By Diana
Family
20-29 years
Reviewed:
9 months ago
(02/10/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
9 months ago
(02/10/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
9 months ago
(01/10/2024)
Date of experience:
09/2024
By ernesto aguilar ochoa
Family
50-59 years
Reviewed:
9 months ago
(01/10/2024)
Date of experience:
09/2024
By Alejandra
Family
30-39 years
Reviewed:
9 months ago
(01/10/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
9 months ago
(01/10/2024)
Date of experience:
09/2024
By Regina Gonzalez
Business
30-39 years
Reviewed:
9 months ago
(01/10/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed:
9 months ago
(30/09/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
9 months ago
(30/09/2024)
Date of experience:
09/2024
By David Romo Garcia
Friends
40-49 years
Reviewed:
9 months ago
(30/09/2024)
Date of experience:
09/2024
El personal de alimentos y bebidas son muy amables y serviciales, sin embargo el personal de Front Office (desde bellboys hasta Gerentes de Recepción) hacen lo mínimo, NO tienen la vocación de servicio al cliente. La habitación tenía rincones donde parecía que no habían barrido en meses. La puerta al balcón durísima para cerrar. Definitivamente el hotel no está apto ni en condiciones para lluvias, ya que se inunda todo el lobby. En general, la experiencia NO vale lo que cobran.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Realmente apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar.
Lamentamos que algunos aspectos de nuestros servicios no cumplieron con sus expectativas.
Como equipo, nos esforzamos continuamente por crear un ambiente cálido y acogedor para todos nuestros huéspedes, y tendremos en cuenta sus comentarios mientras trabajamos para alcanzar este objetivo.
Ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales es una de nuestras principales prioridades. Trabajamos constantemente para mejorar la calidad y variedad de opciones en nuestros restaurantes y bares.
Gracias una vez más por compartir su opinión con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y proporcionarle una estancia verdaderamente excepcional.
Le mando un cordial saludo.
Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051