Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,319 reviews
:
By Karina Gómez Bermúdez
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Fue buena, lamentablemente por el evento que tuvimos no tuve oportunidad de conocer todas las instalaciones, pero en general todo bien; incluso ya recomendé a dos amigos ese hotel y uno de ellos es probable que les visite en sus futuras vacaciones.

Estimada Srita Karina Gómez Bermúdez :

En nombre de todo nuestro equipo le agradecemos por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Hemos trabajado arduamente en el proceso de reconstrucción y rehabilitación de nuestros espacios los cuales ya se encuentran en funcionamiento exitosamente.

Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal, estamos listos para recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Cómodo y agradable pero los restaurantes están muy lejos de los salones

Estimado Sr. Victor :

En nombre de todo nuestro equipo le agradecemos por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Hemos trabajado arduamente en el proceso de reconstrucción y rehabilitación de nuestros espacios los cuales ya se encuentran en funcionamiento exitosamente.

Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal, estamos listos para recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bastante agradable.

Estaría increíble que se extendiera más el horario de las albercas.

Estimada Srita Karina :

En nombre de todo nuestro equipo le agradecemos por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Hemos trabajado arduamente en el proceso de reconstrucción y rehabilitación de nuestros espacios los cuales ya se encuentran en funcionamiento exitosamente.

Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal, estamos listos para recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Deficiente en las habitaciones

Estimado Sr. Francisco Leonardo,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia causados por los problemas de mantenimiento y en la limpieza de la habitación; como hotel, nuestro principal objetivo es proporcionar una estancia cómoda y agradable a todos nuestros huéspedes. Nos esforzamos constantemente por mantener el más alto nivel de calidad en todos los aspectos de nuestra propiedad.

Una vez más, gracias por elegir nuestro hotel y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo pronto y así notar nuestra mejora.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By OMAR VAZQUEZ SANCHEZ
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Buena experiencia pero pudo ser perfecta sino huniera tenido el inconveniente con mi habitacion

By KARINA JANETH FLETES CORTEZ
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

super padre me encanto todo

Estimada Karina Janeth

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Rogelio Perez
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Regular, por debajo de mi expectativa

Estimado Sr. Rogelio Pérez,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios acerca de su reciente experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su visita no cumpliera sus expectativas. En nuestro hotel, nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente y una experiencia gastronómica agradable a todos nuestros huéspedes. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para una experiencia mucho mejor.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excelente lugar, comida deliciosa!

Estimada Eva Cecilia

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Si mejoran podría ser muy bueno pero le falta mucho y más oferta de amenidades y restaurantes de precios variados no todo tiene que ser biuffete

Estimado Javier Venancio

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Erika
Group
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Satisfecha muy contenta

Estimada Sra. Erika,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
744 435 1700 ext. 7051
Back to Top CERTIFICATE what's this?