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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,318 reviews
:
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Todo bien solo el servicio de los meseros en las albercas familiares generales pésimo este de más de 45 minutos y ningún mesero se acercó a ofrecerme alguna bebida o alimento

Estimado Sr. Jorge:

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios acerca de su reciente experiencia en nuestro restaurante Acua. Lamentamos sinceramente que su visita no cumpliera sus expectativas. En nuestro hotel, nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente y una experiencia gastronómica agradable a todos nuestros huéspedes. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para una experiencia mucho mejor.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Marco Antonio
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Muy Buena la estancia

Estimado Sr. Marco Antonio:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

By ricardo ramirez
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

buena , aunque si mal gusto que no arreglaran la puerta a tiempo

Estimado Sr. Ricardo Ramírez,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

Le pedimos disculpas por los inconvenientes causados por los problemas de mantenimiento. Como hotel, nuestro principal objetivo es proporcionar una estancia cómoda y agradable a todos nuestros huéspedes. Nos esforzamos constantemente por mantener el más alto nivel de calidad en todos los aspectos de nuestra propiedad.

Esperamos que en general, haya tenido una estancia agradable con nosotros y esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Luis Guerrero
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Todo muy bien, solamente los colchones no son muy cómodos

Estimado Luis Guerrero

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Valeria González
Family
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

En la alberca pedí una bebida y después pedí otra pero como dije que iba a pagar con efectivo nunca más me la trajeron.

Estimada Srta. Valeria González,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos todos los comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios e instalaciones. Sin embargo, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por la piscina que no cumplió con sus expectativas respecto al servicio, de igual manera con el estado de la habitación.

Gracias una vez más por elegir nuestro hotel como su opción de alojamiento. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, así como también superar todas sus expectativas y pueda notar nuestra mejora.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051

By daniel esquivel morales
Business
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

todo muy agradable.

Estimado Daniel Esquivel

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Marcos Torres
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Satisfactoria y muy cómoda

Estimado Marcos Torres

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Patricia Carvallo
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bueno. La cercanía al Centro de convenciones hizo toda la diferencia (iba a congreso)

Estimada Patricia Carvallo

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Fue una grata experiencia

Estimado Jose Filiberto

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By LAURA ELENA JACOBO PERALTA
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

MUY SATISFECHA Y SE CUMPLIO MI OBJETIVO DISFRUTAS DE ACAPULCO

Estimada Srita. Laura Jacobo:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
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