Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,310 reviews
:
By Claudia Garcia
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Buena , pero lo del aire si estuvo muy mal, y el servicio de la alberca. Solo había una persona para preparar, cobrar, y ser mesero.

By Humberto
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy buena. Disfruté de la playa en el Club Scala. Quizás lo mejor fue la excelente cocción de los alimentos en el Carnivore. Sí saben tratar los distintos tipos de carne. ¡Y tienen quesadillas de huitlacoche para el desayuno!

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Satisfecha y complacida con la atención

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Buena Sin problema

By DeLia Gutiérrez
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Buenisima seguro volvería a optar por Mundo Imperial todo el personal realmente amable y servicial

Estimada Srita. Delia:

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que tuvo una excelente estancia y disfrutó de nuestras instalaciones. Nuestro equipo trabaja continuamente para proporcionar una experiencia cómoda y agradable para todos nuestros huéspedes.

Apreciamos su comentario sobre los detalles para mejora y sin duda lo tendremos en cuenta en nuestro continuo esfuerzo por mejorar nuestros servicios.


Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel, y esperamos verle pronto.


Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

muy tranquila, confortable y sin nada de que preocuparse

Estimada Srita. Brenda:

Es un gran gusto saber que disfrutó plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
By jose
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

buena. check-in malo.
no existe manera de conocer yodos los restaurantes y opciones del hotel.

Estimado Sr. José:

Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia. Lamento saber los inconvenientes durante su estancia.

Me gustaría tener la oportunidad de platicar con usted y brindarle una atención personalizada, si está de acuerdo por favor no dude en contactarnos, a través del correo electrónico o número de teléfono a continuación.

Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Regular a mala. Por la habitación pequeña y que nos negaron cosas en la alberca

Estimado Sr. Julio Cesar :

Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia. Lamento saber por el inconveniente que pasó.

Me gustaría tener la oportunidad de platicar con usted y brindarle una atención personalizada, si está de acuerdo por favor no dude en contactarnos, a través del correo electrónico o número de teléfono a continuación .

Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 11/2024

En general todo el personal muy amable. En el club de playa el servicio de restaurante muy lento. Además de que hay demasiados mosquitos, al ser una zona endémica de dengue, deberían de fumigar el jardín con regularidad. En el hotel, se podría mejorar la limpieza de áreas comunes (baños y elevadores), estuvimos en la torre 3 y uno de los elevadores no funciona bien. Los baños afuera de Marche una verdadera desgracia, hubo un día que estaban todos sucios y la mitad tapados.

Estimado Srita Vanessa:

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia. Tenga la seguridad de que nos esforzamos constantemente por mantener el más alto nivel de limpieza en toda nuestra propiedad, incluyendo nuestras piscinas y balcones. En cuanto a su sugerencia sobre la fumigación en jardinería, la tendremos muy en cuenta ya que siempre buscamos formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Una vez más, gracias por elegir nuestro hotel y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo pronto.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Está bien, pero muy costoso

Estimado Sr. Ramon:

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomaremos nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,


Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7050 / 7052
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