumen a la bocina que se escucha hasta las habitaciones. Sería un punto que tienen que cuidar MUCHO.

Estimada Srita. Nayeli

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia. Tenga la seguridad de que nos esforzamos constantemente por crear muy buenas experiencias para nuestros huéspedes. En cuanto a su sugerencia sobre el volumen de la música de fondo, la tendremos en cuenta ya que siempre buscamos formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Una vez más, gracias por elegir nuestro hotel y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo pronto.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy cómoda, agradable y relajante

By R
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Estuve muy poco tiempo no puedo opinar

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super Wow! Excelente servicio.

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