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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,312 reviews
:
By José Antonio
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Muy buena Buen servicio

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Todo muy bien, todos muy amables.

Estimado Sr. Francisco Javier:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el reconocimiento a nuestro equipo del área de bar, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente de su referencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Todo estuvo muy bien!

Estimado Sr. Cristóbal:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita.
Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente de su referencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

By Francisco
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Muy buena.
la calidez en la atención es destacable.

Si algo se puede mejorar, son los platillos en los restaurantes temáticos, una mejor cocina de especialidad puede enriquecer la experiencia

Estimado Sr. Francisco,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Realmente apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar.

Lamentamos que algunos aspectos de nuestros servicios no cumplieron con sus expectativas. Como equipo, nos esforzamos continuamente por crear un ambiente cálido y acogedor para todos nuestros huéspedes, y tendremos en cuenta sus comentarios mientras trabajamos para alcanzar este objetivo.

Ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales es una de nuestras principales prioridades. Trabajamos constantemente para mejorar la calidad y variedad de opciones en nuestros restaurantes y bares.

Gracias una vez más por compartir su opinión con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y proporcionarle una estancia verdaderamente excepcional.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Carlos Hiram López Jiménez
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Excelente muy agradecido con el servicio!

Estimado Sr Carlos Hiram Lopez Jiménez :

En nombre de todo nuestro equipo le agradecemos por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Hemos trabajado arduamente en el proceso de reconstrucción y rehabilitación de nuestros espacios los cuales ya se encuentran en funcionamiento exitosamente.

Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal, estamos listos para recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Nicole Flores
Couple
<20 years
Reviewed: 8 months ago (07/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Me gustó mucho disfrute con mi pareja la playa y la comida

Estimada Nicole Flores:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario.

Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

By Ma. del Socorro De Luna Prieto
Group
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Muy grata experiencia, amo Acapulco y siempre que vengo es un placer

Estimado Ma. del socorro De Luna Prieto:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario.

Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Regular , si no fuera por el cobro a la mala de propinas todo hubiera estado bien

Estimado Sr. Uriel:

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Le ofrezco una disculpa por los detalles que hicieron que no disfrutara plenamente de su estancia, tomo nota de dichos comentarios mencionados, ya que esto nos da la oportunidad de mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Abraham Toiber
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Muy buena en general

Estimado Sr. Abraham Toiber

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

By Belen Mendoza
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Muy buena el hotel muy bien

Estimada Srita. Belen Mendoza

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

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