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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,313 reviews
:
By Gabriela
Group
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Buena, pues es un lugar muy tranquilo, con instalaciones amplias y buen servicio, además de comida para todos los gustos.

Estimada Srita Gabriela:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

By César De La Cerda Garza
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Muy Buena, La Habitación está muy agradable

Estimado Sr. Cesar de la Cerda Garza:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros
huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Muy bien, en general, por la atención del personal o con mucho que la habitación estuviera limpia y el tema de la televisión

Estimado Sr. Ángel,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia.
Tenga la seguridad de que tomaremos muy en cuenta su comentario para mejorar.

Una vez más, gracias por elegir nuestro hotel y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo pronto.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By JONATHAN ALBERTO LOPEZ MIRANDA
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

excelente como siempre

Estimado Sr. Jonathan Alberto,

Gracias por elegir nuestro hotel y tomarse el tiempo para dejarnos una reseña.

Estamos encantados de saber que su experiencia con nosotros fue positiva, especialmente después del reciente huracán. Nuestro equipo ha trabajado duro para asegurar que nuestro hotel esté limpio y sea cómodo para nuestros huéspedes, y nos alegra saber que usted lo encontró así.
Estamos muy orgullosos de nuestro atento servicio, deliciosa comida y bebidas bien preparadas.
Es maravilloso saber que las disfrutó durante su estancia.
Gracias una vez más por sus amables palabras y esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro para otra estancia agradable en nuestro hotel.
Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

En general todo estuvo bien

Estimada Srita Estela Aide

Gracias por elegir nuestro hotel y tomarse el tiempo para dejarnos una reseña.

Estamos encantados de saber que su experiencia con nosotros fue positiva, especialmente después del reciente huracán. Nuestro equipo ha trabajado duro para asegurar que nuestro hotel esté limpio y sea cómodo para nuestros huéspedes, y nos alegra saber que usted lo encontró así.
Estamos muy orgullosos de nuestro atento servicio, deliciosa comida y bebidas bien preparadas.
Es maravilloso saber que las disfrutó durante su estancia.
Gracias una vez más por sus amables palabras y esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro para otra estancia agradable en nuestro hotel.
Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

En general muy buena , solo quiero reclamar que Me hicieron dos cargos que no reconozco en el restaurante, era desayuno gratis, el día 21 por $753.25 y el día 22 por $161

Estimado Sr. Carlos Humberto:

Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia. Lamento saber por el inconveniente que pasó.

Me gustaría tener la oportunidad de platicar con usted, si está de acuerdo por favor no dude en enviarme su número telefónico a mi correo electrónico, para poder tener toda la información y darle seguimiento a los cargos no reconocidos que comenta le fueron aplicados.

Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

By Patricia
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

En general todo me pareció bastante bien la hospitalidad y servicio de primera

Estimada Srita. Patricia,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que tuvo una excelente estancia y disfrutó de nuestras instalaciones. Nuestro equipo trabaja continuamente para proporcionar una experiencia cómoda y agradable para todos nuestros huéspedes.


Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel, y esperamos verle pronto.


Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

By Dulce
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Muy grande y bonito el hotel, lastima que las albercas las cerraban temprano ya que mi visita fue por el congreso inmobiliario y la mayoria del dia estabamos en conferencias entonces por la noche no podia ser utilizada la alberca.

Estimada Srita Dulce Belen:

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Regular por lo comentado anteriormente

Estimada Srita. Claudia,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Realmente apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar.

Lamentamos que algunos aspectos de nuestros servicios no cumplieron con sus expectativas. Como equipo, nos esforzamos continuamente por crear un ambiente cálido y acogedor para todos nuestros huéspedes, y tendremos en cuenta sus comentarios mientras trabajamos para alcanzar este objetivo.

Gracias una vez más por compartir su opinión con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y proporcionarle una estancia verdaderamente excepcional.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

By Alejandrina Selem
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

mi estadia fue de excelencia

Estimado huésped:

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

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